Если Вам нужна помощь ассистента в аэропорту, во время регистрации на рейс, посадки или во время полета, сделайте запрос о таких услугах при покупке авиабилета, однако не менее чем за 48 часов до запланированного вылета. Для оформления такого запроса свяжитесь, пожалуйста, с нашим офисом продаж или отправьте нам свой номер телефона на адрес
Инструкции по технике безопасности и ограничения
- Число перевозимых пассажиров с ограничениями жизнедеятельности может быть ограничено с учетом их безопасности и безопасности других пассажиров,
- В исключительных случаях авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажиру с ограничениями жизнедеятельности и / или в провозе его медицинского оборудования по соображениям безопасности, например, если тип воздушного судна, его двери входа / выхода, техническое оборудование или узкое пространство в салоне самолета не позволяют безопасную транспортировку,
- Согласно требованиям безопасности в чрезвычайных ситуациях авиакомпания имеет право требовать, чтобы пассажира с ограничениями жизнедеятельности во время полета сопровождало иное лицо. Под сопровождающим лицом понимается взрослый человек, способный оказать необходимую помощь пассажиру с ограничениями жизнедеятельности или неподвижному пассажиру при передвижении в салоне самолета, например между креслом и туалетом, дверью самолета или аварийным выходом,
- Максимальное число пассажиров, неспособных передвигаться самостоятельно, на борту самолета зависит от типа воздушного судна:
- В самолетах ATR или Airbus A319 – 1 человек,
- В самолетах Airbus A320 или A330 – 2 человека.
В аэропорту
В аэропортах Европейского Союза услуги по оказанию помощи пассажирам с ограничениями жизнедеятельности предоставляют местные специализированные компании всем пассажирам независимо от перевозчика. В странах, не входящих в Европейский союз, такие услуги предоставляются работником регистрации авиакомпании Czech Airlines в зависимости от технического оборудования и условий аэропорта. Инвалидное кресло-коляска в аэропорту в Вашем распоряжении по прибытии в аэропорт, во время регистрации на рейс и на пути в / из самолета.
Провоз ортопедических приспособлений
Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности имеют право на бесплатный провоз двух мест ортопедических приспособлений, включая инвалидное кресло-коляску, в качестве регистрируемого багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа, в зависимости от ценового пакета, в рамках которого был приобретен авиабилет.
Собаки-поводыри
Сертифицированные собаки-поводыри для незрячих и слабовидящих пассажиров или пассажиров с ограниченными физическими возможностями, зависящих от сопровождения собак‑поводырей, перевозятся бесплатно в пассажирском салоне самолета. Собака‑поводырь должна иметь шлейку, поводок, сертификат об обучении и необходимые проездные документы.
В салоне самолета
Инвалидное кресло-коляска для передвижения пассажиров с ограничениями жизнедеятельности в Вашем распоряжении только в салонах самолетов Airbus A319 и A330.
Собак-поводырей авиакомпания перевозит на полу рядом с пассажиром, который нуждается в сопровождении животного, поэтому соответствующее место остается заблокированным (бесплатно).
Из соображений безопасности пассажиры с ограничениями жизнедеятельности не могут сидеть на местах, расположенных в рядах с аварийными выходами.
