Odprawić na lot z nami możesz w następujący sposób: online na naszej stronie internetowej, za pośrednictwem własnego telefonu komórkowego i naszych natywnych aplikacji lub strony mobilnej, wprost przy stanowiskach odprawy lub na wybranych lotniskach i w samoobsługowych kioskach odprawy. Wszystkie sposoby odprawy są bezpłatne.
Odprawa online
Odpraw się na swój lot za pośrednictwem naszej strony internetowej w czasie od 36 do 1 godziny przed odlotem.
Jeśli podróżujesz tylko z bagażem podręcznym, odprawy na swój lot dokonasz na naszej stronie internetowej, gdzie wydrukujesz swoją kartę pokładową, a po przybyciu na lotnisko możesz przejść wprost do kontroli bezpieczeństwa.
Jeśli podróżujesz z bagażem rejestrowanym, należy przekazać go do przewozu przy stanowisku odprawy na lotnisku.
Usługa odprawy przez internet może być stosowana na wszystkich lotach operowanych przez Czech Airlines (loty oznaczone od OK 0001 do OK 2999).
Prawa pasażerów
Jeżeli odmówiono Państwu przyjęcia na pokład lub Państwa lot został odwołany lub opóźniony o co najmniej dwie godziny, możecie Państwo poprosić obsługę przy stanowisku odpraw lub w punkcie przyjęć pasażerów na pokład samolotu o tekst określający przysługujące Państwu prawa, w szczególności w odniesieniu do odszkodowania i należnej Państwu pomocy. Szczegółowe informacje podano w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego nr 261/2004.
Wyjątki od odprawy on-line:
- w przypadku biletów lotniczych zakupionych w pakiecie cenowym LITE przy lotach z niektórych destynacji karty pokładowej nie można wydrukować z wyprzedzeniem. Prosimy o jej odebranie przy stanowisku odprawy na lotnisku;
- w przypadku lotów oznaczonych OK 3000 – 5999, obsługiwanych przez partnerskie linie lotnicze, w większości przypadków możliwe jest skorzystanie z odprawy online przewoźnika partnerskiego obsługującego lot, na przykład Smartwings (QS), Air France (AF), Aeroflot (SU), KLM (KL), Korean Air (KE), Tarom (RO), Iberia (IB), Ukraine International Airlines (PS).
Z usługi nie można skorzystać:
- w przypadku lotów oznaczonych OK 3000 – 5999, obsługiwanych przez partnerskie linie lotnicze, u których nie można skorzystać z odprawy online przewoźnika partnerskiego obsługującego lot;
- jeżeli zamówiliście usługę Dziecko podróżujące bez opieki lub usługi asysty na lotnisku.
W tych przypadkach prosimy o kontakt ze stanowiskiem odprawy na stosownym lotnisku.
Odprawa przy stanowisku check-in
Na trasach obsługiwanych przez Czech Airlines możesz bezpłatnie odprawić się przy stanowiskach check-in na lotniskach. Numery stanowisk check-in Twojego lotu są podane na tablicach informacyjnych lotniska. Stanowiska oznaczone jako BAGGAGE DROP-OFF są zastrzeżone do przekazania bagaży rejestrowanych pasażerów, którzy skorzystali z odprawy na naszej stronie internetowej, za pośrednictwem telefonu komórkowego lub samoobsługowych kiosków odprawy.
Uwaga:
Zgłoś się do odprawy z odpowiednim wyprzedzeniem. W przypadku lotów długodystansowych i średniego zasięgu zalecamy co najmniej o 2 godziny, a na krótkodystansowych co najmniej 1 godzinę przed odlotem. Na lotnisku Václava Havla Praga odprawa zostaje zamknięta na 40 minut przed planowanym odlotem, w przypadku lotów do Bejrutu i Rijadu na 60 minut przed odlotem.
Samoobsługowe kioski odprawy
Podczas odprawy na Twój lot zidentyfikuj się za pomocą:
- twojej karty płatniczej (debetowej lub kredytowej),
- paszportu ze strefą odczytu maszynowego,
- za pomocą 2D kodu kreskowego na Twoim bilecie,
- poprzez wprowadzenie ręczne numeru Twojego biletu elektronicznego.
Następnie postępuj zgodnie ze wskazówkami wyświetlonymi na ekranie kiosku aż do momentu wydrukowania Twojej karty pokładowej. Jeśli to konieczne, możesz również wydrukować trasę przelotu.
Obecnie kioski są dostępne na Lotnisku Vaclava Havla Praga (PRG) w Terminalu 1 i Terminalu 2.
SELF-SERVICE BAG DROP
Samoobsługowa odprawa bagażu rejestrowanego na lotnisku w Pradze
Jeżeli Twój pakiet cenowy obejmuje bagaż rejestrowany lub zakupiłeś go dodatkowo i odlatujesz z lotniska Václava Havla Praga z terminalu T2, samoobsługowa odprawa Twojego bagażu (tzw. SELF-SERVICE BAG DROP) pomoże Ci przyspieszyć przejście przez lotnisko do samolotu.
Na trasach obsługiwanych przez Czech Airlines można bezpłatnie odprawić się przy samoobsługowych stanowiskach 6 godzin przed odlotem. Odprawa jest możliwa najpóźniej 45 minut przed planowanym odlotem.
Obecnie usługa jest dostępna na Lotnisku Václava Havla Praga (PRG) w Terminalu 2.
Procedura odprawy bagażu rejestrowanego:
- odpraw się online lub na lotnisku w kiosku samoobsługowym,
- wydrukuj swój kwit bagażowy:
- jeżeli odprawisz się online, kwit bagażowy możesz wydrukować przy stanowisku przeznaczonym do samoobsługowej odprawy bagażu rejestrowanego,
- jeżeli odprawisz się w kiosku samoobsługowym na lotnisku, kwit bagażowy możesz wydrukować wprost w tym kiosku,
- umieść kwit bagażowy na uchwycie Twojego bagażu rejestrowanego,
- w przypadku, gdy wydrukujesz kwit bagażowy w kiosku, udaj się do samoobsługowego stanowiska w celu odprawy bagażu rejestrowanego.
Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi na stanowisku samoobsługowym.
Samoobsługowa odprawa bagażu rejestrowanego znajduje się przy stanowiskach z numerami 284-295.
