여행 정보

수하물

무료 위탁 수하물, 휴대 수하물의 개수와 무게는 좌석 등급과 구매하신 가격 패키지 조건에 따라 다릅니다. 여기서 기내 휴대 수하물, 위탁 수하물, 스포츠 용품, 귀중품, 깨지기쉬운 물건의 운송에 관한 모든 것을 알려드리며 만일 수하물에 이상이 있는 경우 어떻게 대처해야 할 지도 알려드립니다.

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여행 좌석 등급

고객님에 맞는 유용한 여행 상품을 골라보세요. 저희는 고객님의 니즈와 선호, 요금별로 2 가지 등급에 5 가지 가격 패키지를 제공해 드립니다.

저희 가격 패키지는 선택가능한 서비스콤비네이션으로 항공권과 제반 부가 서비스 가 포함됩니다. 고객님의 필요에 따라 정말 유용한 나만의 서비스 패키지를 만들어 보세요.

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유아 소아 동반 여행

유아 소아 고객님은 저희의 소중한 고객님입니다. 부모님께서는 다음 정보를 숙지해 주십시오.

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동물과 함께하는 여행

사랑스런 반려동물의 안전과 편안함이 곧 고객님을 위한 것임을 저희는 잘 알고있습니다. 반려동물과 함께 여행하기로 결정하기 전에 체코항공 반려동물 운송의 조건과 가능성을 잘 숙지해 주십시오.

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문턱없는 여행

신체장애나 거동이 불편한 고객님의 보조 서비스를 무료로 제공합니다.

고객님께서 비행기를 탈 수 있는 상태인지 사전에 담당의사와 상담 하시기 바랍니다. 보조 서비스는 항공권 구매시 함께 신청하고 최소한 출발 48시간 전에 저희 연락센터에 신청해 주십시오.

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예약 관리

고객님의 예약과 항공권 구매 관리는 온라인에서 저희 어플리케이션 나의 예약 하나만으로 직접 관리 할 수 있습니다. 또한iOS, Android, Windows 운영 체제 핸드폰에 체코항공 독자 어플리케이션을 다운로드 받으실 수 있습니다.

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기내 좌석

항공권 예약 시 원하는 좌석을 선택해 주세요. 더 편안한 앞쪽 및 비상구 좌석을 구매하거나 비어있는 좌석을 선택해주세요.나의 예약 앱에서도 추후 선택 가능합니다.

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운송 중의 안전

항공 운송은 안전한 운송을 실현하기 위해, 엄격한 안전 규정하에이루어지고 있습니다. 고객과 운송의 안전은 저희의 절대적인 최우선 가치입니다. 고객님의 여행에 적용되는 안전 규정을 잘 숙지하셔서 좋은 여행되시길 바랍니다.

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운송 조건

체코항공 운항편의 여객 및 수하물 운송 조건을 잘 숙지하여 주십시오.

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체크인

고객님의 항공편 체크인은 다음과 같은 방법으로 할 수 있습니다: 저희 웹사이트에서 온라인 으로, 핸드폰을 이용하여, 저희 독자 어플리케이션 나 모바일 웹사이트를 통해, 직접 체크인 카운터에서, 또는 이용하시는 공항의 셀프 체크인 키오스크를 이용하셔도 됩니다. 어떤 방법을 이용하셔도 무료입니다.

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공항 라운지

할인 가격으로 프라하 바츨라프 하벨 공항 제1터미널의 마스터카드 라운지 또는 제 2터미널의ERSTE 프리미어 라운지 이용을 예매하여 출발을 기다리는 동안 편안하게 전용실에서 휴식을 취하세요.

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SkyPriority 전용 서비스

SkyPriority서비스를 이용하여 스카이팀이 운영하는 공항에서 우선적 전용 서비스를 받아 보세요. SkyPriority서비스는 고유한 빨간색 심벌 마크로 쉽고 빠르게 고객을 신속하고 편리하게 안내합니다 . 고객님의 항공권, 일정표 및 탑승권에 SkyPriority 서비스를 이용할 수 있는지 표시되어 있습니다. SkyPriority 서비스를 이용하면 통일된 규정으로 어떤 공항에서든 동일하게, 우선  체크인부터 입국 수속, 여권 심사에 이르기까지 원활하고 빠르게 이루어 집니다.

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체코항공 기내식

고도 약 11 km의 항공기내에서도 지상에서와 같이 맛있는 식사를 즐길 수 있도록, 저희 체코항공에서는 체코 최고의 요리사들과 협력하여 최고 품질의 식재료를 이용한 기내식을 준비하고 있습니다. 비즈니스 클래스 고객님께는 품격 높은 최상의 기내식과 함께 다양한 음료를 제공해 드리며, 이는 물론 항공권 가격에 포함되어 있습니다. 중거리, 장거리 노선 이코노미 클래스 고객님께도 기본적으로 음료와 기내식을 무료로 제공해 드립니다. 단거리 노선 이코노미 클래스의 경우, 항공권에 최고 품질의 기내식을 추가 구매하실 수 있습니다. 추가 구매는 해당 항공편에서 제공되는 비즈니스 또는 구루메 메뉴 가운데 차거나 따뜻한 식사를 선택하실 수 있으며, 노선에 따라 기내에서 짭짤하거나 달콤한 스낵과 음료와 같은 경식을 주문하실 수 있습니다.

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스카이샵 (Sky Shop)

다양한 프리미엄 상품을 매력적인 가격으로 구매할 수 있는 스카이샵 온라인 에서 출발 최대 48시간 전까지 선택, 주문하시고 기내에서 전달받으십시오. 운항 중에도 상품을 구매하실 수 있습니다.

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FlyOK 잡지

저희 항공기에는3개월에 한번씩 새롭게 발간되는FlyOK지가 준비되어 있습니다. 여기서는 체코항공과 함께 가는 도착지들을 소개하고 있으며, 흥미로운 여행 팁과 유용한 여행정보를 제공해 드리고 있습니다. 또한 체코항공(CSA)의 최신 정보 그리고 저희 상품과 서비스, 로열티 프로그램에 관한 모든 정보를 제공해 드립니다. 저희 잡지가 고객님의 여행의 즐거움을 더할수 있게 되길 바랍니다.

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저희들과의 연락

새로운 서비스, 다양한 혜택 또는 상품에 대한 최신 정보를 받아 보고 싶으신가요? 저희 웹사이트에 대한 고객님의 의견, 서비스 이용 경험을 저희들과 나누고 싶으신가요? 저희 운항편에 만족하셨거나 저희 팀 누군가에게 감사의 메세지를 전하고 싶으신가요? 언제든 저희에게 연락 주십시오. 저희는 고객님의 의견을 소중히 생각합니다.

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분실, 손상된 수하물

운송중 고객님의 수하물이 분실 되거나 손상되어 정말 죄송합니다. 수하물 분실, 손상의 경우 다음 순서로 대처해 주십시오.

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초과 수하물

여행 할 때는 몇 개의 수하물이 필요한지 잘 살펴 준비하세요. 하기의 허용한도를 넘는 개수, 무게를 운송하고자 하시면, 고객님의 비용과 시간 절약을 위해, 사전에 저희 웹사이트 나의 예약 어플리케이션 을 통해 초과 수하물 서비스를 구매해 주십시오.

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구르메 기내식

이코노미 클래스에서도 비즈니스와 구르메 메뉴로 제공 해 드리는 따뜻한 메뉴 또는 찬 메뉴를 주문하여 최고급 요리를 즐기시길 바랍니다.

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비즈니스 클래스 경매

저희 웹사이트를 통해 이코노미 클래스 항공권을 구입하셨는데, 비즈니스 클래스로 여행하고 싶으시다고요? 플러스 그레이드를 시도해 보세요.

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프라하 공항 라운지

프라하 바츨라프 하벨 공항의 라운지 이용은 저희 웹사이트를 통해 항공권 구매 시 동시에 구매할 수 있습니다. 저희 어플리케이션 나의 예약을 통해 온라인으로 언제든지 구매 가능하며, 저희 연락센터, 당사 판매소, 여행사, 대리점 및 기타 항공권 판매처에서 구매할 수 있습니다.

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선호좌석

선호좌석 구매로 더 편안한 여행을 즐기세요. 선호좌석은 항공권 구매시 함께 예매하는 것이 가장 좋습니다. 비상구열 좌석, 창측/통로측 좌석, 에어버스 A319의 경우 맨 앞줄, ATR 항공기의 경우 반대로 맨 뒷줄도 선택할 수도 있습니다.

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여행보험

출발전에, 휴가나 출장 중에, 항공권 또는 목적지의 숙소를 변경, 취소해야 하는 사정이 생기면 예기치 못한 불편을 겪을 수 있습니다. 저희 여행 보험으로 고객 보조 서비스를 받아보세요. 손쉽게 도움 받고 발생한 비용도 담보 내용에 따라 보상 받으세요. 항공권과 함께 여행보험 구매로 불안과 걱정 없는 여행을 맘껏 즐겨보세요.

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Rail&Fly 서비스(항공-철도 연계서비스)

체코항공과 독일철도(도이체 반)가 함께 제공해 드리는Rail&Fly서비스로 독일 출발/도착 고객께서는 항공과 철도의 복합여행을 편안히 즐길 수 있게 되었습니다. 저희 체코항공이 뒤셀도르프, 프랑크푸르트, 함부르크 공항까지 고객님을 모시고, 공항에서 연결된 독일철도(도이체 반)를 이용해 독일 내 5600곳 이상의 목적지로 이동하실 수 있습니다. 이 서비스는 귀로에서도 이용하실 수 있으며, 각 여행지에서 도이체 반으로 출발해 뒤셀도르프, 프랑크푸르트, 함부르크 공항으로 이동한 후, 체코항공 노선을 이용해 프라하 또는 고객님의 목적지로 이동하실 수 있습니다.

규정 및 조건
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