Siamo felici di poterla aiutare!

Desideri avere rimborsato il tuo biglietto? Qualcosa non era in ordine con i suoi bagagli o con il suo volo? Desidera condividere con noi le sue esperienze o la sua opinione nei riguardi dei nostri servizi? Desidera domandare qualcosa di concreto in merito alla Czech Airlines? Utilizzi il relativo questionario on-line, ci invii la sua idea, opinione o domanda, saremmo felici di poterla aiutare.

Effettui le modifiche alla Sua prenotazione solamente presso il rivenditore dal quale ha acquistato il biglietto!

In base alla Sua richiesta di cancellazione dei voli in conseguenza di contagio da COVID-19, invieremo un voucher alla Sua e mail. Conservi con cura questo voucher per l'effettuazione di una nuova, futura, prenotazione.

 

Per migliorare la qualità dei nostri servizi, abbiamo messo a punto una nuova procedura di reclamo, comune a Czech Airlines e Smartwings.

 

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Compili il questionario on-line qui sotto per la cancellazione di biglietti acquistati sulle nostre pagine web. La cancellazione avviene entro 10 giorni lavorativi. Troverà nella sezione Rimborso biglietti le condizioni dettagliate per la cancellazione.

La prenotazione sarà cancellata con l'invio del questionario correttamente compilato.

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Dopo l'invio del questionario compilato la prenotazione sarà cancellata e tutti i biglietti compresi in questa rimborsati.

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