Podróżowanie bez barier

Pasażerowie niepełnosprawni i o ograniczonej sprawności ruchowej

Jeśli potrzebujesz asysty na lotnisku, podczas odprawy, wejścia na pokład samolotu lub podczas lotu, zamów ją już w momencie zakupu biletu nie później niż na 48 godzin przed planowanym odlotem. W celu zapewnienia asysty prosimy o kontakt z naszym biurem sprzedaży lub wysłanie nam swojego numeru telefonu na adres e-mail call.centre@csa.cz. Skontaktujemy się z Państwem w najwcześniejszym możliwym terminie.

Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa i ograniczenia

  • Przyjęcie pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej do transportu lotniczego może być ograniczone ze względu na ich bezpieczeństwo, jak również bezpieczeństwo innych pasażerów.
  • W wyjątkowych przypadkach mamy prawo do odmowy przewozu pasażera niepełnosprawnego i o ograniczonej sprawności ruchowej i/lub jego sprzętu medycznego ze względów bezpieczeństwa, na przykład jeżeli typ samolotu, jego drzwi wejściowe lub wyjściowe, wyposażenie techniczne lub wąska przestrzeń na pokładzie nie pozwalają na ich bezpieczny przewóz.
  • Ze względu na wymogi bezpieczeństwa w zakresie procedur awaryjnych możemy także domagać się, aby pasażerowi niepełnosprawnemu i o ograniczonej sprawności ruchowej podczas całego lotu towarzyszyła inna osoba. Osobą towarzyszącą jest rozumiana osoba dorosła, która może zapewnić niezbędną asystę pasażerowi o ograniczonej sprawności ruchowej lub nieruchomemu pasażerowi podczas poruszania się na pokładzie, na przykład między fotelem i toaletą, drzwiami samolotu lub wyjściem awaryjnym.
  • Maksymalna liczba nieruchomych pasażerów bez asysty na pokładzie zależy od typu samolotu:
    • W samolotach ATR lub Airbus A319 – 1 osoba
    • W samolotach Airbus A320 lub A330 – 2 osoby

Na lotnisku

We wszystkich portach lotniczych Unii Europejskiej wszystkim pasażerom niepełnosprawnym i o ograniczonej sprawności ruchowej zapewniają usługi asysty lokalne wyspecjalizowane spółki, niezależnie od przewoźnika. W krajach poza Unią Europejską zapewni usługi asysty pracownik odprawy Czech Airlines, z uwzględnieniem wyposażenia technicznego i warunków lotniska. Lotniskowy wózek inwalidzki jest dostępny po przyjeździe na lotnisko, podczas odprawy na lot oraz podczas drogi do/z samolotu.

Przewóz sprzętu ortopedycznego

Niepełnosprawni pasażerowie i pasażerowie o ograniczonej sprawności ruchowej mogą przewozić bezpłatnie maksymalnie dwie sztuki sprzętu ortopedycznego włącznie z wózkiem inwalidzkim jako bagażem rejestrowanym ponad limit bezpłatnego przewozu bagażu rejestrowanego w zależności od pakietu cenowego zakupionego biletu.

Psy asystujące

Certyfikowane psy asystujące towarzyszące pasażerom niedowidzącym i pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej, którzy są zależni od asysty zwierzęcia, są przewożone bezpłatnie w kabinie pasażerskiej. Psy asystujące są przewożone bezpłatnie w kabinie pasażerskiej pod warunkiem, że noszą uprząż, są na smyczy i posiadają zaświadczenie o odbyciu szkolenia oraz wszystkie wymagane dokumenty podróży.

Na pokładzie samolotu

Wózek inwalidzki do poruszania się pasażerów niepełnosprawnych i o ograniczonej sprawności ruchowej jest do dyspozycji Państwa podczas lotu tylko na pokładzie samolotów typu Airbus A319 i A330.

Psa asystującego przewozimy na podłodze obok pasażera, który jest uzależniony od asysty takiego zwierzęcia. Stosowny fotel pozostaje więc za darmo zablokowany.

Ze względów bezpieczeństwa pasażerowie niepełnosprawni i o ograniczonej możliwości ruchowej nie mogą siedzieć na fotelach w rzędach przy wyjściach awaryjnych.

Kobiety w ciąży

Jeżeli Twoja ciąża przebiega bez komplikacji zdrowotnych, na trasach obsługiwanych przez Czech Airlines możesz podróżować do końca 34. tygodnia w przypadku ciąży pojedynczej lub do końca 28. tygodnia w przypadku ciąży mnogiej.

  • Abyśmy mogli sprawdzić tydzień ciąży, prosimy o okazanie, na żądanie pracownika odprawy, książeczki ciążowej lub zaświadczenia od lekarza prowadzącego. W razie jej nieokazania mamy prawo nie przyjąć Cię do przewozu.
  • Jeśli masz problemy zdrowotne w ciąży lub Twoja poprzednia ciąża była mnoga, prosimy o skonsultowanie swoich planów podróży z lekarzem prowadzącym.
  • Ze względów bezpieczeństwa kobiety w ciąży nie mogą podróżować na fotelach w rzędach przy wyjściach awaryjnych.