Viaggiare senza barriere

Passeggeri con ridotte capacità di movimento e orientamento

Nel caso abbia bisogno di assistenza all'aeroporto, per il checkin, per salire a bordo dell'aereo o durante il volo la richieda, assieme con l'acquisto del biglietto aereo, entro le 48 ore prima della prevista partenza. Per ordinare l'assistenza contatti cortesemente il nostro ufficio vendite o ci invii il suo numero di telefono al call.centre@csa.cz. La contatteremo il prima possibile.

Istruzioni di sicurezza e limitazioni

  • L'accettazione di passeggeri con una ridotta capacità di movimento e orientamento per il trasporto aereo può essere limitata tenendo conto della loro sicurezza e della sicurezza degli altri viaggiatori.
  • In casi eccezionali siamo autorizzati a rifiutare il trasporto di un passeggero con ridotte capacità di movimento e orientamento e /o delle sue apparecchiature sanitarie per motivi di sicurezza, per esempio nel caso in cui il tipo di velivolo, la sua porta di ingresso o uscita, le dotazioni tecniche o lo spazio stretto in cabina non ne garantiscano il suo trasporto in condizioni di sicurezza.
  • Tenendo conto delle necessità delle procedure di sicurezza possiamo inoltre richiedere che il passeggero con ridotte capacità di movimento e orientamento sia accompagnato durante tutto il viaggio da un'altra persona. Come accompagnatore si intende una persona adulta in grado di fornire la necessaria assistenza al passeggero con ridotta capacità di movimento e orientamento o al passeggero immobile negli spostamenti a bordo, per esempio tra il posto a sedere e la toilette, le porte dell'aereo o l'uscita di sicurezza.
  • Il numero massimo di passeggeri con difficoltà di movimento senza accompagnamento a bordo dipende dal tipo di velivolo:
    • Negli aerei ATR o Airbus A319 – 1 persona
    • Negli aerei Airbus A320 o A330 – 2 persone

All'aeroporto

In tutti gli aeroporti dell'Unione Europea i servizi di assistenza a tutti i passeggeri con una ridotta capacità di movimento ed orientamento sono forniti da locali aziende specializzate, indipendentemente dal vettore.

Nelle nazioni al di fuori dell'Unione Europea il servizio di assistenza le sarà fornito dal personale del check in delle Czech Airlines, tenendo conto delle dotazioni e delle condizioni dell'aeroporto.

La sedia a rotelle dell'aeroporto è a sua disposizione dal momento dell'arrivo all'aeroporto, durante il check in e nel percorso dal /all'aereo.

Trasporto di ausili ortopedici

I passeggeri con ridotta capacità di movimento ed orientamento possono gratuitamente trasportare fino a due pezzi di ausili ortopedici, compresa una sedia a rotelle, come bagaglio registrato, oltre al bagaglio registrato in franchigia come da pacchetto tariffario usato per l'acquisto del biglietto.

Cani guida

I cani guida certificati per l'accompagnamento di non vedenti o passeggeri con altre difficoltà, che dipendano dall'accompagnamento di tale animale saranno trasportati gratuitamente nella cabina per i passeggeri. Il cane guida deve indossare i suoi finimenti, essere al guinzaglio, avere la certificazione del corso di addestramento e gli altri documenti di viaggio necessari.

Nella cabina dell'aereo

La sedia a rotelle per lo spostamento dei passeggeri con ridotta capacità di movimento e orientamento sarà a disposizione solamente durante i voli a bordo degli aerei tipo Airbus A319 e A330.

Il cane guida è trasportato sul pavimento a fianco al passeggero che dipende dall'accompagnamento di tale animale. Il relativo sedile pertanto rimane bloccato gratuitamente.

Per motivi di sicurezza i passeggeri con una ridotta capacità di movimento ed orientamento non possono sedere nei sedili delle file presso le uscite di sicurezza.

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Future mamme

In caso di decorso senza complicazioni della gestazione, può utilizzare i voli operati dalla Czech Airlines fino alla fine della 34ª settimana o fino alla fine della 28ª settimana nel caso sia previsto un parto gemellare.

  • Per il controllo della settimana di gestazione presenti su richiesta del personale del check il certificato di gravidanza o la dichiarazione del suo medico curante. In caso di mancata presentazione siamo autorizzati a rifiutare l‘imbarco.
  • Nel caso si siano verificati delle complicazioni nel decorso della gestazione o se il suo precedente parto sia stato gemellare, consulti cortesemente il suo piano di viaggio con il suo medico curante.
  • Per motivi di sicurezza le future mamme non possono viaggiare sui sedili nelle file presso le uscite di sicurezza.
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