Pečlivě se prosím seznamte s podmínkami přepravy cestujících a zavazadel na linkách provozovaných Českými aeroliniemi.
Přepravní podmínky a další související pravidla naleznete v následujících dokumentech:
- Přepravní podmínky Českých aerolinií
- Upozornění na omezení odpovědnosti
- Vyšší prohlášená hodnota zapsaného zavazadla
- Partnerské letecké společnosti
- Kompenzace a asistence zákazníkům
- Plán služeb zákazníkům v letecké dopravě
- Servisní poplatky
Řešení spotřebitelských sporů
Pokud jste již kontaktovali České aerolinie a nejste spokojeni s posouzením své stížnosti, máte právo uplatnit svůj nárok v rámci mimosoudního řízení u České obchodní inspekce. Veškeré informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou k dispozici pod následujícím odkazem.
Povinnost předávání údajů o cestujících
Za účelem zdokonalení hraničních kontrol a zvýšení bezpečnosti státu dle § 68 odst. 3 zákona č. 49/1997 Sb., o civilním letectví, jsou letečtí dopravci povinni předávat útvaru ŘSCP Policie České republiky údaje o cestujících přepravovaných ze zemí uvedených v příslušné vyhlášce zákona o pobytu cizinců. V souvislosti s touto povinností jsou útvaru ŘSCP Policie České republiky předávány osobní údaje cestujících v rozsahu:
- jméno (jména) a příjmení,
- den, měsíc a rok narození,
- státní občanství,
- číslo a typ cestovního dokladu, kterým se cestující prokázal,
- místo vstupu na území České republiky,
- počáteční místo nástupu k dopravě.
Dále jsou v souladu s právními požadavky níže uvedených států zaměřených na zdokonalení hraničních kontrol, zvýšení bezpečnosti státu a zajištění povolení vstupu, předávány osobní údaje cestujících do států Ukrajina, Rusko, Jižní Korea a Spojené arabské emiráty v rozsahu:
- jméno a příjmení,
- den, měsíc a rok narození,
- státní občanství,
- číslo a typ cestovního dokladu,
- místo vstupu na území daného státu,
- počáteční místo nástupu k dopravě.
Předávání uvedených osobních údajů je zcela v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské Unie. Děkujeme za pochopení.