Informazioni di viaggio

Bagaglio

Il numero di colli ed il peso del bagaglio che è possibile caricare gratuitamente in stiva o portare a mano, dipende dalla classe di viaggio e dalle condizioni del pacchetto tariffario acquistato. Qui può trovare tutto ciò che è necessario sapere sul trasporto dei bagagli a mano e registrati, attrezzature sportive, oggetti preziosi o fragili, oppure cosa fare nel caso di problemi con il bagaglio.

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Classe di viaggio

Scelga quali servizi utilizzare effettivamente nel suo volo con noi. Offriamo cinque pacchetti tariffari in due classe di viaggio, per ognuno in base alle proprie necessità, preferenze e disponibilità economica.

I nostri pacchetti tariffari permettono la scelta e la combinazione di servizi compresi nel prezzo del biglietto, con quelli accessori. Si componga un proprio pacchetto servizi da utilizzare nel volo con noi, in base alle proprie necessità.

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Viaggiare con i minori

I bambini sono i nostri passeggeri che teniamo maggiormente in considerazione. Per i loro genitori abbiamo preparato le seguenti informazioni.

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Viaggiare con animali domestici

Ben sappiamo cosa significa per lei il benessere e la sicurezza del suo animale domestico. Prima di decidere se viaggiare con lui prenda conoscenza delle modalità e delle condizioni di trasporto sui voli operati dalla Czech Airlines.

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Viaggiare senza barriere

Offriamo gratuitamente servizi di assistenza ai passeggeri con ridotte capacità di movimento e orientamento. Consulti cortesemente con il proprio medico curante se le sue condizioni di salute le consentono di viaggiare in aeroplano. Richieda il servizio di assistenza assieme all'acquisto del biglietto entro le 48 ore prima della partenza presso il nostro centro di contatto.

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Gestione delle prenotazioni

Può gestire da solo le prenotazioni ed i biglietti acquistati on-line, in un unico sito, attraverso la nostra applicazione LE MIE PRENOTAZIONI, oppure può scaricare sul suo smartphone una delle „native app“ della Czech Airlines per i sistemi operativi iOS, Android o Windows.

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I posti sull'aereo

Scelga, assieme alla prenotazione, dove preferisce sedere a bordo dell’aereo. Acquisti comodamente il suo posto preferito nelle prime file o presso le uscite di sicurezza, o scelga tra gli altri posti a disposizione. Può farlo tramite l’applicazione LE MIE PRENOTAZIONI.

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Sicurezza nel trasporto

Nel trasporto aereo valgono precisi criteri di sicurezza, che lo rendono uno dei sistemi di trasporto più sicuri. La sicurezza dei viaggiatori e del traffico aereo è una nostra priorità assoluta. Prenda conoscenza con le regole di sicurezza a cui il suo viaggio è sottoposto.

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Condizioni di trasporto

Prenda cortesemente conoscenza delle condizioni di trasporto di passeggeri bagaglio sulle linee operate dalla Czech Airlines.

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Check-in

Può effettuare il check-in per il suo volo nelle modalità sotto riportate: on-line, sulle nostre pagine Web, tramite il suo smartphone e la nostra applicazione o attraverso le pagine Internet per dispositivi mobili, agli sportelli del check-in o, in alcuni aeroporti, presso le colonnine automatiche check-in fai da te. Tutte queste modalità di check-in sono gratuite.

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Lounge aeroportuali

Renda piacevole l'attesa della partenza godendosi attimi di relax in spazi esclusivi, ordinando in anticipo a prezzi speciali l'accesso ai salottini MasterCard Lounge nel Terminal 1 o ERSTE Premier Lounge nel Terminal 2 dell'aeroporto Václav Havel di Praga.

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SkyPriority

Con SkyPriority ottiene servizi esclusivi e con precedenza negli aeroporti dove opera l’alleanza SkyTeam. I caratteristici simboli rossi dei servizi SkyPriority la accompagneranno attraverso l’aeroporto, facilmente e velocemente. Questi si trovano anche sui biglietti aerei, gli itinerari e le carte d’imbarco dei passeggeri che sono autorizzati ad usufruire del servizio SkyPriority. Grazie alle regole unificate di SkyPriority tutto, dalla priorità al checkin, alle corsie prioritarie per i controlli di sicurezza ed immigrazione checkin, avviene in modo scorrevole indipendentemente dall’aeroporto in cui si trova.

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Ristoro a bordo della Czech Airlines

In collaborazione con i migliori chef cechi le nostre pietanze sono preparate con le migliori materie prime, in modo tale che a bordo, a circa 11 km di altezza, questo gusti come a terra. Nella classe di viaggio Business serviamo pietanze di prima qualità ed un'ampia gamma di bevande, ovviamente compresi nel prezzo del biglietto. Il servizio gratuito di cibo e bevande è uno standard anche nella classe Economy sulle nostre tratte di lunga e media percorrenza. Sulle tratte brevi nella classe Economy può ordinare in aggiunta al biglietto un’ottima pietanza calda o fredda dalla nostra attuale offerta di MENU BUSINESS o GOURMET, oppure ordinare durante il volo bevande e snack dolci o salati.

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Sky Shop

Scelga ed ordini sullo Sky Shop on-line da questa ampia offerta di prodotti di qualità a prezzi concorrenziali, ancora prima della sua partenza, con un anticipo di almeno 48 ore, e si faccia consegnare questi prodotti a bordo dell'aereo. Potrà decidere dell'acquisto di questi prodotti durante il volo.

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Rivista flyOK

Ogni tre mesi troverà a bordo dei nostri aerei un nuovo numero della rivista flyOK. Contiene la presentazione di destinazioni raggiungibili con la ČSA, riporta interessanti consigli per i viaggiatori ed altre informazioni utili. Contiene anche le novità della ČSA, informazioni complete sui nostri prodotti e servizi o sui programmi fedeltà. Siamo certi che la nostra rivista sarà di suo interesse e le sarà di aiuto non solo rendendo piacevole il viaggio a destinazione.

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Rimanga in contatto con noi

Le piacerebbe ricevere le informazioni più attualii su nuovi servizi, prodotti o convenienze che stiamo preparando per lei? Vorrebbe condividere con noi le sue opinioni riguardanti le nostre pagine web o la sua esperienza con i nostri servizi? Le è piaciuto il suo volo con noi e desidera rigraziare qualcuno della nostra squadra? Rimanga in contatto con noi. Il suo riscontro è prezioso per noi.

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Bagagli in ritardo o smarriti

Ci dispiace che il suo bagaglio all'arrivo sia giunto in ritardo o che sia danneggiato. Le consigliamo come comportarsi in questo caso.

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Bagagli oltre la franchigia

Pianifichi con cura quanti bagagli le serviranno durante il suo viaggio. Risparmierà non solo denaro, ma  anche tempo prezioso, acquistando con anticipo peso extra o un altro bagaglio registrato sulle nostre pagine Web tramite l'applicazione LE MIE PRENOTAZIONI.

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Gourmet on Board

Si conceda cibo di prima qualità anche nella classe di viaggio Economy ed ordini dal menu caldo o dal menu freddo dall'attuale nostra offerta dei Menu Business e Gourmet.

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Gioco all'asta per la classe Business

Ha acquistato un biglietto per la classe Economy sulle nostre pagine Web, ma in realtà vorrebbe viaggiare in classe Business? Provi il servizio Plusgrade.

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Lounge aeroportuali a Praga

Prenoti la visita del lounge dell'aeroporto Václav Havel di Praga assieme al suo biglietto, tramite le nostre pagine Web. Può anche farlo successivamente, on-line, tramite la nostra applicazione LE MIE PRENOTAZIONI o attraverso il nostro centro di contatto, in altri punti vendita della società, presso le agenzie o uffici di viaggi o venditori di biglietti.

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Poltrone preferite

Renda ancora più comodo il suo viaggio prenotando ed acquistando il suo posto preferito in anticipo, meglio se assieme al biglietto. Può scegliere tra le poltrone presso le uscite di sicurezza, al finestrino o presso il corridoio, nelle prime file negli Airbus A319 o, al contrario, nelle ultime file negli aerei tipo ATR.

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Polizza assicurativa di viaggio

Prima della partenza, durante le vacanze o il viaggio di lavoro possono verificarsi eventi spiacevoli che possono costringerla a cancellare o a modificare il suo biglietto ed il suo soggiorno. Con la nostra polizza assicurativa di viaggio godrà dei  servizi di assistenza, di supporto nei momenti di difficoltà e della copertura delle varie spese legate all'imprevisto. Stipuli la polizza assicurativa di viaggio assieme all'acquisto del biglietto e viaggi sereno e senza preoccupazioni.

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Rail&Fly

Il servizio Rail&Fly le concede, viaggiando da o verso la Germania, di combinare comodamente il trasporto aereo con quello ferroviario, forniti della Czech  Airlines e dalla Deutsche Bahn. In questo modo potrà, dagli aeroporti di Dusseldorf, Francoforte o Amburgo, dove sarà comodamente arrivato con la Czech  Airlines, utilizzare i collegamenti a tutte le stazioni ferroviarie della Deutsche Bahn in Germania ovvero più di 5600 destinazioni. Questo servizio è a sua disposizione anche in senso contrario, ovvero da qualsiasi stazione della Deutsche Bahn a Dusseldorf, Francoforte o Amburgo, da dove potrà continuare il viaggio, a bordo della Czech  Airlines per Praga o per un’altra destinazione della nostra rete.

REGOLE E CONDIZIONI