Potřebujete-li asistenci na letišti, během odbavení, nástupu na palubu letadla nebo i během letu, vyžádejte si ji již současně s nákupem letenky nejpozději 48 hodin před plánovaným odletem. Pro zajištění asistence prosím kontaktuje naši prodejní kancelář nebo nám zašlete vaše telefonní číslo na kcinfo@csa.cz. Budeme vás kontaktovat v nejbližší možné době.
Bezpečnostní instrukce a omezení
Na letišti
Na všech letištích Evropské unie poskytují asistenční služby místní specializované společnosti všem cestujícím s omezenou schopností pohybu a orientace bez ohledu na dopravce. V zemích mimo Evropskou unii vám asistenční služby poskytne pracovník odbavení Českých aerolinií s ohledem na technické vybavení a podmínky letiště. Letištní invalidní pojízdné křeslo je vám k dispozici po vašem příjezdu na letiště, během odbavení na let a při cestě do/z letadla.
Přeprava ortopedických pomůcek
Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace mohou zdarma přepravovat až dva kusy ortopedických pomůcek včetně invalidního pojízdného křesla jako zapsaná zavazadla nad rámec limitu pro bezplatnou přepravu zapsaných zavazadel v závislosti na cenovém balíčku, ve kterém mají zakoupenou letenku.
Asistenční psi
Certifikované asistenční psy pro zrakově postižené cestující nebo cestující s omezenou schopností pohybu, kteří jsou na jejich doprovodu závislí, přepravujeme zdarma v kabině pro cestující. Asistenční pes musí být v postroji, na vodítku, musí mít osvědčení o výcviku a požadované cestovní doklady.
Na palubě letadla
Asistenčního psa přepravujeme na podlaze vedle cestujícího, který je na doprovodu takového zvířete závislý. Příslušné sedadlo proto zůstává bezplatně vyblokováno.
Z bezpečnostních důvodů nemohou cestující s omezenou schopností pohybu a orientace sedět na sedadlech v řadách u nouzových východů.
Potřebujete-li kyslík v průběhu letu ze zdravotních důvodů, objednejte si kyslíkovou lahev při nákupu letenky nebo později prostřednictvím našeho Kontaktního centra či u vašeho prodejce letenek. Kapacita lahve je 2 až 2,5 hodiny letu při spotřebě 4 litry za minutu. Kyslík je nutné objednat nejpozději 48 hodin před odletem. Za 1 kyslíkovou lahev uhradíte poplatek 11 000 CZK / 450 EUR (nebo ekvivalent v místní měně). Poplatek je nerefundovatelný. Z bezpečnostních důvodů si nemůžete na palubu vzít vlastní kyslíkovou lahev.
Probíhá-li vaše těhotenství bez zdravotních komplikací, můžete na letech provozovaných Českými aeroliniemi cestovat do konce 34. týdne u jednočetného nebo do konce 28. týdne u vícečetného těhotenství.