Equipajes
La cantidad y el peso de los equipajes que Usted puede facturar de forma gratuita o llevar consigo a la cabina se diferencia en dependencia a la clase de viaje y a las condiciones del paquete de precios comprado. Aquí encontrará todo lo que necesita conocer sobre la transportación de los equipajes de cabina y facturados, equipamiento deportivo, artículos de valor o frágiles o que hacer cuando hay algo en mal estado en su equipaje.
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Selección del lugar
Reserve gratis su asiento favorito a bordo.
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Asientos preferidos
Reserve su asiento con antelación, preferiblemente al mismo tiempo que su billete.
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Gourmet menu
¿Se marcha temprano por la mañana y no tiene tiempo de desayunar o prefiere la comida fría? En nuestros vuelos podrá disfrutar de especialidades frías gourmet menu, que preparamos para usted con los mejores chefs checos.
Por cada menú gourmet frío comprado, también le ofreceremos un refresco frío gratuito a bordo.
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Clases de viaje
Escoja los servicios que durante su vuelo con nosotros realmente disfrutará. Le ofrecemos cinco paquetes de precios en dos clases de viaje, para cada cual algo según sus actuales necesidades, preferencias y posibilidades financieras.
Nuestros paquetes de precios le posibilitan escoger y combinar los servicios contemplados en el precio del pasaje con estos complementos. De acuerdo a sus necesidades actuales Usted crea un paquete particular de servicios que durante el vuelo con nosotros realmente disfrutará.
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Viaje con menores
Los niños están comprendidos entre nuestros más apreciados pasajeros. Para sus padres están dirigidas las siguientes informaciones.
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Viajes con animales
Sabemos lo que significa para Usted la comodidad y seguridad de sus queridos animales mascotas. Antes de decidirse con ellos viajar conozca de las posibilidades y condiciones de sus transportaciones en los vuelos serviciados por Czech Airlines.
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Viajes sin barreras
Los servicios de asistencia a los pasajeros con capacidad limitada de movimiento y orientación los aseguramos de forma gratuita. Consulten, por favor, con anterioridad a su médico de cabecera si su estado de salud permite su viaje en avión. Los servicios de asistencia solicítelos conjuntamente con la compra del pasaje a lo más tardar 48 horas antes del vuelo a nuestro centro de contacto.
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Facturación
La facturación para su vuelo en nuestra aerolínea la puede realizar de las siguientes maneras: on-line en nuestras páginas de la web, a través de su teléfono celular móvil y a través de nuestras aplicaciones nativas o de la web móvil, directamente en los mostradores de facturación o en seleccionados aeropuertos, así como en los puestos de ventas de autoservicio. Todas las formas de facturación son gratuitas.
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Salón de Aeropuerto
Haga más agradable la espera del vuelo relajándose en espacios exclusivos. Haga una reserva por adelantado a precios más ventajosos de los salones MasterCard Lounge en la Terminal 1 o ERSTE Premier Lounge en la Terminal 2 del Aeropuerto Václav Havel de Praga.
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SkyPriority
Con SkyPriority Usted recibirá servicios exclusivos y con preferencia en los aeropuertos donde opera la alianza. En el aeropuerto Usted es guiado fácilmente y rápidamente por medio de los característicos símbolos rojos del servicio SkyPriority. Señalizados con este servicio están también los pasajes del avión, los itinerarios y las entradas de a bordo de los pasajeros que están facultados a utilizar este servicio de SkyPriority. Gracias a cada una de las reglas de SkyPriority desde la facturación priorizada hasta los controles de inmigración y de los documentos de viaje, todo transcurre cómodamente y de igual forma sin tomar en cuenta el lugar donde se encuentra el aeropuerto.
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Refrigerios
En colaboración con destacados chefs checos, le preparamos comidas con ingredientes de la máxima calidad para que, incluso a bordo, a casi 11 kilómetros de altura, sepan igual que en tierra. En la clase Business, servimos comidas de primera clase y una amplia selección de bebidas, todo incluido en el precio de su billete, por supuesto. En los vuelos de corta distancia en clase Turista, puede añadir a su billete una comida fría o caliente de nuestro actual MENÚ GOURMET, o comprar a bordo aperitivos salados o dulces ligeros y bebidas durante el vuelo.
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Sky Shop
Escoja y realice pedidos por precios atractivos de una amplia oferta de artículos premiados de Sky Shop on-line aún antes del vuelo, sin embargo a lo más tardar con 48 horas de anticipación y hágalos enviar a bordo el avión. Para las compras de artículos se puede Usted decidir inclusive durante el vuelo.
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Revista MyWings
MyWings, una nueva revista conjunta para los pasajeros de Smartwings y Czech Airlines, se lanzó en enero de 2019. Combina las dos revistas de a bordo hasta ahora publicadas por separado por las dos aerolíneas en una única plataforma con amplia cobertura.
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Equipaje retrasado
Lamentamos que su equipaje se haya retrasado a su llegada. Le aconsejaremos sobre cómo proceder en estos casos.
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Equipaje dañado
Lamentamos que su equipaje haya sufrido daños. Le aconsejaremos sobre cómo proceder en estos casos.
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Comentarios
¿Le gustaría recibir información actualizada sobre nuevos servicios, productos o ventajas que tenemos para usted? ¿Le gustaría compartir su opinión sobre nuestro sitio web o su experiencia con nuestros servicios? ¿Disfrutó de su vuelo y le gustaría dar las gracias a alguien de nuestro equipo? Manténgase en contacto con nosotros. Sus comentarios son importantes para nosotros.
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Seguridad durante la transportación
En la transportación aérea son válidas extrictas reglas de seguridad y gracias a ellas es la forma más segura de transportación. La seguridad de los pasajeros y del servicio aéreo es nuestra prioridad absoluta. Conozca estas reglas de seguridad, las que estarán subordinadas a su viaje.
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Condiciones para la transportación
Cuidadosamente, por favor, conozca las condiciones para la transportación de pasajeros y equipajes en las rutas operadas por Czech Airlines.
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Preguntas más frecuentes
No puedo volar, ¿puedo anular mi billete y obtener el reembolso? ¿Cuánto equipaje está incluido en el precio del billete? ¿Puedo cambiar la fecha de salida o de regreso? ¿Puedo viajar con un animal? Descubra todo lo que necesita para que sus viajes transcurran sin contratiempos.
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