Gestionarea rezervării

Aplicaţia Web REZERVĂRILE MELE

Aplicaţia REZERVĂRILE MELE permite gestionarea on-line la un loc a rezervaţiei şi a biletului de avion şi ulterior să modificaţi o serie de parametri. Schimbarea sau achiziţionarea de servicii adiţionale este posibilă numai la biletele Czech Airlines al căror număr începe cu 064, şi pe zborurile operate de ČSA.

Aplicaţia REZERVĂRILE MELE vă permite:

  • Să vă controlaţi rezervarea existentă.
  • Să achitaţi din nou comanda după plata anterioară eşuată.
  • Să modificaţi în mod repetat termenul plecării sau întoarcerii biletului ne utilizat sau utilizat parţial. Modificările se pot efectua pentru toţi călătorii în cadrul aceleaşi rezervări oricând, dar cu maximum trei zile după zborul iniţial.
  • Să achiziţionaţi oricând servicii adiţionale în funcţie de accesibilitatea lor la fiecare zbor:
  • Modificarea termenului zborului de plecare şi sosáte la biletele emise cu servicii adiţionale achiziţionate deja şi în acelaşi timp achiziţionarea de servicii noi.
  • Trimiterea rezervării, a biletului de avion şi a itinerarului pentru imprimare.

Aplicarea REZERVĂRILE MELE nu permite:

  • Schimbarea termenului de plecare sau întoarcere la rezervările create sau la biletele de avion achiziţionate la birourile şi agenţiile de turism sau la vânzătorii Dacă doriţi să le schimbaţi, adresaţi-vă vânzătorului biletului.
  • Schimbarea termenului plecării sau întoarcere sau achiziţionarea de servicii adiţionale l la rezervarea biletelor de avion care includ un serviciu social special, cum ar fi ransportul animalelor vii, minor neînsoţit, asistenţă pentru persoane cu capacităţi reduse de mişcare sau orientare. Cu schimbarea acestor bilete de avion vă ajutăm cu plăcere la centrul nostru de contact.

Controlul celorlate rezervări

Rezervările şi biletele de avion ale Czech Airlines pe care nu le-aţi putut rezkova în aplicarea ce a REZERVĂRILE MELE, le puteţi controla aici.

Aplicare mobilă

Aplicarea Mobilă a Czech Airlines vă permite:

  • Să rezervaţi şi cumpăraţi bilete de avion ČSA,
  • Să cumpăraţi anumite servicii adiţionale pe parcursul rezervării biletului de avion,
  • Să vă controlaţi rezervarea existentă,
  • Să controlaţi orele de decolare şi aterizare ale conexiunilor/serviciilor ČSA,
  • Să vă alegeţi din biletele de avion la promoţie,
  • Să faceţi check-in pentru zbor.

Descărcaţi aplicaţia completă nativă a Czech Airlines pentru:

 

Modificarea rezervării

La fiecare bilet de avion emis de Czech Airlines puteţi modifica ora sau data plecării sau sosirii în funcţie de condiţiile pachetului tarifar la care a fost achiziţiţionat biletu de. Dacă v-aţi cumpărat biletu la alt subiect decât Czech Airlines şi doriţi să-l modificaţi , adresaţi-vă vânzătorului biletului Dv.

 

Modificarea termenului de plecare sau sosire se poate efectua:

  • la biletele de avion neutilizate sau parţial neutilizate,
  • repetat,
  • pentru toţi călătorii în cadrul aceleaşi rezervări şi
  • Oricând, dar cel mai târziu până în 72 de ore după termenul zborului iniţial.

Modificările rezervării la biletele achiziţionate pe paginile noastre de internet, la centrul de contact sau la birourile noastre cu vânzare este cel mai avantajos să se efectueze on‑line prin intermediul aplicaţiei REZERVĂRILE MELE. În acest caz nu percepem taxă de servicii pentru modificare.

 

Pentru modificarea termenului plecării sau sosirii percepem următoarele taxe:

Pachet tarifar  Rute scurte şi medii 
Înaintea zborului
Rute scurte şi medii 
Până la 72 de ore după zbor
LITE 60 EUR*
+ eventuala diferenţă la tarif
100 EUR*
+ eventuala diferenţă la tarif
PLUS 60 EUR*
+ eventuala diferenţă la tarif
100 EUR*
+ eventuala diferenţă la tarif
FLEX La eventuala diferenţă la tarif La eventuala diferenţă la tarif
BUSINESS LITE 60 EUR*
+ eventuala diferenţă la tarif
100 EUR*
+ eventuala diferenţă la tarif
BUSINESS La eventuala diferenţă la tarif La eventuala diferenţă la tarif

* Sau suma corespunzătoare în moneda locală.

Preţurile menţionate sunt valabile numai dacă modificările le efectuaţi on-line pe paginile de internet ale ČSA (csa.cz sau czechairlines.com) prin intemediu aplicaţiei REZERVĂRILE MELE. Dacă modificarea rezervării o efectuaţi prin intermediul centrului de contact, a birourilor cu vânzare sau a vânzătorilor de bilete de avion, pe lângă taxele menţionate mai sus vi se poate percepe o taxă suplimentară se service.

 

Modificarea numelui călătorului

Din motive de siguranţă nu este posibilă modificarea numele călătorului pe biletu de avion emis deja. În cazul în care solicitaţi modificarea numelui, biletu de avion iniţial se poate anula conform condiţiilor pachetului tarifar la care a fost achiziţionat şi se poate rezerva un nou bilet pe numele altu călător. 

Rambursarea biletului de avion

Rambursarea biletului se realizează conform condiţiilor pachetului tarifar la care a fost achiziţionat.  

Bilete de avion nerambursabile

Biletele de avion cumpărate în pachatele tarifare LITE, PLUS a BUSINESS LITE sunt nerambursabile inclusiv taxele pentru serviciile adiţionale cumpărate odată cu biletu de avion În acest caz vă returním numai taxele de aeroport neutilizate.

Bilete rambursabile

Biletele de avion cumpărate în pachatele tarifare FLEX şi BUSINESS sunt rambursabile. La rambursarea acestora vă returnăm partea neutilizată a biletului inclusiv taxele rambursabile pentru serviciile adiţionale.  

Din suma totală vă scădem taxa de rambursare corespunzătoare:

Pachet tarifar Rute scurte şi medii
FLEX 60 EUR pentru fiecare segment neutilizat
BUSINESS gratuit

 

Cum se rambursează biletele de avion?

În cazul în care aţi cumpărat biletele pe paginile noastre web, adică pe csa.cz sau czechairlines.com, pentru rambursarea lor completaţi formularul on-line de mai jos. Rambursarea o efectuăm în cel târziu 10 zile lucrătoare.

Pentru rambursarea biletelor de avion achitate în cash, adresaţi-vă biroului de vânzare de la care le-aţi cumpărat

Dacă aţi cumpărat biletu la alt subiect decât Czech Airlines şi doriţi să vă fie rambursat, vă rugăm să va adresaţi vânzătorului biletului Dv.

Zbor anulat

În cazul zborurilor anulate, vă returnăm întreaga sumă pe care aţi achitat-o pentru bilet și serviciile adiţionale sub forma unui credit, cu excepția cazului în care decideți să utilizați oferta noastră pentru a schimba rezervarea pentru o altă dată sau pentru a utiliza alte mijloace de transport.