Bagaglio
Il numero di colli ed il peso del bagaglio che è possibile caricare gratuitamente in stiva o portare a mano, dipende dalla classe di viaggio e dalle condizioni del pacchetto tariffario acquistato. Qui può trovare tutto ciò che è necessario sapere sul trasporto dei bagagli a mano e registrati, attrezzature sportive, oggetti preziosi o fragili, oppure cosa fare nel caso di problemi con il bagaglio.
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Scelta del posto
Prenotate gratuitamente il vostro posto preferito a bordo.
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Poltrone preferite
Prenotate il vostro posto a sedere in anticipo, preferibilmente contestualmente al biglietto.
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Gourmet menu
Siete in partenza la mattina presto e non avete tempo di fare colazione o preferite il cibo freddo? Sui nostri voli potrete gustare le specialità fredde del gourmet menu, che prepariamo per voi con i migliori chef cechi.
Per ogni menu gourmet freddo acquistato, vi offriremo anche una bevanda analcolica fredda gratuita a bordo.
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Classe di viaggio
Scelga quali servizi utilizzare effettivamente nel suo volo con noi. Offriamo cinque pacchetti tariffari in due classe di viaggio, per ognuno in base alle proprie necessità, preferenze e disponibilità economica.
I nostri pacchetti tariffari permettono la scelta e la combinazione di servizi compresi nel prezzo del biglietto, con quelli accessori. Si componga un proprio pacchetto servizi da utilizzare nel volo con noi, in base alle proprie necessità.
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Viaggiare con i minori
I bambini sono i nostri passeggeri che teniamo maggiormente in considerazione. Per i loro genitori abbiamo preparato le seguenti informazioni.
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Viaggiare con animali domestici
Ben sappiamo cosa significa per lei il benessere e la sicurezza del suo animale domestico. Prima di decidere se viaggiare con lui prenda conoscenza delle modalità e delle condizioni di trasporto sui voli operati dalla Czech Airlines.
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Viaggiare senza barriere
Offriamo gratuitamente servizi di assistenza ai passeggeri con ridotte capacità di movimento e orientamento. Consulti cortesemente con il proprio medico curante se le sue condizioni di salute le consentono di viaggiare in aeroplano. Richieda il servizio di assistenza assieme all'acquisto del biglietto entro le 48 ore prima della partenza presso il nostro centro di contatto.
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Check-in
Può effettuare il check-in per il suo volo nelle modalità sotto riportate: on-line, sulle nostre pagine Web, tramite il suo smartphone e la nostra applicazione o attraverso le pagine Internet per dispositivi mobili, agli sportelli del check-in o, in alcuni aeroporti, presso le colonnine automatiche check-in fai da te. Tutte queste modalità di check-in sono gratuite.
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Lounge aeroportuali
Renda piacevole l'attesa della partenza godendosi attimi di relax in spazi esclusivi, ordinando in anticipo a prezzi speciali l'accesso ai salottini MasterCard Lounge nel Terminal 1 o ERSTE Premier Lounge nel Terminal 2 dell'aeroporto Václav Havel di Praga
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SkyPriority
Con SkyPriority ottiene servizi esclusivi e con precedenza negli aeroporti dove opera l’alleanza SkyTeam. I caratteristici simboli rossi dei servizi SkyPriority la accompagneranno attraverso l’aeroporto, facilmente e velocemente. Questi si trovano anche sui biglietti aerei, gli itinerari e le carte d’imbarco dei passeggeri che sono autorizzati ad usufruire del servizio SkyPriority. Grazie alle regole unificate di SkyPriority tutto, dalla priorità al check‑in, alle corsie prioritarie per i controlli di sicurezza ed immigrazione check‑in, avviene in modo scorrevole indipendentemente dall’aeroporto in cui si trova.
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Ristoro
In collaborazione con i migliori chef cechi, prepariamo per voi pasti a base di ingredienti di altissima qualità, in modo che anche a bordo, a quasi 11 chilometri di altitudine, abbiano lo stesso sapore che a terra. In Business Class serviamo pasti di prima classe e un'ampia scelta di bevande, ovviamente incluse nel prezzo del biglietto. Sui voli a corto raggio in Classe Economica, è possibile aggiungere al biglietto un pasto freddo o caldo dal nostro attuale Menu Gourmet, oppure acquistare snack salati o dolci e bevande a bordo durante il volo.
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Sky Shop
Scelga ed ordini sullo Sky Shop on-line da questa ampia offerta di prodotti di qualità a prezzi concorrenziali, ancora prima della sua partenza, con un anticipo di almeno 48 ore, e si faccia consegnare questi prodotti a bordo dell'aereo. Potrà decidere dell'acquisto di questi prodotti durante il volo.
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Rivista MyWings
La nuova rivista per i passeggeri della società Smartwings e Czech Airlines inizia ad uscire nel gennaio 2019. Riunisce le due attuali riviste di bordo in un unico forte media dagli ampi orizzonti.
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Bagaglio in ritardo
Siamo spiacenti che i tuoi bagagli abbiano subito ritardo all'arrivo. Ti consiglieremo come procedere in questi casi.
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Bagaglio danneggiato
Siamo spiacenti che il tuo bagaglio sia danneggiato. Ti consiglieremo come procedere in questi casi.
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Feedback
Le piacerebbe ricevere le informazioni più attualii su nuovi servizi, prodotti o convenienze che stiamo preparando per lei? Vorrebbe condividere con noi le sue opinioni riguardanti le nostre pagine web o la sua esperienza con i nostri servizi? Le è piaciuto il suo volo con noi e desidera rigraziare qualcuno della nostra squadra? Rimanga in contatto con noi. Il suo riscontro è prezioso per noi.
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Sicurezza nel trasporto
Nel trasporto aereo valgono precisi criteri di sicurezza, che lo rendono uno dei sistemi di trasporto più sicuri. La sicurezza dei viaggiatori e del traffico aereo è una nostra priorità assoluta. Prenda conoscenza con le regole di sicurezza a cui il suo viaggio è sottoposto.
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Condizioni di trasporto
Prenda cortesemente conoscenza delle condizioni di trasporto di passeggeri bagaglio sulle linee operate dalla Czech Airlines.
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Domande frequenti
Non posso volare, posso cancellare e rimborsare il mio biglietto? Quanto bagaglio è incluso nel prezzo del biglietto? Posso cambiare la data di partenza o di ritorno? Posso viaggiare con un animale? Scoprite tutto ciò che vi serve per far sì che i vostri viaggi procedano senza intoppi.
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