Jeśli potrzebujesz asysty na lotnisku, podczas odprawy, wejścia na pokład samolotu lub podczas lotu, zamów ją już w momencie zakupu biletu nie później niż na 48 godzin przed planowanym odlotem. W celu zapewnienia asysty prosimy o kontakt z naszym biurem sprzedaży lub wysłanie nam swojego numeru telefonu na adres e-mail
Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa i ograniczenia
- Przyjęcie pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej do transportu lotniczego może być ograniczone ze względu na ich bezpieczeństwo, jak również bezpieczeństwo innych pasażerów,
- W wyjątkowych przypadkach mamy prawo do odmowy przewozu pasażera niepełnosprawnego i o ograniczonej sprawności ruchowej i/lub jego sprzętu medycznego ze względów bezpieczeństwa, na przykład jeżeli typ samolotu, jego drzwi wejściowe lub wyjściowe, wyposażenie techniczne lub wąska przestrzeń na pokładzie nie pozwalają na ich bezpieczny przewóz,
- Ze względu na wymogi bezpieczeństwa w zakresie procedur awaryjnych możemy także domagać się, aby pasażerowi niepełnosprawnemu i o ograniczonej sprawności ruchowej podczas całego lotu towarzyszyła inna osoba. Osobą towarzyszącą jest rozumiana osoba dorosła, która może zapewnić niezbędną asystę pasażerowi o ograniczonej sprawności ruchowej lub nieruchomemu pasażerowi podczas poruszania się na pokładzie, na przykład między fotelem i toaletą, drzwiami samolotu lub wyjściem awaryjnym.
- Maksymalna liczba nieruchomych pasażerów bez asysty na pokładzie zależy od typu samolotu:
- W samolotach ATR lub Airbus A319 – 1 osoba,
- W samolotach Airbus A320 lub A330 – 2 osoby.
Na lotnisku
We wszystkich portach lotniczych Unii Europejskiej wszystkim pasażerom niepełnosprawnym i o ograniczonej sprawności ruchowej zapewniają usługi asysty lokalne wyspecjalizowane spółki, niezależnie od przewoźnika. W krajach poza Unią Europejską zapewni usługi asysty pracownik odprawy Czech Airlines, z uwzględnieniem wyposażenia technicznego i warunków lotniska. Lotniskowy wózek inwalidzki jest dostępny po przyjeździe na lotnisko, podczas odprawy na lot oraz podczas drogi do/z samolotu.
Przewóz sprzętu ortopedycznego
Niepełnosprawni pasażerowie i pasażerowie o ograniczonej sprawności ruchowej mogą przewozić bezpłatnie maksymalnie dwie sztuki sprzętu ortopedycznego włącznie z wózkiem inwalidzkim jako bagażem rejestrowanym ponad limit bezpłatnego przewozu bagażu rejestrowanego w zależności od pakietu cenowego zakupionego biletu.
Psy asystujące
Certyfikowane psy asystujące towarzyszące pasażerom niedowidzącym i pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej, którzy są zależni od asysty zwierzęcia, są przewożone bezpłatnie w kabinie pasażerskiej. Psy asystujące są przewożone bezpłatnie w kabinie pasażerskiej pod warunkiem, że noszą uprząż, są na smyczy i posiadają zaświadczenie o odbyciu szkolenia oraz wszystkie wymagane dokumenty podróży.
Na pokładzie samolotu
Wózek inwalidzki do poruszania się pasażerów niepełnosprawnych i o ograniczonej sprawności ruchowej jest do dyspozycji Państwa podczas lotu tylko na pokładzie samolotów typu Airbus A319 i A330.
Psa asystującego przewozimy na podłodze obok pasażera, który jest uzależniony od asysty takiego zwierzęcia. Stosowny fotel pozostaje więc za darmo zablokowany.
Ze względów bezpieczeństwa pasażerowie niepełnosprawni i o ograniczonej możliwości ruchowej nie mogą siedzieć na fotelach w rzędach przy wyjściach awaryjnych.
