Мы с удовольствием поможем Вам!
Вы хотите вернуть авиабилет? Что-то случилось с Вашим багажом или рейсом? Вы хотите поделиться с нами своим опытом, впечатлениями от полета или внести предложения по улучшению качества наших услуг? А может быть, Вы хотите спросить нас о чем-то конкретном, что связано с деятельностью авиакомпании Czech Airlines? Пошлите нам свои претензии, комментарии или вопросы, воспользовавшись для этого онлайн формуляром. Мы с удовольствием поможем Вам.
Все изменения в бронирования могут быть внесены только через продавца, у которого Вы приобрели авиабилет.
По Вашему запросу в отношении рейсов, отмененных в связи с заболеванием COVID-19, на указанный Вами адрес электронной почты будет направлен ваучер. Пожалуйста, сохраните ваучер для своих бронирований в будущем.
Для того чтобы улучшить качество наших услуг, мы разработали новый процесс рассмотрения жалоб, который является общим для авиакомпаний Czech Airlines и Smartwings.
В случае авиабилетов приобретенных до 10 марта 2021
Запрос на возврат денежных средств за неиспользованные билеты необходимо оформить согласно процедуре здесь.
В случае авиабилетов приобретенных после 11 марта 2021
Если Вы приобрели авиабилет на нашем сайте, то для его возврата заполните онлайн-бланк ниже. Возврат авиабилета будет произведен в течение 10 рабочих дней. Более подробную информацию об условиях возврата Вы найдете в разделе Возврат авиабилета.
После отправки верно заполненного бланка бронирование будет отменено.