Informații de călătorie
Bagaje
Numărul şi greutatea bagajelor pe care le puteţi check-in gratuit sau lua la bord diferă în funcţie de clasa de călătorie şi de condiţiile pachetului tarifar cumpărat. Aici găsiţi tot ce trebuie să ştiţi despre transportul bagajelor de mână şi a celor de cală, al echipamentului sportiv, al obiectelor de valoare sau fragile sau ce să faceţi atunci când ceva nu este în regulă cu bagajul dumneavoastră.
Clase de călătorie
Alegeţi serviciile pe care le utilizaţi într-adevăr pe parcursul zborului cu noi. Vă oferim din nou cinci pachete tarifare în două clase de călătorie, ceva pentru fiecare, conform cerinţelor, preferinţelor şi posibilităţilor financiare actuale ale dvs.
Pachetele noastre tarifare vă permit să selectaţi şi combinaţi serviciile incluse în preţul biletului de avion cu cele suplimentare. În funcție de nevoile reale, vă creați propriul pachet de servicii pe care le utilizaţi cu adevărat pe parcursul zborului cu noi.
Călătoria cu copii
Copiii se numără printre cei mai apreciaţi pasageri ai noştri Părinţilor acestora le sunt destinate următoarele informaţii.
Călătoria cu animale
Ştim ce înseamnă pentru Dvs. confortul şi siguranţa animalelor de kompanie. Înainte de a vă decide să călătoriţi cu ele, studiaţi cu atenţie posibilităţile şi condiţiile transpotului acestora pe zborurile operate de Czech Airlines.
Călătoria fără bariere
Servicii de asistență pentru pasagerii cu mobilitate redusă, oferim gratuit. Vă rugăm să consultați în prealabil cu medicul dumneavoastră dacă starea dumneavoastră permite transportul aerian. Serviciul de asistență este disponibil simultan cu achiziționarea de bilete cu cel puțin 48 de ore înainte de plecare, la centrul nostru de contact.
Gestionarea rezervării
Rezervarea creată şi biletele achiziţionate le puteţi gestiona on‑line într-un loc prin intermediul aplicaţiei REZERVĂRILE MELE sau le puteţi descărca pe telefonul mobil cu ajutorul uneia din aplicațiile complet native ale Czech Airlines pentru sistemele de operare iOS, Android sau Windows.
Locuri în avion
Alegeți locul în care doriți să stați la bordul aeronavei atunci când vă rezervați biletul. Achiziționați un loc preferat și confortabil în rândurile din față, la ieșirile de urgență sau selectați unul dintre locurile disponibile neocupate. Puteți face acest lucru și mai târziu, utilizând aplicația REZERVĂRILE MELE.
Siguranţa în timpul transportului
La transportul aerian sunt valabile reguli de siguranţă stricte şi din acest motiv este cel ma sigur mijloc de transport. Siguranţa călătorilor şi a operaţiunilor de zbor reprezintă prioritatea noastră absolută. Faceţi cunoştinţă cu regulile de siguranţă pe care se va baza călătoria dumneavoastră.
Condiţii de transport
Citiţi cu atenţie condiţiile de transport al pasagerilor şi bagajelor pe liniile operate de Czech Airlines.
Check-in
Check-in la zborul cu noi îl puteţi face în următoarele moduri: on‑line, pe site-ul nostru prin intermediul telefonului mobil și aplicațiile noastre native sau pe site-ul mobil, direct la ghişeele check-in contoare sau pe unele aeroporturi şi la chioșcurile self‑service de check-in. Toate metodele de check-in sunt gratuite.
Saloanele de pe Aeroportul
Pentru ca așteptarea decolării să vă fie cât mai plăcută, vă puteți relaxa în saloanele elegante MasterCard Lounge de la Terminalul 1 sau ERSTE Premier Lounge în Terminalul 2 ale aeroportului Václav Havel din Praga. Este suficient să comandați în avans vizita la salonul selectat, la prețuri preferențiale.
SkyPriority
Cu SkyPriority obţineţi servicii de exclusivitate şi prioritate pe aeroporturile unde activează aliance SkyTeam. Pe aeroport vă ghidează simplu şi rapid simbolurile roşii caracteristice serviciului SkyPriority. Cu ele sunt dotate şi biletele de avion, itineraiile şi biletele de îmbarcare ale călătorilor, care sunt îndreptăţiţi să utilizeze serviciul SkyPriority. Datorită tuturor regulilor SkyPriority, absolut totul, de la îndeplinirea prioritară a formalităţilor până la controlul de imigrace şi al paşaportului se desfăşoară lejer şi identic indiferent de aeroport.
Gustări pe durata zborurilor Czech Airlines
Lucrând cu bucătari cehi renumiți, vă pregătim mâncăruri folosind ingrediente de cea mai bună calitate pentru a vă asigura că mâncarea are același gust la o altitudine de aproape 11 km cât și la sol. În clasa Business, servim mâncăruri de cea mai înaltă calitate și oferim o selecție largă de băuturi, toate incluse în prețul biletului. În cazul zborurilor pe rute scurte, pasagerii cu bilete la clasa economică pot comanda mese calde și reci din oferta noastră GOURMET MENU sau pot cumpăra în timpul zborului gustări ușoare, dulci sau sărate.
Sky Shop
Alegeţi şi comandaţi la preţuri bune din oferta largă de produse premium de la Sky Shop on-line încă dinaintea zborului, dar cel târziu până în 48 de ore, şi le veţi primi chiar la bordul avionului. Pentru cumpărarea mărfurilor vă puteţi decide şi pe durata zborului.
Revista MyWings
MyWings, o nouă revistă comună disponibilă în timpul zborului pentru pasageri Smartwings și Czech Airlines, a fost lansată în ianuarie 2019. Combină cele două reviste oferite în timpul zborului publicate separat până acum de către cei doi transportatori într-o singură platformă puternică, cu o acoperire largă.
Rămâneţi în contact cu noi
Aţi dori să primiţi informaţii actuale despre noile servicii, produse şi avantaje pe care vi le pregătim? Aţi dori să ne împărtăşiţi opiniile sau experienţele cu serviciile noastre pe paginile noastre de web? V-a plăcut zborul cu noi şi aţi dori să-i mulţumiţi cuiva din echipa noastră? Rămâneţi în contact cu noi. Reacţia dumneavoastră este importantă pentru noi.
Bagaje întârziate sau deteriorate
Ne pare rău că la sosire, bagajul dvs. a întârziat sau este deteriorat. Vă vom sfătui cum să procedeze în astfel de cazuri.
Bagaje în exces
Planificaţi-vă cu grijă câte bagaje veţi necesita în călătorie. Dacă excedentul de bagaj sau transportul unui alt bagaj de cală îl cumpăraţi din timp pe paginile noastre web prin aplicaţia REZERVĂRILE MELE, vă veţi economisi nu numai cheltuieli dar şi timp.
GOURMET MENU
Tratează-te cu gustări de calitate din clasa Economic și alege GOURMET MENU calde și reci din oferta noastră actualizată de specialități.
Joc cu licitaţie pentru Business class
V-aţi cumpărat bilet la clasa Economy pe site-ul nostru şi aţi dori să călătoriţi la clasa Business? Încercaţi serviciul Plusgrade.
Saloanele de pe Aeroportul din Praga
Comandați vizita la salonul de pe aeroportul Václav Havel din Praga, concomitent cu achiziționarea biletului de pe site-ul nostru. Se poate achiziționa și suplimentar, la un bilet deja cumpărat, on‑line prin intermediul aplicației REZERVĂRILE MELE sau prin centrul nostru de contact alte puncte de vânzare ale firmei, birouri și agenții de turism sau vânzători de bilete de avion.
Locuri preferate
Pentru a vă face călătorie dvs. cât mai convenabilă posibil, selectați și cumpăraţi locul preferat în avans, de preferință simultan cu biletul. Puteți alege un loc în apropierea ieșirilor de urgență, la fereastră sau culoar, în rândurile din faţă la Airbus și Boeing sau invers în rândurile din spate în avioanele de tip ATR.
Asigurarea de călătorie
Înaintea zborului, pe parcursul concediului sau în călătoria de serviciu este posibil să aveţi un număr de probleme neașteptate, din cauza cărora veţi fi siliţi să anulaţi sau schimbaţi biletul și sejurul la destinaţie. Cu ajutorul asigurării noastre de călătorie obțineţi servicii de asistenţă, ajutor la probleme și acoperirea diverselor cheltuieli aferente evenimentului asigurat. Încheiaţi asigurarea de călătorie odată cu biletul de avion şi călătoriţi fără teamă și griji.