Bagaże
Liczba i waga bagaży, które można odprawić bezpłatnie lub zabrać ze sobą na pokład różni się, w zależności od klasy podróży i warunków zakupionego pakietu cenowego. Tutaj znajdziesz wszystko, co powinieneś wiedzieć na temat przewozu bagaży kabinowych i rejestrowanych, sprzętu sportowego, przedmiotów wartościowych albo delikatnych, lub co zrobić, jeśli coś jest nie tak z Twoim bagażem.
Dowiedz się więcej
Wybór miejsca
Zarezerwuj swoje ulubione miejsce na pokładzie za darmo.
Dowiedz się więcej
Miejsca preferowane
Zarezerwuj miejsce wcześniej, najlepiej w tym samym czasie co bilet.
Dowiedz się więcej
Gourmet menu
Wylatujesz wcześnie rano i nie masz czasu zjeść śniadania, a może wolisz zimne jedzenie? Na naszych lotach możesz o każdej porze skosztować zimnych specjałów gourmet menu, które przygotowujemy dla Ciebie z czołowymi czeskimi szefami kuchni.
Do każdego zakupionego zimnego gourmet menu zaoferujemy Ci także jeden darmowy zimny napój bezalkoholowy na pokładzie.
Dowiedz się więcej
Klasy podróży
Wybierz usługę, którą lecąc z nami rzeczywiście wykorzystasz. Oferujemy pięć pakietów cenowych w dwóch klasach podróży, dla każdego coś w zależności od aktualnych potrzeb, preferencji i możliwości finansowych.
Nasze pakiety cenowe pozwalają wybrać i łączyć usługi objęte w cenie biletu z usługami dodatkowymi. Według aktualnych potrzeb można stworzyć swój własny pakiet usług, który zostanie wykorzystany podczas lotu z nami.
Dowiedz się więcej
Podróżowanie z dziećmi
Dzieci są naszymi najważniejszymi pasażerami. Poniższe informacje są przeznaczone dla ich rodziców.
Dowiedz się więcej
Podróżowanie ze zwierzętami
Wiemy, jaki znaczenie ma dla Państwa komfort i bezpieczeństwo zwierzęcych ulubieńców. Zanim zdecydujesz się na podróż z nimi, poznaj możliwości i warunki ich przewozu na trasach obsługiwanych przez Czech Airlines.
Dowiedz się więcej
Podróżowanie bez barier
Asysta dla podróżnych o ograniczonej sprawności ruchowej jest świadczona bezpłatnie. Przed podróżą skonsultuj ze swoim lekarzem prowadzącym, czy Twój stan zdrowia pozwala na podróżowanie samolotem. Usługi asysty można zamówić wraz z zakupem biletu nie później niż na 48 godzin przed odlotem w naszym centrum kontaktowym.
Dowiedz się więcej
Odprawa
Odprawić na lot z nami możesz w następujący sposób: online na naszej stronie internetowej, za pośrednictwem własnego telefonu komórkowego i naszych natywnych aplikacji lub strony mobilnej, wprost przy stanowiskach odprawy lub na wybranych lotniskach i w samoobsługowych kioskach odprawy. Wszystkie sposoby odprawy są bezpłatne.
Dowiedz się więcej
Saloniki lotniskowe
Zrelaksują się czekając na odlot w ekskluzywnych pomieszczeniach i zamów z wyprzedzeniem w korzystnej cenie wizytę w saloniku MasterCard Lounge w Terminalu 1 lub ERSTE Premier Lounge w Terminalu 2 na Lotnisku Vaclava Havla w Pradze.
Dowiedz się więcej
SkyPriority
Ze SkyPriority otrzymasz ekskluzywne i priorytetowe usługi na lotniskach, gdzie operuje sojusz SkyTeam. Po lotnisku szybko i łatwo oprowadzą Cię charakterystyczne czerwone symbole usługi SkyPriority. Wyposażone są w nie również bilety lotnicze, trasy przelotu i karty pokładowe pasażerów, którzy są uprawnieni do korzystania z usługi SkyPriority. Dzięki jednolitym zasadom SkyPriority, wszystko od priorytetowej odprawy aż po kontrolę imigracyjną i paszportową, odbywa się sprawnie, niezależnie od lotniska, na którym znajdujesz się.
Dowiedz się więcej
Posiłki
We współpracy z czołowymi czeskimi szefami kuchni przygotowujemy dla Państwa posiłki z najwyższej jakości składników, aby na pokładzie na wysokości prawie 11 kilometrów smakowały tak samo, jak na lądzie. W klasie podróży Business serwujemy najwyższej klasy posiłki oraz szeroki wybór napojów, oczywiście wszystko wliczone w cenę biletu. Na krótkich liniach w klasie ekonomicznej możesz dodać do swojego biletu zimne lub gorące jedzenie z naszego aktualnego Menu Gourmet lub kupić na pokładzie lekką słoną lub słodką przekąskę i napoje podczas lotu.
Dowiedz się więcej
Sky Shop
Jeszcze przed odlotem, jednak nie później niż do 48 godzin, wybierz i zamów w atrakcyjnych cenach towary klasy premium z szerokiej oferty Sky Shopu online, a zostaną Ci one dostarczone wprost na pokład samolotu. O zakupie towarów możesz zadecydować dopiero podczas lotu.
Dowiedz się więcej
Magazyn Pokładowy MyWings
MyWings, nowy, wspólny magazyn pokładowy dla pasażerów Smartwings i Czech Airlines, jest wydawany od stycznia 2019 roku. Łączy on dwa magazyny pokładowe do tej pory oddzielnie publikowane przez dwóch przewoźników w jedną silną platformę o szerokim zasięgu.
Dowiedz się więcej
Opóźniony bagaż
Przykro nam z powodu opóźnienia bagażu po przylocie. Doradzimy, jak postępować w takich przypadkach.
Dowiedz się więcej
Uszkodzony bagaż
Przykro nam z powodu uszkodzenia bagażu. Doradzimy, jak postępować w takich przypadkach.
Dowiedz się więcej
Informacje zwrotne
Chciałbyś otrzymywać aktualne informacje dotyczące nowych usług, produktów lub korzyści, które przygotowujemy dla Ciebie? Chciałbyś podzielić się z nami swoją opinią na temat naszej strony internetowej lub swoimi doświadczeniami w korzystaniu z naszych usług? Podobał Ci się nasz lot i chciałbyś podziękować komuś z naszego zespołu? Zostań z nami w kontakcie. Twoja opinia zwrotna jest dla nas ważna.
Dowiedz się więcej
Bezpieczeństwo podczas przewozu
Na przewozy samolotami mają zastosowanie ścisłe reguły bezpieczeństwa. To sprawia, że są one najbezpieczniejszym środkiem transportu. Bezpieczeństwo pasażerów i ruchu lotniczego jest naszym absolutnym priorytetem. Zapoznaj się z zasadami bezpieczeństwa, które mają zastosowanie do Twojej podróży.
Dowiedz się więcej
Warunki przewozu
Prosimy o uważne przeczytanie warunków przewozu pasażerów i bagażu na trasach obsługiwanych przez Czech Airlines.
Dowiedz się więcej
Często zadawane pytania
Nie umiem latać. Czy mogę anulować i zwrócić bilet? Ile bagażu jest wliczone w cenę biletu? Czy mogę zmienić datę wyjazdu lub powrotu? Czy mogę podróżować ze zwierzęciem? Dowiedz się wszystkiego, czego potrzebujesz, aby Twoje podróże przebiegały bez zakłóceń.
Dowiedz się więcej
