Plusgrade – Общие условия

 

1. Введение

1.1 Plusgrade – маркетинговый конкурс, проводимый авиакомпанией Czech Airlines (České aerolinie a.s.), (юридический адрес: Чешская Республика, 160 00, г. Прага 6, ул. Европска 846/176a, ИН: 457 95 908, зарегистрирована в Торговом реестре Городского суда г. Прага, раздел B, вложение 1662 (далее – Czech Airlines) (далее – Условия). Цель конкурса – возможность повышения класса обслуживания (далее – Upgrade) для пассажиров Czech Airlines до более высокого класса, маркетинговая реклама Czech Airlines и их партнеров.

1.2 Upgrade – это возмездный перевод авиабилета, приобретенного пассажиром на сайте Czech Airlines www.czechairlines.com и/или www.csa.cz, из класса Эконом для рейсов типа ОК, выполняемых Czech Airlines (далее – авиабилет), в класс Бизнес.

1.3 Выражая согласие с настоящими условиями и направлением Предложения, описанного ниже, пассажир заключает с авиакомпанией Czech Airlines соглашение об изменении договора или договор об участии в Plusgrade на указанных здесь Условиях.

 

2. Защита персональных данных

2.1 Для участия в конкурсе Plusgrade авиакомпания Czech Airlines должна обработать Ваши персональные данные в следующем объеме: имя, фамилия, адрес электронной почты, PNR (электронный проездной документ), данные о платежной карте и другие персональные данные, связанные с администрированием бронирования и перечисленные на сайте https://www.csa.cz/ru-ru/privacy-statement/.

2.2 Пассажир принимает к сведению, что персональные данные, указанные в пункте 2.1 Условий, будут предоставлены компаниям PLUSGRADE L.P. и PLUSGRADE S.E.C. Эти компании проводят для Czech Airlines конкурс Plusgrade.

2.3 Персональные данные, предоставленные для участия в Plusgrade, будут обрабатываться вышеуказанными компаниями в течение 3 месяцев со дня завершения последнего полетного сегмента, на котором пассажир участвовал в конкурсе Plusgrade.

2.4 Пассажир принимает к сведению, что предоставленные им персональные данные могут быть использованы Czech Airlines в маркетинговых целях, в частности, но не исключительно для направления коммерческих сообщений на адрес электронной почты пассажира.

2.5 Предоставленные персональные данные будут обрабатываться в маркетинговых целях до того момента, пока пассажир не отзовет свое согласие на обработку персональных данных. Это можно сделать с помощью каждого коммерческого сообщения, направленного по электронной почте.

2.6 Czech Airlines выступают в качестве администратора персональных данных. Компании, указанные в пункте 2.2 настоящих Условий, выступают в качестве обработчиков персональных данных.

2.7 Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам для рассылки их коммерческих сообщений. Однако направляемые нами коммерческие сообщения могут касаться не только услуг и продуктов Czech Airlines, но и партнеров компании. Это авиакомпании, компании по аренде автомобилей, отели, а также компании, предлагающие платежные карты. С актуальным перечнем наших партнеров Вы можете ознакомиться здесь.

2.8 Если коммерческое сообщение содержит ссылку на сайт Czech Airlines, то в некоторых случаях при посещении этого сайта обработке может подвергнуться IP-адрес пассажира. Сайт Czech Airlines использует cookies и другие технологии идентификации.

2.9 Более подробную информацию о принципах обработки персональных данных в авиакомпании Czech Airlines (České aerolinie a.s.) Вы можете найти здесь. Права и обязанности, вытекающие из процесса обработки персональных данных, регулируются регламентом Европейского парламента И Совета (ЕС) 2016/679.

 

3. Условия участия в Plusgrade

3.1 Участвовать в конкурсе Plusgrade могут пассажиры Czech Airlines старше 16 лет, являющиеся гражданами стран, где участие в таких конкурсах не запрещено, и достигшие достаточной дееспособности для заключения данного договора.

3.2 Конкурс проводится только для рейсов со знаком OK, выполняемых авиакомпанией Czech Airlines.

3.3 Принять участие в Plusgrade можно только посредством веб-приложения «Мои бронирования» или другим способом, который предоставляет своему пассажиру авиакомпания Czech Airlines.

 

4. Конкурс Plusgrade и подведение итогов конкурса

4.1 Конкурс проводится в форме аукциона: пассажир посредством веб-приложения Plusgrade делает свое Предложение (далее – Предложение) за повышение класса обслуживания – предоставление Upgrade. Предложение делается в евро (EUR).

4.2 Предложение, сделанное пассажиром авиакомпании Czech Airlines, будет для Czech Airlines действительно с момента его подачи пассажиром до даты и времени вылета соответствующего рейса, если пассажир не отменит Предложение или не изменит его в соответствии с настоящими Условиями и/или если пассажир в результате отмены рейса не будет переведен на другой рейс.

4.3 Если пассажир направил предложение, то тем самым между Czech Airlines и пассажиром заключается договор об участии в конкурсе Plusgrade или об изменении договора о перевозке. Далее проводится регистрация пассажира в конкурсе и подтверждение этого факта по электронной почте.

4.4 Пассажир может менять свое Предложение или прекратить участие в конкурсе не позднее чем за 48 часов до запланированного вылета или до оглашения результата конкурса Plusgrade.

4.5 Czech Airlines или компании, указанные в пункте 2.2 настоящих Условий, не позднее чем за 24 часа до запланированного вылета подведут итоги конкурса поданных предложений. При оценке Предложений играет роль в первую очередь, но не исключительно размер Предложения и стоимость уже оплаченных дополнительных услуг. Czech Airlines могут учесть Предложение пассажира и принять решение о победителе в любое время с момента подачи Предложения со стороны пассажира.

4.6 После получения Предложения и его регистрации на платежной карте пассажира будет немедленно заблокирована соответствующая сумма, указанная пассажиром в Предложении, и Czech Airlines заново оформят для пассажира проездной документ (электронный авиабилет). Итоговая сумма будет включать все действующие и авансовые налоги и сборы за Upgrade.

4.7 Сумма за Upgrade может быть снята с платежной карты пассажира от имени Czech Airlines или от производного названия. Пассажир таким образом выражает согласие с тем, что снятая за Upgrade сумма им не будет оспорена, если название на выписке к платежной карте будет отличаться от выше указанного названия, только по той причине, что название на выписке отличается от выше указанного названия.

4.8 Пассажир не имеет права передавать Upgrade, предоставленный Czeсh Airlines, третьему лицу.

4.9 Czech Airlines оставляют за собой право по собственному усмотрению принимать решение о победителе в конкурсе Plusgrade независимо от наличия свободных мест в классе Бизнес на конкретном рейсе, на который пассажир подавал свое Предложение.

4.10 О победе или проигрыше в конкурсе Czech Airlines будет информировать пассажира во время, указанное в пункте 4.5. данных Условий по электронной почте.

4.11 Пассажир, не победивший в конкурсе Plusgrade, не оплачивает Предложение.

4.12 Если пассажир отступает от договора об участии в Plusgrade, меняет Предложение или отменяет его после подведения итогов конкурса Plusgrade, он обязан оплатить сумму, указанную в своем первоначальном Предложении.

4.13 В случае отмены рейса Czech Airlines и перевода пассажира на другой рейс с обозначением ОК, выполняемый Czech Airlines (далее – новый рейс), Предложение, сделанное пассажиром Czech Airlines и принятое со стороны авиакомпании (т.е пассажир получил Upgrade), остается в силе и переводится на новый рейс.

 

5. Возвращение Предложения пассажиру

5.1 В случае если Czech Airlines примут Предложение по стороны пассажира и сумма, указанная пассажиром в Предложении, будет снята с платежной карты пассажира, эту сумму будет невозможно вернуть пассажиру или зачесть ее другим способом, за исключением следующих случаев:

  • Рейс, на который Czech Airlines приняли Предложение и пассажир получил Upgrade, был отменен. Czech Airlines перевели пассажира на другой новый рейс, однако в класс, указанный в исходном авиабилете (т.е. в класс Эконом), в таком случае сумма за Upgrade будет возвращена на платежную карту пассажира, которая была использована при оплате авиабилета, в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня подачи заявления согласно пункту 5.4 настоящих Условий. При возвращении Предложения происходит урегулирование взаимных прав и обязанностей между Czech Airlines и пассажиром.

  • Предложение, поданное пассажиром, было принято Czech Airlines, пассажиру был предоставлен Upgrade, однако по причинам, вызванным действиями со стороны Czech Airlines, пассажир не мог быть размещен в более высоком классе обслуживания. В таком случае сумма за Upgrade будет возвращена на платежную карту пассажира, которая была использована при оплате авиабилета, в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня подачи заявления согласно пункту 5.4 настоящих Условий. При возвращении Предложения происходит урегулирование взаимных прав и обязанностей между Czech Airlines и пассажиром.

5.2 Если Czech Airlines вернут пассажиру Предложение, то для расчетов суммы возврата за Предложение будет использован актуальный курс обменный курс банка, выдавшего пассажиру платежную карту (далее – курс). Этот курс может быть скорректирован с учетом обменных сборов и других сборов, взимаемых Czech Airlines. Сумма возврата не будет превышать сумму, указанную в Предложении, сделанном пассажиром, и уплаченную за Upgrade в исходной валюте, т.е. в евро (EUR).

5.3 Условия тарифа, применимого к исходному авиабилету, приобретенному пассажиром на рейс с обозначением ОК, выполняемый Czech Airlines (далее – условия тарифа), остаются действительными и применяются также в случаях, когда Предложение пассажира принято, пассажир побеждает в Plusgrade, однако по причинам, вызванным действиями Czech Airlines, Upgrade пассажиру не предоставлен.

5.4 В случае если Czech Airlines принимают Предложение, сделанное Пассажиром, и на платежной карте Пассажира будет заблокирована сумма, указанная пассажиром в Предложении, при этом Upgrade со стороны Czech Airllines не будет предоставлен, Пассажир может потребовать возврата, если соблюдены условия для возврата, зафиксированные в настоящих Условиях. В случае требования возврата пассажир обязуется предоставить Czech Airlines первоначальный посадочный талон на рейс, на который пассажир должен был получить Upgrade. Если первоначальный посадочный талон на соответствующий рейс пассажиром не предоставлен, то возврат не производится. Пассажир имеет право потребовать возврат в течение 7 (семи) рабочих дней со дня соответствующего рейса через контактный центр Czech Airlines по телефону +420 284 000 601, call.centre@csa.cz.

 

6. Другие права и обязанности

6.1 Czech Airlines приложат все усилия, чтобы пассажирам, Предложения которых были приняты авиакомпанией (победители в Plusgrade) и которым был предоставлен Plusgrade в класс Бизнес, были оказаны все услуги, предусмотренные классом обслуживания Бизнес.

6.2 Права и обязанности, вытекающие из этого обязательства, регулируются чешским законодательством, в частности законом № 89/2012 Соб., – Гражданский кодекс в действующей редакции.

6.3 Czech Airlines оставляют за собой право изменять или дополнять настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления. Все дополнения и изменения будут размещены на сайте авиакомпании Czech Airlines www.csa.cz, www.czechairlines.com не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты вступления в силу этих изменений.

6.4 Czech Airlines являются единственной конечной инстанцией для толкования Правил.

6.5 В случае возникновения споров в отношении конкурса Plusgrade пассажир имеет право обратиться в Чешскую торговую инспекцию для внесудебного урегулирования спора или на онлайн-платформу для урегулирования споров. Подробная информация о внесудебном урегулировании споров и об условиях урегулирования споров размещена на www.coi.cz и http://ec.europa.eu/odr

6.6 Пассажир, нарушивший настоящие Условия, обязан возместить Czech Airlines причиненный ущерб и несет полную ответственность за любые возможные последствия. В случае нарушения настоящих Условий Czech Airlines также имеют право исключить пассажира из участия в Plusgrade. В этом случае пассажир теряет все права, вытекающие из его участия в конкурсе Plusgrade.

6.7 Действующая редакция Условий размещена на сайте Czech Airlines www.csa.cz, www.czechairlines.com.

6.8 Настоящие Условия вступают в силу 20. 5. 2018.

6.9 Подавая Предложение, Пассажир подтверждает свое согласие с настоящими Условиями и будет ими руководствоваться.