Gestione delle prenotazioni

L‘app web LE MIE PRENOTAZIONI

L'applicazione LE MIE PRENOTAZIONI le consente di gestire le sue prenotazioni ed i biglietti emessi on-line e di trasformare in questi diversi parametri. È possibile modificare ed acquistare servizi aggiuntivi solamente per i biglietti della Czech Airlines, ovvero quelli il cui codice inizi con le cifre 064, e sui voli operati dalla Czech Airlines.

L’app LE MIE PRENOTAZIONI le consente:

  • Di controllare le sue attuali prenotazioni.
  • Di pagare nuovamente un ordine in seguito ad un pagamento non andato a buon fine.
  • Di modificare ripetutamente la data di partenza o ritorno per biglietti non utilizzati o utilizzati parzialmente. È possibile realizzare cambiamenti per tutti i passeggeri nell'ambito della stessa prenotazione in qualsiasi momento, al massimo, comunque, entro i tre giorni successivi alla data della partenza originaria.
  • Di acquistare servizi aggiuntivi in qualsiasi momento, in base all'offerta sui singoli voli:
  • A modificare la data di partenza ed arrivo sui biglietti emessi con servizi aggiuntivi già acquistati e anche ad acquistare nuovi servizi.
  • Ad inviare prenotazioni, il biglietto o l'itinerario da stampare.

L’app LE MIE PRENOTAZIONI non consente:

  • Di modificare la data di partenza o ritorno per le prenotazioni create o per i biglietti acquistati in uffici, agenzie viaggi o presso venditori on‑line. Nel caso abbia la necessità di modificarli si rivolga cortesemente al venditore di biglietti.
  • Di modificare la data di partenza o ritorno o acquistare servizi aggiuntivi per le prenotazioni ed i biglietti che contengano le richieste di servizio speciale, quale per esempio il trasporto di animali vivi, minore non accompagnato, assistenza per persone con ridotta capacità di movimento e orientamento. Per la modifica di questi biglietti saremo felici di aiutarla presso il nostro centro di contatto.

Controllo delle altre prenotazioni

Le prenotazioni di biglietti della Czech Airlines che non è stato possibile gestire nell'applicazione LE MIE PRENOTAZIONI possono essere controllate qui.

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Applicazioni mobili

Le applicazioni mobili della Czech Airlines le consentono :

  • La prenotazione l'acquisto dei biglietti della Czech Airlines,
  • L‘acquisto nel corso della prenotazione dei biglietti dei servizi aggiuntivi prescelti,
  • Di controllare le sue prenotazioni esistenti,
  • Di controllare i tempi di partenza ed arrivo dei collegamenti della Czech Airlines,
  • Di scegliere biglietti in offerta,
  • Di effettuare il check-in.

Scarichi l’app native della Czech Airlinesper:

 

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Modifica della prenotazione

Può modificare l'orario o la data di partenza o ritorno per ogni biglietto della Czech Airlines emesso in base alle condizioni del pacchetto tariffario con il quale è stato acquistato il biglietto. Se ha acquistato il biglietto da un altro soggetto, diverso dalla Czech Airlines, e desidera modificarlo, si rivolga cortesemente al suo venditore di biglietti.

 

È possibile realizzare la modifica di partenza ed arrivo:

  • per i biglietti non utilizzati o utilizzati parzialmente,
  • ripetutamente,
  • per tutti i passeggeri nell'ambito della stessa prenotazione,
  • in ogni momento, comunque entro le 72 ore dalla data di partenza originaria.

È più conveniente realizzare on-line, tramite l'applicazione LE MIE PRENOTAZIONI le modifiche di prenotazione per i biglietti acquistati sulle nostre pagine Internet, presso il centro di contatto o nei nostri uffici vendita, poiché in questo caso non richiederemo il pagamento dei diritti di servizio.

 

Per la modifica della data di partenza o ritorno gli chiediamo i seguenti diritti di servizio:

Pacchetto tariffario Tratte brevi e medio lunghe
Prima del volo
Tratte brevi e medio lunghe
Entro le 72 ore dal volo
Tratta da/a Seul
Prima del volo
Tratta da/a Seul
Entro le 72 ore dal volo
LITE 60 EUR*
+ eventuale differenza del prezzo del biglietto
100 EUR*
+ eventuale differenza del prezzo del biglietto
X X
PLUS 60 EUR*
+ eventuale differenza del prezzo del biglietto
100 EUR*
+ eventuale differenza del prezzo del biglietto
100 EUR*
+ eventuale differenza del prezzo del biglietto
150 EUR*
+ eventuale differenza del prezzo del biglietto
FLEX eventuale differenza del prezzo del biglietto eventuale differenza del prezzo del biglietto eventuale differenza del prezzo del biglietto eventuale differenza del prezzo del biglietto
BUSINESS LITE 60 EUR*
+ eventuale differenza del prezzo del biglietto
100 EUR*
+ eventuale differenza del prezzo del biglietto
100 EUR*
+ eventuale differenza del prezzo del biglietto
150 EUR*
+ eventuale differenza del prezzo del biglietto
BUSINESS eventuale differenza del prezzo del biglietto eventuale differenza del prezzo del biglietto eventuale differenza del prezzo del biglietto eventuale differenza del prezzo del biglietto

* O corrispettivo in valuta locale.

I prezzi riportati sono validi nel caso che la modifica sia effettuata on-line sulle pagine Internet della Czech Airlines (csa.cz o czechairlines.com) tramite l'applicazione LE MIE PRENOTAZIONI. Nel caso in cui le modifica della prenotazione vengano realizzate tramite il centro di contatto, gli uffici di vendita o i venditori dei biglietti, oltre ai diritti sopra riportati possono essere richiesti ulteriori diritti di servizio.

 

Modifica del nome del passeggero

Per motivi di sicurezza non è possibile modificare il nome del passeggero per biglietti già emessi. Nel caso in cui richiedia la modifica del nome è possibile cancellare il biglietto originario in base alle condizioni del pacchetto tariffario con il quale biglietto stato acquistato e prenotare un biglietto nuovo a nome di altro passeggero.

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Rimborso dei biglietti

Il rimborso dei biglietti è regolato dalle condizioni del pacchetto tariffario con il quale il biglietto stato acquistato.

Biglietti non rimborsabili 

I biglietti acquistati nei pacchetti tariffari LITE, PLUS e BUSINESS LITE sono non rimborsabili, compresi i diritti per i servizi aggiuntivi acquistati per il biglietto. In questo caso rimborseremo solamente le tasse aeroportuali non utilizzate.

Biglietti rimborsabili

I biglietti acquistati tramite pacchetti tariffari FLEX e BUSINESS sono rimborsabili. Al momento del loro rimborso restituiamo la parte non utilizzata del biglietto, comprensiva dei diritti rimborsabili per i servizi aggiuntivi.

Dall'intero ammontare scaliamo i relativi diritti per il rimborso:

Pacchetto tariffario Tratte brevi e medio lunghe Tratta da/a Seul
FLEX 60 EUR per ogni tratta non usata 200 EUR per l’intero biglietto
BUSINESS gratis gratis

 

Come rimborsare i biglietti?

Per i biglietti acquistati sulle nostre pagine Web, ovvero su csa.cz o czechairlines.com, per il loro rimborso compili il questionario on-line qui sotto riportato. Effettueremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi.

Per il rimborso dei biglietti pagati in contanti si rivolga all'ufficio vendite presso il quale sono stati acquistati.

Se ha acquistato il biglietto presso un soggetto diverso dalla Czech Airlines e ne richieda il rimborso, si rivolga al suo venditore di biglietti.

Cancellazione del volo

In caso di cancellazione del volo restituiremo l'intero ammontare versato per l'acquisto del biglietto e dei servizi aggiuntivi, nel caso non accetti la nostra offerta di modifica della prenotazione per un'altra data di volo o per altro tipo di trasporto.

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