Справочная информация

Багаж

Количество мест и вес багажа, провозимого бесплатно в качестве регистрируемого багажа или ручной клади, зависит от класса перевозки и условий приобретенного Вами тарифного пакета. Здесь Вы найдете всю необходимую информацию о провозе регистрируемого багажа и багажа в кабину (ручной клади), спортивного снаряжения, ценных или хрупких предметов, а также информацию о том, какие меры следует предпринять, если с Вашим багажом не все в порядке.

Подробнее

Классы обслуживания

Выберите услуги, которыми Вы хотели бы воспользоваться во время полета. Мы предлагаем В ам пять ценовых пакетов в двух классах обслуживания в соответствии с В ашими потребностями, предпочтениями и финансовыми возможностями.

Наши ценовые пакеты позволяют выбирать и комбинировать услуги, включенные в стоимость билета, с дополнительными услугами. Учитывая свои реальны е потребност и, В ы созда ди те свой собственный пакет услуг, которыми действительно воспользуетесь на рейсах нашей авиакомпании.

Подробнее

Поездка с детьми

Дети – наши самые почетные пассажиры. Вниманию их родителей следующая информация.

Подробнее

Поездка с животными

Мы знаем, что значат для Вас комфорт и безопасность Ваших питомцев. Прежде чем Вы решите отправиться с ними в путешествие, ознакомьтесь с возможностями и условиями перевозки животных на рейсах, выполняемых авиакомпанией Czech Airlines.

Подробнее

Путешествуйте без барьеров

Услуги по оказанию помощи пассажирам с ограничениями жизнедеятельности мы предоставляем бесплатно. Пожалуйста, заранее проконсультируйтесь с лечащим  врачом, позволяет ли состояние Вашего здоровья полеты самолетом. Запрос о необходимости оказания услуг пассажирам с ограничениями жизнедеятельности делается одновременно с покупкой авиабилета, но не менее чем за 48 часов до вылета, в контакт-центре авиакомпании.

Подробнее

Администрирование бронирований

Созданными бронированиями и приобретенными авиабилетами Вы можете самостоятельно управлять онлайн посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ или можете скачать на мобильный телефон одно из полностью нативных приложений авиакомпании Czech Airlines для операционных систем iOS, Android или Windows.

Подробнее

Места в самолете

Одновременно с бронированием авиабилета выберите место в салоне самолета. Забронируйте предпочтительное место в первых рядах или у аварийных выходов или сделайте выбор из свободных мест. Вы можете выбрать место и после покупки авиабилета через приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ.

Подробнее

Безопасность авиаперевозок

При авиаперевозках действуют строгие правила безопасности. Благодаря этому воздушный транспорт сегодня является самым безопасным. Безопасность пассажиров и воздушного движения – наши абсолютные приоритеты. Ознакомьтесь с правилами техники безопасности, которые будут действовать на протяжении всей Вашей поездки.

Подробнее

Условия перевозки

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями перевозки пассажиров и багажа на рейсах, выполняемых авиакомпанией Czech Airlines.

Подробнее

Регистрация

Зарегистрироваться на рейс Вы можете одним из следующих способов: онлайн через сайт авиакомпании, посредством мобильного телефона и наших нативных приложений или мобильного веба, прямо у стоек регистрации или в некоторых аэропортах через киоски самостоятельной регистрации. Все способы регистрации бесплатные.

Подробнее

Залы ожидания

Сделайте ожидание своего рейса в аэропорту приятнее и комфортнее, заранее оплатив по сниженной цене отдых в залах ожидания MasterCard Lounge в Терминале 1 или ERSTE Premier Lounge в Терминале 2 в Аэропорту Вацлава Гавела Прага.

Подробнее

SkyPriority

С обслуживанием категории SkyPriority в аэропортах, куда летают авиакомпании альянса SkyTeam, Вам будут оказаны эксклюзивные услуги и Вы получите множество преимуществ. Характерные красные символы SkyPriority Вам помогут быстро и легко ориентироваться в аэропорту. Так же обозначены авиабилеты, маршруты и посадочные талоны пассажиров, имеющих право воспользоваться услугами SkyPriority. Благодаря единым правилам SkyPriority, всё – от приоритетной регистрации на рейс до прохождения иммиграционного и паспортного контроля – проходит быстро и единообразно вне зависимости от аэропорта.

Подробнее

Бортовое питание в самолетах авиакомпании Czech Airlines

В сотрудничестве с ведущими чешскими поварами мы готовим для Вас, используя высококачественные продукты, чтобы даже на борту самолета на высоте почти 11 километров Вы могли насладиться вкусом блюд так же, как на земле. В классе Бизнес подаются первоклассные блюда и предлагается широкий выбор напитков (естественно, все входит в стоимость авиабилета). Бесплатные еда и напитки – стандарт класса Эконом на наших среднемагистральных и дальнемагистральных маршрутах. На коротких рейсах в классе Эконом к авиабилету Вы можете дополнительно заказать качественные холодные или горячие блюда из нашего актуального ассортимента BUSINESS или GOURMET MENU, а во время полета приобрести в салоне самолета сладкие и несладкие легкие закуски и напитки.

Подробнее

Sky Shop

Выберите и закажите по чрезвычайно привлекательным ценам товары из широкого ассортимента Sky Shop онлайн еще до вылета, но не менее чем за 48 часов до него, и мы доставим все желаемое прямо на борт самолета. Вопрос о покупке товаров Вы можете решить во время полета.

Подробнее

Журнал flyOK

Каждые три месяца Вы найдете в салонах наших самолетов новый номер журнала «flyOK». В нем мы знакомим Вас с маршрутами, куда Вы могли бы полететь, воспользовавшись услугами авиакомпании Czech Airlines, даем нашим пассажирам интересные советы и разнообразную полезную информацию. Вы найдете здесь все свежие новости о компании Czech Airlines, подробную информацию о предлагаемых нами услугах и программах. Мы верим, что наш журнал заинтересует Вас и сделает полет на самолетах нашей авиакомпании еще приятнее

Подробнее

Оставайтесь с нами на связи

Вы хотели бы получать актуальную информацию о новых услугах, продуктах или о преимуществах, которые мы Вам предлагаем? Вы хотели бы поделиться с нами своим мнением о сайте авиакомпании или опытом пользования нашими услугами? Вам понравилось обслуживание на рейсе, выполняемом Czech Airlines, и Вы хотели бы поблагодарить кого-то из членов экипажа? Оставайтесь с нами на связи! Ваше мнение очень важно для нас.

Подробнее

Просрочка доставки и повреждение багажа

Нам очень жаль, что Ваш багаж доставлен с опозданием или был поврежден. Какие меры Вам следует принять в этом случае?

Подробнее

Сверхнормативный багаж

Тщательно обдумайте количество мест багажа, который Вы возьмете в путешествие. Если сверхнормативный багаж (багаж, превышающий норму бесплатного провоза по количеству мест, весу или размерам) Вы оплатите заранее на нашем сайте посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ, то сэкономите не только деньги, но и время.

Подробнее

Gourmet on Board

Насладитесь высококачественными блюдами и в классе Эконом, сделав заказ из горячего или холодного меню актуального ассортимента Business и Gourmet Menu.

Подробнее

Аукцион-игра на класс Бизнес

Вы приобрели авиабилет в класс Эконом на сайте авиакомпании и хотели бы лететь классом Бизнес? Поэкспериментируйте с услугой Plusgrade.

Подробнее

Залы ожидания в Праге

Оплатите отдых в зале ожидания в Аэропорту Вацлава Гавела Прага одновременно с авиабилетом на нашем сайте. К уже приобретенному авиабилету Вы можете дополнительно оплатить  зал ожидания в любое время онлайн посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ или через наш контакт-центр, в офисах продаж авиакомпании, в туристических фирмах, агентствах или у продавцов авиабилетов.

Подробнее

Места в самолете

Чтобы Ваше путешествие было максимально комфортным, выберите и оплатите предпочтительное место заранее, лучше всего одновременно с покупкой авиабилета. Вы можете сделать выбор из мест у аварийных выходов, у окна или в проходе в передних рядах самолета Airbus A319 или, наоборот, в задних рядах в самолетах типа ATR.

Подробнее

Туристическое страхование

Перед вылетом во время отпуска или деловой поездки Вы можете столкнуться с рядом неожиданных неприятностей, из-за которых должны будете отменить перелет или изменить его время. С нашим полисом туристического страхования Вам гарантированы услуги ассистента, помощь при каких-либо затруднениях и покрытие различных расходов, связанных со страховым случаем. Оформите туристическое страхование одновременно с покупкой авиабилета и путешествуйте без лишних опасений и забот.

Подробнее

Rail&Fly

Сервис Rail&Fly позволяет Вам на пути в / из Германии удобно сочетать воздушные и железнодорожные перевозки компаний Czech Airlines и Deutsche Bahn. В рамках этого сервиса из аэропортов в Дюссельдорфе, Франкфурте и Гамбурге, куда Вас доставит самолет Czech Airlines, Вы можете добраться до всех железнодорожных станций Deutsche Bahn в Германии, а значит, более чем в 5600 пунктов. Услуга доступна для Вас и на обратном пути, то есть со всех станций Deutsche Bahn в Дюссельдорф, Франкфурт и Гамбург, откуда Вы с комфортом можете продолжить свое путешествие на борту Czech Airlines в Прагу и по другим направлениям нашей сети.

Правила и условия
;