Siamo spiacenti di sapere che il vostro bagaglio è stato danneggiato all'arrivo. Vi consiglieremo come procedere in questi casi.
Nel caso accerti un danneggiamento del suo bagaglio, ce lo comunichi subito all'aeroporto, allo sportello RECLAMO BAGAGLI / BAGGAGE CLAIM. Allo sportello, assieme all'impiegato, compili il documento Damage Property Report (DPR) con un numero di riferimento. Può segnalarci anche per iscritto il danneggiamento del bagaglio, tramite il questionario on-line, comunque entro 7 giorni dalla ricezione del bagaglio.
Nell'interesse di una veloce soluzione della sua richiesta, la preghiamo di volerci inviare i seguenti documenti:
- Damage Property Report (DPR),
- biglietto d'imbarco,
- biglietto del bagaglio (Baggage Tag),
- documento sulla riparazione (nel caso che bagaglio non possa essere riparato il riparatore emette una dichiarazione sull'impossibilità della riparazione),
- indirizzo e coordinate bancarie,
- documentazione fotografica dei danni al bagaglio.
Contenuto mancante da bagaglio registrato
Denunci lo smarrimento dei contenuto del suo bagaglio attraverso il questionario on-line entro sette giorni dalla prese consegna del bagaglio.
Nell'interesse di una veloce soluzione della sua richiesta, la preghiamo di volerci inviare i seguenti documenti:
- biglietto d'imbarco,
- biglietto del bagaglio (Baggage Tag),
- l'elenco dei beni smarriti dal bagaglio, con prezzo e data di loro acquisto e documenti di acquisto,
- indirizzo e coordinate bancarie.
