Bagagli in ritardo o smarriti

Bagaglio in ritardo

Ci dispiace che il suo bagaglio sia in ritardo. Facciamo di tutto per consegnarglielo al più presto.

Per piacere denunci immediatamente il ritardo del suo bagaglio all'aeroporto, allo sportello RECLAMO BAGAGLI / BAGGAGE CLAIM. Allo sportello compili, assieme all'impiegato, il documento chiamato "Property Irregularity Report (PIR)",  con un numero di riferimento. Conservi con cura questo documento per poter seguire on-line il bagaglio in ritardo.

Seguire il bagaglio in ritardo

È possibile controllare on-line, attraverso il servizio WorldTracer le condizioni attuali del bagaglio in ritardo.

Seguire il bagaglio in ritardo

Bagaglio ritrovato entro cinque giorni

Nel caso in cui il suo bagaglio non venga ritrovato entro 5 giorni compili questo questionario on‑line ed alleghi:

  • Il Property Irregularity Report (PIR)
  • Il biglietto del bagaglio (Baggage Tag),
  • L'elenco dei beni del suo bagaglio, descrizione del contenuto compresi i marchi, la dimensione ed i colori dei vestiti, eventualmente altre specifiche),

Nel caso in cui non fossimo stati in grado, neppure dopo 21 giorni dall'atterraggio di trovare il suo bagaglio, compili il seguente questionario on‑line

Nell'interesse di una veloce soluzione della sua richiesta, la preghiamo di volerci inviare i seguenti documenti:

  • Property Irregularity Report (PIR)
  • Biglietto d'imbarco,
  • Biglietto del bagaglio (Baggage Tag),
  • L'elenco dei beni contenuti nel bagaglio, con prezzo e data di loro acquisto e documenti sull'acquisto,
  • Indirizzo e coordinate bancarie.

Responsabilità limitata per i danni

Il suo viaggio può essere oggetto dell'accordo di Montreal o di Varsavia, che regolano e possono limitare la responsabilità delle compagnie aeree, tra l'altro, anche per la perdita, danneggiamento o ritardo del bagaglio. Ulteriori informazioni nella sezione condizioni di trasporto

Il diritto al rimborso dei danni non riguarda:

  • Bagagli già danneggiati o difettosi,
  • Oggetti trattenuti per motivi di sicurezza,
  • Danni causati dal contenuto del suo bagaglio,
  • Danni causati dal mancato rispetto delle condizioni di trasporto 
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Seguire il bagaglio on-line

Le condizioni attuali del bagaglio in ritardo possono essere controllate on-line tramite il servizio WorldTracer ed il numero di riferimento. Il numero di riferimento (per esempio: PRGOK12345) è riportato sul documento Property Iregularity Report (PIR), ottenuto all'aeroporto allo sportello di reclamo del bagaglio al momento della denuncia del bagaglio mancante.

Seguire il bagaglio in ritardo
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Bagaglio danneggiato

Nel caso accerti un danneggiamento del suo bagaglio, ce lo comunichi subito all'aeroporto, allo sportello RECLAMO BAGAGLI / BAGGAGE CLAIM. Allo sportello, assieme all'impiegato, compili il documento Damage Property Report (DPR) con un numero di riferimento. Può segnalarci anche per iscritto il danneggiamento del bagaglio, tramite il questionario on-line, comunque entro 7 giorni dalla ricezione del bagaglio.

Nell'interesse di una veloce soluzione della sua richiesta, la preghiamo di volerci inviare i seguenti documenti:

  • Damage Property Report (DPR)
  • Biglietto d'imbarco
  • Biglietto del bagaglio (Baggage Tag)
  • Documento sulla riparazione (nel caso che bagaglio non possa essere riparato il riparatore emette una dichiarazione sull'impossibilità della riparazione)
  • Indirizzo e coordinate bancarie
  • Documentazione fotografica dei danni al bagaglio

La Czech Airlines collabora con il questi laboratori di riparazione bagagli, che è possibile utilizzare:

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Contenuto mancante da bagaglio registrato

Denunci lo smarrimento dei contenuto del suo bagaglio attraverso il questionario on-line entro sette giorni dalla prese consegna del bagaglio.

Nell'interesse di una veloce soluzione della sua richiesta, la preghiamo di volerci inviare i seguenti documenti:

  • Biglietto d'imbarco,
  • Biglietto del bagaglio (Baggage Tag),
  • L'elenco dei beni smarriti dal bagaglio, con prezzo e data di loro acquisto e documenti di acquisto,
  • Indirizzo e coordinate bancarie.
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