Wie erfahre ich, wie viele Meilen ich für meinen Flug erhalte?
Die Anzahl der Meilen, die Sie für Ihren Flug erhalten können, richtet sich nach:
- der Fluggesellschaft, auf deren Flug das Flugticket ausgestellt wurde,
- der Reiseklasse und,
- der Buchungsklasse, in der das Flugticket gekauft wurde.
Informationen zur Anzahl der Meilen, die Sie für Ihren Flug erhalten können, zeigen wir auf unserer Webseite im Verlauf des Ticketkaufs an, in der Zusammenfassung der ausgewählten Flüge in der Zeile „OK Plus Meilen“.
OK Plus-Mitglieder können die Anzahl der Meilen mithilfe des „Meilenrechners“ berechnen, der auf unserer Webseite nach Anmeldung im Treueprogramm verfügbar ist.
Sie können sich fürs Treueprogramm OK Plus bei Czech Airlines online anmelden.
Vergessen Sie nicht Ihre Mitgliedsnummer im Treueprogramm bereits beim Kauf des Flugtickets in die Buchung einzutragen. Falls Sie diese nicht bis spätestens 24 Stunden vor Abflug zu Ihrer Buchung hinzuzufügen, können wir die Zusicherung aller Vorteile Ihrer Mitgliedschaft und Ihres Status im Treueprogramm OK Plus von Czech Airlines nicht mehr gewährleisten. Gleichzeitig stellen Sie damit die automatische Gutschrift der Meilen auf Ihr Meilenkonto sicher.
Wir übernehmen keine Gewähr für die korrekte Anzeige der Meilen, falls Sie Ihr Flugticket bei einem anderen Subjekt als Czech Airlines gekauft haben.
Wie soll ich vorgehen, wenn die Meilen für meinen Flug nicht gutgeschrieben wurden?
Wenn Sie Mitglied des Treueprogramms OK Plus bei Czech Airlines sind, reklamieren Sie die fehlende Gutschrift Ihrer Meilen über das Formular „Meilengutschrift anfordern“ auf unserer Webseite nach Anmeldung zu OK Plus.
Wenn Sie Mitglied im Treueprogramm einer Partner-Fluggesellschaft sind, reklamieren Sie die fehlende Meilengutschrift für Flüge mit Czech Airlines bitte beim Betreiber Ihres Treueprogramms.
Wir empfehlen Ihre Mitgliedsnummer im Treueprogramm bereits beim Kauf des Flugtickets in die Buchung einzutragen. Sie stellen damit die automatische Meilengutschrift in Ihrem Treueprogramm sicher.
Bis wann ist es möglich Meilen rückwirkend für abgeflogene Flüge gutzuschreiben?
Meilen für abgeflogene Flugtickets von Czech Airlines können rückwirkend bis spätestens 12 Monate nach Abflug gutgeschrieben werden. Bei anderen Partner-Fluggesellschaften kann die Zeitspanne für eine rückwirkende Gutschrift abweichen. Weitere Details zu Bestimmungen über rückwirkende Meilengutschriften finden Sie in unserem Treueprogramm OK Plus.
Ich habe vergessen meine Mitgliedsnummer im Treueprogramm in die Buchung einzutragen. Wie kann ich sie nachträglich ergänzen?
Ihre Mitgliedsnummer im Treueprogramm können Sie jederzeit bis zum Abflug über unsere Online-Anwendung Meine Buchungen zu Ihrer Buchung hinzufügen. Wir empfehlen allerdings sie bis spätestens 24 Stunden vor Abflug hinzuzufügen. Anderenfalls können wir die Zusicherung aller Vorteile Ihrer Mitgliedschaft und Ihres Status im Treueprogramm von Czech Airlines OK Plus nicht mehr gewährleisten.
Warum ist es notwendig, den neuen Mitgliedschaftsbedingungen im Programm OK Plus bis 18.5.2018 zuzustimmen?
Am 25. Mai 2018 tritt die neue EU-Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO) in Kraft, auf deren Grundlage wir die OK Plus Mitgliedschaftsbedingungen aktualisiert haben. In Übereinstimmung mit den Vorgaben der neuen gesetzlichen Regelung, müssen wir Sie in einigen Fällen um die Erteilung Ihrer Zustimmung zu den neuen OK Plus Mitgliedschaftsbedingungen bitten, wenn Sie weiterhin Mitglied in unseren Treueprogrammen bleiben und alle ihre Vorteile nutzen möchten. Mit den neuen OK Plus Mitgliedschaftsbedingungen können Sie sich hier vertraut machen.
Worin unterscheiden sich die neuen OK Plus Mitgliedschaftsbedingungen von den bisherigen?
Im Hinblick auf den Transparenzanspruch informieren die neuen Regeln besser darüber, mit wem Ihre personenbezogenen Daten geteilt und wie sie verwendet werden. Zudem haben wir beispielsweise das Mindestalter zum Eintritt ins Programm OK Plus ohne Einverständnis des gesetzlichen (gerichtlich festgelegten) Vertreters angepasst.
Was passiert, wenn ich den neuen OK Plus Mitgliedschaftsbedingungen nicht zustimme?
Wir würden es zwar sehr bedauern, falls Sie sich dazu entschließen den neuen OK Plus Mitgliedschaftsbedingungen nicht zuzustimmen, nichtsdestotrotz werden wir Ihre Entscheidung respektieren. Gleichzeitig wären wir genötigt, alle personenbezogenen Angaben zu löschen, die Sie uns im Rahmen Ihrer vorherigen Mitgliedschaft bei OK Plus bereitgestellt haben, was de facto eine Auflösung und Löschung Ihres OK Plus Kontos einschließlich aller von Ihnen gesammelten Meilen bedeutet.
Ist die Löschung meiner OK Plus Mitgliedschaft unwiderruflich?
Ja, bei der Kündigung Ihrer Mitgliedschaft löschen wir alle Ihre personenbezogenen Daten, Ihr Konto sowie die gesammelten Meilen und haben im Anschluss keine Möglichkeit mehr, Sie irgendwie zu identifizieren. Sollten Sie erneut Mitglied unserer Treueprogramme werden wollen, ist es notwendig, sich erneut zu registrieren und den allgemeinen Geschäftsbedingungen des OK Plus Programms zuzustimmen.
Wie sollte ich vorgehen, wenn sich meine E-Mail-Adresse geändert hat?
Melden Sie sich bitte auf Ihrem Profil bei OK Plus auf csa.cz oder czechairlines.com an, wo Sie die Änderungen durchführen können.
Warum muss bei Personen unter 16 Jahren ein gesetzlicher Vertreter sein Einverständnis geben?
Auch diesen Schritt müssen wir im Zuge der neuen Gesetzgebung unternehmen, die den Schutz personenbezogener Daten anpasst (DSGVO). Durch Zustimmung zu den OK Plus Mitgliedschaftsbedingungen entsteht ein Vertrag über die Mitgliedschaft in diesem Programm. In Anbetracht der Gewichtigkeit dieses Vertrags sowie der Tatsache, dass die personenbezogenen Daten bei Erfüllung weiterer Bedingungen zum Versenden von Geschäftsmitteilungen genutzt werden können, ist bei Personen unter 16 Jahren das Einverständnis eines gesetzlichen oder gerichtlich bestimmten Vertreters Bedingung für eine Mitgliedschaft im Programm OK Plus.
Was passiert, wenn der gesetzliche Vertreter kein Einverständnis gibt?
Falls der gesetzliche oder gerichtlich festgelegte Vertreter einer Person unter 16 Jahren den Mitgliedschaftsbedingungen des Programms OK Plus nicht zustimmt, müssen wir in gleicher Weise vorgehen, wie wenn eine Person über 16 Jahre den Bedingungen nicht zustimmt. Gleichzeitig sind wir genötigt, alle personenbezogenen Angaben eines solchen Mitglieds zu löschen, die uns im Rahmen seiner vorherigen Mitgliedschaft bei OK Plus bereitgestellt wurden, was de facto eine Löschung seines OK Plus Kontos einschließlich aller von ihm gesammelten Meilen bedeutet.
Welche personenbezogenen Angaben muss ich beim Mitgliedschaftsantrag für das Programm OK Plus ausfüllen?
Beim Vertragsabschluss über die Mitgliedschaft im Programm OK Plus ist es notwendig, den Vor- und Nachnamen, das Alter und die E-Mail-Adresse auszufüllen. Ohne diese Angaben können wir Sie im Programm nicht identifizieren. Falls Sie sich dazu entschließen weitere Vorteile zu nutzen, die eine Mitgliedschaft im Programm OK Plus bietet, ist es außerdem nötig, uns Ihre Postanschrift mitzuteilen, an die wir Ihnen die Mitgliedskarte mit höherem Status zusenden.
