Plusgrade - Condiciones Generales

 

1. Introducción

1.1 Plusgrade es un concurso de márketing organizado por la compañía Czech Airlines, a.s.,con domicilio social en Praga 6, Evropská 846/176, código postal: 160 00, IČ:457 95 908, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección B, folio 1662 (en adelante "CSA") (en adelante "Condiciones") El propósito del concurso es facilitar a los pasajeros de CSA ascenso (en adelante "Upgrade") a una clase de viaje superior y propiciar las promociones de márketing de CSA y empresas asociadas.

1.2 Upgrade es un ascenso de la clase turista a la business de los pasajes comprados a través del sitio web de CSA www.czechairlines.com y/o www.csa.cz aplicable a los vuelos con código OK operados por CSA (en adelante "pasajes").

1.3 Al aceptar estos términos y condiciones el pasajero de CSA autoriza el envío de las ofertas que se detallan a continuación y acuerda con CSA modificar las condiciones pactadas originalmente celebrando el contrato de participación en el concurso Plusgrade con arreglo a los siguientes términos y condiciones.

 

2. Protección de datos de carácter personal

2.1 Para la participación en Plusgrade y evaluación del concurso CSA deberá recabar y procesar determinada información personal, en concreto nombre, apellidos, dirección de correo electrónico PNR (documento de transporte electrónico), datos de la tarjeta de pago así como otra información personal requerida para la gestión de reserva a través de la página https://www.csa.cz/es-es/manejo-de-datos-personales/.

2.2 El pasajero acepta y reconoce que sus datos personales seňalados en el punto 2.1. de estas Reglas serán facilitados a las compañías PLUSGRADE L.P. y PLUSGRADE S.E.C. estando estas contratadas por CSA para realizar la evaluación del concurso Plusgrade.

2.3 Las empresas arriba mencionadas procesarán la información personal recogida para los fines de Plusgrade por un período de 3 meses después del último segmento de vuelo volado por el participante de Plusgrade.

2.4 El pasajero acepta que sus datos personales sean usados para fines comerciales y publicitarios de CSA por motivos de interés legítimo incluyendo a título enunciativo y no limitativo el envío de mensajes masivos de carácter comercial a su correo electrónico.

2.5 Los datos personales serán procesados para fines de márketing hasta el momento que el pasajero revoque el consentimiento a la utilización de sus datos personales. El consentimiento se puede revocar a través de cualquier mensaje de información comercial que el pasajero reciba en su buzón de correo electrónico.

2.6 El administrador de los datos personales recabados será CSA. Los responsables del tratamiento de estos datos serán las empresas contempladas en el punto 2.2 de estas Condiciones.

2.7 Los datos personales no se cederán a terceros evitando que estos envíen mensajes de contenido comercial y publicitario pudiendo, no obstante, CSA enviar mensajes electrónicos con información relativa a los productos y servicios de sus colaboradores asociados tratándose, en particular, de compañías aéreas, empresas de alquiler de coches, hoteles y emisores de tarjetas de pago. La lista actualizada de los colaboradores asociados está disponible aquí.

2.8 Si el pasajero recibe información comercial con enlace directo a la página web de CSA,queda advertido que el acceso a la página puede activar el procesamiento de su dirección IP. La página Web de CSA utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento.

2.9 Para más información relativa al tratamiento de los datos recogidos por la compaňía Czech Airlines acceda aquí. Los derechos y obligaciones que se derivan del procesamiento de los datos de carácter personal se rigen por lo dispuesto en el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679.

 

3. Condiciones de participación en el concurso Plusgrade

3.1 Para poder participar en el concurso Plusgrade el pasajeros de CSA debe cumplir los siguientes requisitos: ser mayor de 16 años, ser ciudadano de un país que no prohíba participación en esta clase de concursos y tener capacidad legal suficiente para formalizar este contrato.

3.2 El concurso es válido solo para los vuelos con código OK operados por CSA.

3.3 La única forma para participar en Plusgrade es a través del enlace "Mi reserva", o siguiendo las indicaciones que al respecto CSA facilite al pasajero.

 

4. Concurso Plusgrade y su evaluación

4.1 En el concurso se subastarán las Ofertas que los pasajeros a través de la aplicación Plusgrade (en adelante "Oferta") hayan presentado con el fin de obtener Upgrade. La Oferta se expresará en EUROS.

4.2 La Oferta del pasajero se entenderá como válida y CSA la tendrá en cuenta desde el momento de su recepción siempre que no se produzca modificación o cancelación de la misma de acuerdo a estas Condiciones o/y o cambio de vuelo por cancelación atribuible a la compañía aérea. La Oferta del pasajero seguirá vigente hasta la fecha y hora de salida del vuelo objeto de la Oferta.

4.3 Mediante el envío de la Oferta el pasajero acuerda con CSA la modificación de las condiciones de vuelo pactadas originalmente, celebrando el contrato de participación en el concurso Plusgrade. Seguidamente se activará el registro del pasajero en el concurso y la correspondiente confirmación por correo electrónico.

4.4 El pasajero está autorizado a modificar su Oferta o retirarla en su totalidad a más tardar con 48 horas de antelación a la hora prevista para la salida del vuelo o hasta el momento de la evaluación del concurso Plusgrade.

4.5 CSA o las empresas mencionadas en el punto 2.2 de estas Condiciones realizarán la evaluación de las Ofertas recibidas a más tardar con 24 horas de antelación a la hora prevista para la salida del vuelo. En la evaluación se considerarán, a título meramente enunciativo y no limitativo, la cantidad de la Oferta y el precio pagado por servicios complementarios. CSA puede aceptar la Oferta del pasajero y elegir al ganador del concurso en cualquier momento desde que el pasajero haya presentado la Oferta.

4.6 La cantidad que el pasajero señale en su Oferta será bloqueada en su tarjeta de pago inmediatamente después de que su Oferta fuera aceptada por CSA, quien se ocupará de cambiar al pasajero el documento de transporte (pasaje electrónico). La cantidad total a cobrar incluirá todas las tasas e impuestos vencidos y por vencer, si los hubiere, de Upgrade.

4.7 Como beneficiario del pago de Upgrade con cargo a la tarjeta del pasajero aparecerá CSA u otra denominación derivada de la misma. El pasajero acepta no presentar reclamaciones por cargo indebido en la tarjeta en el supuesto de que el nombre del beneficiario en el extracto de la tarjeta de pago no coincida con el nombre arriba indicado.

4.8 El pasajero no está autorizado a ceder a terceros los derechos derivados de la posesión de Upgrade emitido por CSA.

4.9 CSA se reserva el derecho de elegir a un ganador del Plusgrade según considere oportuno, independientemente de la disponibilidad de plazas libres en la clase business del vuelo objeto de la Oferta.

4.10 CSA informará vía correo electrónico al pasajero sobre el resultado del concurso a más tardar en el plazo indicado en el punto 4.5. de estas Condiciones.

4.11 La cantidad de la Oferta no se cobrará a los pasajeros que no hayan obtenido Upgrade.

4.12 El pasajero que rescinda el contrato de participación en el concurso Plusgrade o modifique o cancele la Oferta deberá pagar una sanción equivalente a la cantidad presentada en su Oferta.

4.13 En caso de cancelación del vuelo objeto de la Oferta y cambio a otro vuelo con código OK operado por CSA (en adelante "vuelo alternativo") la Oferta presentada por el pasajero y aceptada por CSA será válida para el vuelo alternativo también.

 

5. Reembolso de la Oferta

5.1 Una vez que CSA haya aceptado la Oferta del pasajero y realizado el cargo a la tarjeta del pasajero por la cantidad ofrecida, no se permitirá el reembolso o compensación alguna, salvo los siguientes supuestos:

  • Cancelación del vuelo objeto de la Oferta del pasajero aceptada por CSA y con Upgrade asignado en este vuelo, sin posibilidad de transferirlo a un vuelo alternativo, por lo que el pasajero debe viajar en la clase indicada en el pasaje original (es decir clase turista). La cantidad cobrada en concepto de Upgrade se reembolsará en la tarjeta que se utilizó para el pago inicial en el plazo de 30 días contados desde la fecha de la solicitud presentada conforme a lo establecido en el punto 5.4. de las presentes Condiciones. Con el reembolso de la Oferta se entenderán cumplidos los derechos y obligaciones dimanantes de la relación contractual entre CSA y el pasajero.

  • Por causas imputables a CSA el pasajero con Upgrade asignado después de que su Oferta, debidamente presentada, fuera aceptada por CSA, no puede viajar en la clase superior. La cantidad cobrada en concepto de Upgrade se reembolsará en la tarjeta que se utilizó para el pago inicial en el plazo de 30 días contados desde la fecha de la solicitud presentada conforme a lo establecido en el punto 5.4. de las presentes Condiciones. Con el reembolso de la Oferta se entenderán cumplidos los derechos y obligaciones dimanantes de la relación contractual entre CSA y el pasajero.

5.2 En caso de proceder el reembolso de la Oferta se aplicará el tipo de cambio actual del banco emisor de la tarjeta de pago (en adelante "tipo de cambio") El tipo de cambio se sujeta a ajustes por parte de CSA con el fin cubrir las pérdidas por cambio de moneda y otros gastos soportados por CSA. La cantidad reembolsada no excederá de la que haya propuesto el pasajero en su Oferta ni la que le haya sido cobrada en euros por concepto de Upgrade.

5.3 Las condiciones de la tarifa correspondiente al pasaje comprado inicialmente por el pasajero en el vuelo con código OK operado por CSA (en adelante "condiciones de la tarifa") se mantendrán vigentes y aplicables aún cuando el Upgrade no se pueda aplicar por causas imputables a CSA a pesar de haber sido asignado al pasajero ganador del concurso después de que su Oferta, debidamente presentada, fuera aceptada por CSA.

5.4 En caso de aceptar CSA la Oferta presentada por el pasajero y realizar el cargo en la tarjeta del pasajero por la cantidad ofertada el pasajero, ante la imposibilidad de aplicar el derecho a Upgrade por causas imputables a CSA, puede solicitar el reembolso siempre que se cumplan los requisitos establecidos para ello en las presentes Condiciones. El pasajero que desee solicitar un reembolso se obliga a presentar a CSA la tarjeta de embarque inicial del vuelo para el cual ha obtenido el Upgrade. Sin presentar la tarjeta de embarque original del vuelo en cuestión no se reembolsará la cantidad pagada. El pasajero tiene derecho a reclamar el reembolso de la cantidad pagada en el plazo de siete (7) días hábiles contados desde la fecha del vuelo objeto de la Oferta a través del centro de atención al cliente de CSA en + 420 284 000 601, call.centre@csa.cz

 

6. Otros derechos y obligaciones

6.1 CSA pondrá el máximo esfuerzo para proveer servicios vinculados a la clase business de vuelo a aquellos pasajeros que sean ganadores del concurso Plusgrade, (con Upgrade asignado) después de que su Oferta fuera aceptada por CSA.

6.2 A los derechos y obligaciones derivadas de esta relación contractual les será de aplicación el ordenamiento jurídico checo, en particular la Ley Nº 89/2012, Código Civil, en su redacción dada por modificaciones posteriores.

6.3 CSA se reserva el derecho a cambiar o modificar estas Reglas en cualquier momento sin previo aviso. Todas las modificaciones e adiciones de Reglas se publicarán en la página Web de CSA www.csa.cz, www.czechairlines.com, a más tardar, con 7 días de antelación a la entrada en vigor de dichas modificaciones.

6.4 CSA tendrá total autoridad en la interpretación de las Reglas.

6.5 En caso de surgir controversias en relación al concurso Plusgrade, el pasajero está autorizado a recurrir a la Autoridad de Inspección Mercantil Checa en busca de una solución extrajudicial o a la plataforma en línea para la resolución de conflictos. La información detallada con respecto a las resoluciones extrajudiciales y a las condiciones aplicables a las mismas está disponible en www.coi.cz y http://ec.europa.eu/odr

6.6 El pasajero que incumpla estos términos y condiciones, se obligará a indemnizar a CSA por los perjuicios que el incumplimiento le ocasione siendo, además, responsable de otras consecuencias que puedan derivarse de ese incumplimiento. CSA está autorizada a cancelar la participación en Plusgrade al pasajero que incumpla estas Condiciones. Si se da tal caso el pasajero perderá la totalidad de los derechos derivados de la participación en el concurso Plusgrade.

6.7 Los términos y condiciones actualizados están disponibles en el sitio web de CSA, www.czechairlines.com www.csa.cz.

6.8 Estas condiciones entran en vigor y surten efecto desde el día 20 de mayo de 2018.

6.9 Por medio de la presentación de la Oferta el pasajero manifiesta su conformidad con estas Condiciones comprometiéndose al cumplimiento de las mismas.