Мы с удовольствием поможем Вам!

Вы хотите вернуть авиабилет? Что-то случилось с Вашим багажом или рейсом? Вы хотите поделиться с нами своим опытом, впечатлениями от полета или внести предложения по улучшению качества наших услуг? А может быть, Вы хотите спросить нас о чем-то конкретном, что связано с деятельностью авиакомпании Czech Airlines? Пошлите нам свои претензии, комментарии или вопросы, воспользовавшись для этого онлайн формуляром. Мы с удовольствием поможем Вам.

Все изменения в бронирования могут быть внесены только через продавца, у которого Вы приобрели авиабилет.

По Вашему запросу в отношении рейсов, отмененных в связи с заболеванием COVID-19, на указанный Вами адрес электронной почты будет направлен ваучер. Пожалуйста, сохраните ваучер для своих бронирований в будущем.

 

Для того чтобы улучшить качество наших услуг, мы разработали новый процесс рассмотрения жалоб, который является общим для авиакомпаний Czech Airlines и Smartwings.

 

получения багажа

Область вопроса

Персональные данные
Обращение

 

Информация о рейсе

Oписание

Приложить файл

Поддерживаемые типы файлов: gif, jpg, jpeg, bmp, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, zip, rar, pdf, txt. Максимальный размер 10 Мб.

Банковские реквизиты

На тот случай, если Ваша жалоба потребует финансового возмещения, укажите, пожалуйста, банковские реквизиты.

Отправить

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.

В случае авиабилетов приобретенных до 10 марта 2021

Запрос на возврат денежных средств за неиспользованные билеты необходимо оформить согласно процедуре здесь.

В случае авиабилетов приобретенных после 11 марта 2021

Если Вы приобрели авиабилет на нашем сайте, то для его возврата заполните онлайн-бланк ниже. Возврат авиабилета будет произведен в течение 10 рабочих дней. Более подробную информацию об условиях возврата Вы найдете в разделе Возврат авиабилета.

После отправки верно заполненного бланка бронирование будет отменено.

Контактное лицо

Предпочитаемый язык

Детали возврата

Оплаченные авиабилеты

Отправить

После отправки верно заполненного формуляра Ваше бронирование будет отменено и будет произведен возврат всех указанных авиабилетов.

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.

Область вопроса
Персональные данные
Обращение

 

Информация о рейсе

Oписание

Приложить файл

Поддерживаемые типы файлов: gif, jpg, jpeg, bmp, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, zip, rar, pdf, txt. Максимальный размер 10 Мб.

Отправить

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.