예약 관리

웹 어플리케이션 나의 예약

나의 예약 어플리케이션 하나 만으로 예약 관리, 전자 항공권 발권 및 여러 여행 조건 변경도 간단히 할 수 있습니다. 변경 및 부가 서비스 추가 구매는 체코항공 운항편에 한해 가능합니다. 체코항공 운항편은 064번으로 시작는 운항편과 ČSA운항편을 말합니다.

나의 예약 어플리케이션으로 다음을 이용하실 수 있습니다:

  • 예약 상황 체크
  • 지불이 성공적으로 진행되지 않은 경우 재지불
  • 이미 발권된 미사용 항공권, 일부 사용 항공권의 출국, 귀국 일정을 반복 변경할 수 있습니다. 단체 예약의 경우 전원 변경만이 가능하며 최초 출발일 이후 최대 3일 이내라면 언제든지 가능합니다
  • 부가 서비스는 해당 항공편의 이용 가능 여부에 따라 언제든지 추가 구매 할 수 있습니다:
  • 추가 서비스와 함께 발권된 항공권의 출발 및 귀국 일정을 변경하시는 경우, 변경과 함께 새롭게 추가 구매해야 합니다
  • 예약 내용, 항공권과 일정 전송

다음은 나의 예약 어플리케이션으로 이용하실 수 없습니다:

  • 여행사, 대리점 또는 온라인 판매처에서 예약 또는 발권된 항공권의 출발 및 귀국 일정 변경. 변경을 원하시는 경우에는 항공권 판매자에게 직접 문의해 주십시오.
  • 동물 운송, 비동반 소아 운송, 장애인 또는 거동이 불편한 고객 지원과 같은 특별한 서비스를 포함하는 예약 및 항공권의 출발, 귀국 일정 변경, 부가 서비스 추가 구매를 원하시는 경우 저희 연락 센터 에서 도움을 드립니다.

일반 예약 관리

나의 예약 어플리케이션을 이용하지 않으셨더라도, 체코항공 항공권과 예약 내용을 여기 서 관리하실 수 있습니다.

모바일 어플리케이션

모바일 어플리케이션 체코항공으로 다음을 이용하실 수 있습니다:

  • ČSA 항공권 예약및 구매
  • 항공권 예약 과정에서 제반 추가 서비스 구매
  • 예약 내용 확인
  • ČSA 연결편 출발 및 도착 시간 확인
  • 소개된 할인 항공권 선택
  • 체크인

체코항공 독자어플리케이션을 다운로드 하세요:

 

예약 변경

발권된 체코항공 항공권의 시간, 출국,귀국 일정은 구매하신 가격 패키지 조건에 따라 변경할 수 있습니다. 체코항공 이외의 판매처에서 구매하신 경우에는 구매처에 직접 의뢰해 주십시오.

출국 및 귀국 일정은 다음과 같이 변경 가능합니다:

  • 미사용 또는 일부 사용 항공권
  • 반복 변경
  • 동일 예약 번호 승객
  • 출발일 기준 최대 72시간 이내

저희 웹사이트에서 구매한 항공권은 온라인 어플리케이션 나의 예약 을 이용하시면 가장 편리하게 변경 가능하며, 연락 센터 또는 당사 판매소 에서도 가능합니다. 이 경우 변경 수수료가 발생하지 않습니다.

 

출발 및 귀국 일정 변경 수수료:

가격 패키지 단거리, 중거리 노선
출발전
단거리, 중거리 노선
출발후72시간이내
서울 출발/도착 노선 
출발전
서울 출발/도착 노선
출발후72시간이내
라이트 60 유로*
+ 운임 차액
100 유로*
+ 운임 차액
X X
플러스 60 유로*
+ 운임 차액
100 유로*
+ 운임 차액
100 유로*
+ 운임 차액
150 유로*
+ 운임 차액
플렉스 운임 차액 운임 차액 운임 차액 운임 차액
비즈니스라이트 60 유로*
+ 운임 차액
100 유로*
+ 운임 차액
100 유로*
+ 운임 차액
150 유로*
+ 운임 차액
비즈니스 운임 차액 운임 차액 운임 차액 운임 차액

* 또는 상당 금액의 현지통화.

상기 금액은ČSA 웹사이트 (csa.cz 또는 czechairlines.com), 어플리케이션 나의 예약 을 통해 변경한 경우에만 적용됩니다. 연락 센터, 항공권 판매 대리점을 통해 변경하신 경우, 상기 금액 외 추가 수수료가 부과될 수 있습니다.

 

탑승자 명 변경

발권된 항공권의 탑승자명 변경은 안전상의 이유로 불가능 합니다. 탑승자명 변경을 원하시는 경우, 가격 패키지 조건에 따라 최초 구입하신 항공권을 취소한 후 새롭게 다른 탑승자명으로 예약해야 합니다.

항공권 환불

항공권 환불은 구매하신 가격 패키지 조건에 따라 이루어집니다.

환불 불가 항공권

가격 패키지 라이트와 플러스, 비즈니스라이트로 구매하신 항공권 및 함께 구매하신 부가 서비스 수수료는 환불되지 않습니다. 이 경우 미사용 공항이용료만을 환불해 드립니다.

환불 가능 항공권

가격 패키지 플렉스와 비즈니스로 구매하신 항공권은 환불 가능합니다. 환불 요청시에는 미사용분 운임과 환불 가능 부가 서비스 수수료를 환불 해 드립니다.

전체 금액에서 소정의 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다:

가격 패키지 단거리, 중거리 노선 서울 출발/도착 노선
플렉스 각 미사용 구간별
60 유로
전체 항공권에
200 유로
비즈니스 무료 무료

 

항공권 환불 방법

저희 웹사이트 (csa.cz 또는 czechairlines.com)를 통해 항공권을 구매하신 고객님은 하기의 온라인 양식 환불신청서를 작성해 주십시오. 최대 10 (평일)이내에 환불해 드립니다.

현금 환불을 원하시는 경우 항공권 구매처에 직접 문의해 주십시오.

체코항공 이외의 항공권 판매처를 통해 구매하신 경우, 환불은 구매처로 직접 문의해 주십시오.

항공편 취소

항공편 취소시,저희가 안내해 드리는 일정 변경 또는 기타 방법으로의 변경을 이용하지 않는 경우, 고객님께서 항공권 및 부가 서비스 수수료로 지불하신 금액을 전액 환불 해 드립니다.