Нам очень жаль, что Ваш багаж не был доставлен вовремя. Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы Ваш багаж был доставлен в кратчайший срок.
В случае просрочки доставки багажа сразу сообщите об этом в аэропорту на стойке ПРЕТЕНЗИИ ПО БАГАЖУ / BAGGAGE CLAIM. Здесь же с ответственным сотрудником заполните документ Property Irregularity Report (PIR) с регистрационным номером. Документ сохраняйте для онлайн мониторинга местонахождения Вашего багажа.
Проверка статуса розыска багажа
Актуальный статус розыска багажа Вы можете проверить онлайн с помощью службы WorldTracer.
Багаж, не найденный в течение пяти дней
Если Ваш багаж не был найден в течение пяти дней, заполните онлайн бланк и приложите:
В случае если Ваш багаж не был найден авиакомпанией в течение 21 дня со дня прилета, заполните онлайн бланк.
Для быстрой обработки Вашего запроса, пожалуйста, направьте нам следующие документы:
Ограничение ответственности за ущерб
Ваша поездка может попадать под действие Монреальской или Варшавской конвенций, которые регулируют и могут ограничивать ответственность авиаперевозчиков за потерю, повреждение или задержку багажа. Более подробную информацию Вы найдете в разделе Условия перевозки.
Право на возмещение ущерба не распространяется на:
Текущий статус розыска багажа можно проверить онлайн с помощью службы WorldTracer и регистрационного номера. Регистрационный номер (например, PRGOK12345) указан в документе Property Irregularity Report (PIR), который Вы получили в аэропорту у стойки «Претензии по багажу», когда заявили о неполучении багажа.
Если Вы обнаружили, что Ваш багаж поврежден, незамедлительно сообщите об этом в аэропорту у стойки Претензии по багажу / BAGGAGE CLAIM. У стойки с сотрудником аэропорта заполните документ Damage Property Report (DPR) с регистрационным номером. О повреждении багажа Вы можете сообщить и письменно посредством онлайн бланка в течение 7 дней с даты получения багажа.
Для быстрой обработки Вашего запроса, пожалуйста, направьте нам следующие документы:
Об утере части содержимого Вашего багажа сообщите посредством онлайн бланка в течение 7 дней с даты получения багажа.
Для быстрой обработки Вашего запроса, пожалуйста, направьте нам следующие документы: