플러스그레이드 – 일반 약관

 

1. 도입

1.1 플러스그레이드는 체코항공사(소재지: Praha 6, Evropská 846/176a, 우편번호 160 00, 사업자등록번호: 457 95 908, 프라하시 법원 사업자 등기부 B-1662 등록 (이하 „체코항공사“로만 표기))에서 운영하는 마케팅 프로그램입니다. 본 프로그램의 목적은 체코항공을 이용하시는 여행객들의 좌석 승급을 가능하게 하고 (이하 „업그레이드“로만 표기) 체코항공사와 협력사들의 마케팅을 프로모션하는 데에 있습니다.

1.2 여행객이 구매한 체코항공사 운항 OK 편명의 항공권 (이하 „항공권“으로만 표기)은 체코항공사 홈페이지(www.czechairlines.com / www.csa.cz)에서 이코노미 좌석을 비즈니스 좌석으로 유료 업그레이드할 수 있는 제도입니다.

1.3 본 약관에 동의한 후, 하기에 명시된 제안서를 보내주시면 계약서 내용 변경에 대한 합의, 특히 본 서류에 언급되어 있는 조건으로 변경된 플러스그레이드 참여와 관련된 계약이 체결됩니다.

 

2. 개인정보 보호

2.1 플러스그레이드 참여와 평가를 위하여 체코항공사에서는 귀하의 개인정보 가운데 성명, 이메일 주소, PNR(전자 운송 증명서), 신용카드 정보 및 웹사이트(https://www.csa.cz/kr-ko/privacy-statement/)에 언급되어 있는 예약 관리에 필요한 기타 개인정보를 처리해야 합니다.

2.2 여행객 분들께서는 본 규정의 2.1항에 따라 개인정보가 PLUSGRADE L.P.  PLUSGRADE S.E.C. 사에 제공될 수 있음에 유념해 주시기 바랍니다. 해당 회사에서는 체코항공사의 플러스그레이드 경쟁 프로그램에 대한 평가를 수행하고 있습니다.

2.3 상기 회사에서는 플러스그레이드에 사용될 목적으로 제공된 개인정보를 여행객이 플러스그레이드 프로그램에 참여한 마지막 비행 구간이 종료된 날로부터 3개월 동안 처리하게 됩니다.

2.4 여행객 분들께서는 체코항공사에서도 합법적인 이익을 위하여 마케팅에 제공된 개인정보를 사용할 수 있음에 유념해 주시기 바랍니다. 뿐만 아니라, 여행객 분들의 이메일 주소는 상업적인 정보를 전송하는 데에도 사용될 수 있습니다.

2.5 제공 받은 개인정보는 여행객이 개인정보 처리에 대한 동의를 철회하기 전까지 마케팅에 사용될 수 있습니다. 따라서 승객의 이메일에 상업적인 정보가 발송될 수 있습니다.

2.6 제공 받은 개인정보와 관련하여 해당 개인정보의 관리자는 체코항공사입니다. 본 약관의 2.2항에 명시되어 있는 회사들은 개인정보 처리자의 역할을 담당합니다.

2.7 귀하의 개인정보는 상업적인 정보 발송을 목적으로 제3자에게 제공되지 않습니다. 그러나 체코항공사와 협력사들의 서비스와 상품과 관련이 있는 상업적인 정보는 발송될 수 있습니다. 특히, 항공사와 렌터카 회사, 호텔과 신용카드 제공업체와 관련이 있습니다. 협력사들에 대한 최신 목록은 여기에서 확인이 가능합니다.

2.8 상업적인 정보에 체코항공사의 웹사이트가 링크되어 있는 경우, 해당 웹사이트를 검색하는 동안 여행객의 IP 주소가 처리되는 경우들이 있습니다. 체코항공사의 웹사이트는 쿠키와 기타 추적 기술을 사용하고 있습니다.

2.9 체코항공사의 개인정보 처리 방침에 대한 자세한 사항은 이곳을 참조해 주시기 바랍니다. 개인정보 처리와 관련 있는 법률과 의무사항은 (유럽연합) 유럽의회와 유럽평의회의 2016/679 규정을 준수합니다.

 

3. 플러스그레이드 참여 조건

3.1 플러스그레이드 경쟁에 참여하는 것을 금지하고 있지 않은 국가의 시민이면서 동시에 해당 계약을 체결하는데 필요한 법적 자격을 충분히 갖춘 16세 이상의 체코항공사 여행객이라면 플러스그레이드 경쟁에 참여할 수 있습니다.

3.2 해당 프로그램은 운항사가 체코항공사인 OK 편명의 항공편에 한해서만 적용됩니다.

3.3 플러스그레이드 참여는 웹 애플리케이션 „나의 예약“나 체코항공사에서 여행객들에게 제공한 기타 방법을 통해서만 가능합니다.

 

4. 플러스그레이드 경쟁과 평가

4.1 플러스그레이드 경쟁은 여행객이 플러스그레이드 웹 애플리케이션을 통해 업그레이드 제공에 대한 제안서(이하 „제안서“로만 표기)를 제출하게 되면 경매의 형태로 진행됩니다. 제안서는 유로 통화로 제공되어야 합니다.

4.2 여행객이 체코항공사에 제출한 제안서는 여행객 측에서 해당 제안서를 제출하는 순간부터 여행객이 해당 제안서를 취소하거나 본 약관에 따라 변경하지 않는 한, 혹은 여행객이 비행 취소로 인해 다른 항공편으로 변경하지 않는 한 해당 항공편의 출발 날짜와 시간이 될 때까지 체코항공사에 반영됩니다.

4.3 여행객이 제안서를 발송하면 체코항공사와 여행객 간에 플러스그레이드 참여에 대한 계약, 특히 운송 계약 변경에 대한 계약이 체결됩니다. 여행객의 경쟁 등록이 진행되면 여행객은 해당 사실을 이메일을 통해서 확인할 수 있습니다.

4.4 여행객은 예정된 출발 시간 48시간 전, 혹은 플러스그레이드 경쟁 평가 전까지 제안서를 변경하거나 프로그램 신청을 완전히 철회할 수 있습니다.

4.5 체코항공사, 더 정확하게는 본 약관 2.2항에 언급되어 있는 회사들은 늦어도 예정된 출발 24시간 전까지 제출된 제안서에 대한 평가를 진행하게 됩니다. 평가가 진행되는 동안 상기의 제안서와 이미 구매한 추가 서비스 가격은 특별한 역할을 하게 됩니다. 체코항공사에서는 여행객의 제안서를 받아들이고 여행자 측에서 제안서를 제출하는 순간부터 언제든지 우승자를 결정할 수 있습니다.

4.6 제안서가 받아들여지면 승인되는 즉시, 여행객의 신용카드에서 여행객이 제안서에 언급한 해당 금액이 제한되며 체코항공사에서는 여행객에게 운송 증명서 (전자 항공권)을 재발행하게 됩니다. 총 청구 금액에는 모든 유효한 모든 것들, 경우에 따라서는 미리 지불해야 하는 세금과 업그레이드 비용도 포함됩니다.

4.7 업그레이드 비용은 여행객의 신용카드에서 체코항공이나 거기에서 파생된 명칭으로 빠져나갈 수 있습니다. 여행객은 업그레이드 명목의 비용에 대한 이의를 제기하지 않는다는 것에 동의합니다. 신용카드 명세서에 나오는 명칭이 상기에 언급된 명칭과 다를 경우, 명세서에 언급된 명칭이 상기에 언급된 명칭과 다르다는 것에 대해서만 이의를 제기할 수 있습니다.

4.8 여행객은 체코항공사에서 제공한 업그레이드를 제3자에게 양도할 수 없습니다.

4.9 체코항공은 여행객이 제안서를 제출한 특정 항공편에 비어있는 비즈니스 좌석이 있는지 없는지 그 여부와 상관없이 단독 재량에 따라 플러스그레이드 경쟁 우승자를 결정할 수 있는 권한을 보유하고 있습니다.

4.10 체코항공사에서는 해당 프로그램의 당첨 여부를 늦어도 본 약관의 4.5항에 언급되어 있는 기간 내에 여행객에게 이메일을 통해서 알려야 합니다.

4.11 플러스그레이드에 당첨되지 않은 여행객에게는 제안서가 청구되지 않습니다.

4.12 여행객이 플러스그레이드 참여에 대한 계약을 철회하거나 플러스그레이드 경쟁 평가 이후에 제안서를 변경하거나 취소하는 경우, 여행객은 원래 제안서에서 언급한 금액을 지불해야 합니다.

4.13 체코항공사의 항공편이 취소되어 체코항공사에서 운항하는 OK 편명의 다른 항공편으로 여행객을 보내는 경우, 여행객이 체코항공사에 제출하여 체코항공사 측으로부터 받아들여진 제안서도 (다시 말해서, 여행객이 업그레이드를 받았을 때) 새로운 항공편으로 옮겨집니다.

 

5. 여행객 제안서 반환

5.1 체코항공사에서 여행객 측의 제안서와 여행객이 제안서에 제시한 금액을 받아들이는 경우, 다음과 같은 경우들을 제외하고 여행객에게 해당 금액을 돌려주거나 입금 처리를 할 수 없습니다:

  • 체코항공사 측에서 여행객의 제안서를 받아들여 여행객이 업그레이드를 받았으나 해당 항공편이 취소되어 체코항공에서 여행객을 다른 새 항공편으로 보내는 경우, 물론 원래 항공편에 언급되어 있는 비행기 좌석으로 (다시 말해서 이코노미 좌석으로) 보내는 경우, 업그레이드 금액은 여행객이 항공권 비용을 지불하면서 사용한 신용카드로 본 약관의 5.4항에 따라 늦어도 신청서가 제출된 날로부터 역일로 계산하여 30일 이내에 반환됩니다. 제안서가 반환되면 체코항공사와 여행객 간의 상호 권리와 의무와 관련하여 합의에 도달하게 됩니다.

  • 체코항공에서 여행객 측에서 제출한 제안서를 받아들이고 여행객에게 업그레이드를 제공했지만, 체코항공사 측의 사유로 여행객이 더 높은 여행 등급에 배정될 수 없는 경우, 업그레이드 금액은 여행객이 항공권 비용을 지불하면서 사용한 신용카드로 본 약관의 5.4항에 따라 늦어도 신청서가 제출된 날로부터 역일로 계산하여 30일 이내에 반환됩니다. 제안서가 반환되면 체코항공사와 여행객 간의 상호 권리와 의무와 관련하여 합의에 도달하게 됩니다.

5.2 체코항공사에서 여행객에게 제안서를 반환하는 경우, 여행객의 신용카드를 발급한 은행의 현재 환율 (이하 „환율“로만 표기)이 제안서 계산에 사용됩니다. 해당 환율은 환전 수수료와 기타 체코항공사에서 청구한 수수료를 고려하여 조정될 수 있습니다. 지불된 비용은 여행객이 제출한 제안서에 언급되어 있고 원래 환율, 다시 말해서 유로로 청구된 업그레이드 금액보다 더 높지 않습니다.

5.3 여행객이 구매한 체코항공사 운항 OK 편명의 원래 항공편에 적용된 요금 조건 (이하 „요금 조건“으로만 표기)은 유효하며 여행객이 제출한 제안서가 받아들여져 플러스그레이드에 당첨되었으나 체코항공사 측의 사유로 업그레이드가 제공되지 않는 경우에도 적용됩니다.

5.4 체코항공사에서 여행객이 제출한 제안서를 받아들였으나 업그레이드를 제공하지 않은 상황에서 여행객의 신용카드에 여행객이 제안서에 언급한 금액이 차변에 기입된 경우, 본 약관에 기입된 환불 조건을 충족한다는 조건 하에서 여행객은 환불을 요청할 수 있습니다. 여행객이 환불을 요청하는 경우, 여행객이 업그레이드를 받은 해당 항공편에 대한 항공권 원본을 체코항공사에 제출해야 할 의무가 있습니다. 여행객이 특정 항공편에 대한 항공권 원본을 제출하지 않을 경우, 환불 처리가 되지 않을 수 있습니다. 여행객은 체코항공사 고객센터(+420 284 000 601, call.centre@csa.cz)를 통해서 늦어도 해당 항공편의 출발일로부터 근무일로 계산하여 7일 이내에 환불을 요구할 수 있는 권리가 있습니다.

 

6. 기타 권리와 의무

6.1 체코항공사에서는 당사에서 받아들인 제안서를 제출한 여행객 (플러스그레이드 우승자)에게 비즈니스 좌석으로의 업그레이드를 제공할 수 있도록 모든 노력을 기울입니다.

6.2 본 약관과 관련된 권리와 의무는 체코 법률, 특히 개정된 민법 제89/2012조 법령을 준수합니다.

6.3 체코항공사에는 사전 통보 없이 언제든지 본 약관을 수정하거나 추가할 수 있는 권리가 있습니다. 본 약관에 추가되거나 변경된 사항은 모두 체코항공사 웹사이트(www.csa.cz, www.czechairlines.com)에 해당 변경 사항의 효력이 발생되기 전 늦어도 역일로 계산하여 7일 전에 공시됩니다.

6.4 본 약관 해석에 대한 최종 권한자는 체코항공사가 유일합니다.

6.5 플러스그레이드 경쟁과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 여행객은 체코 무역 감시청이나 분쟁 해결을 위한 온라인 플랫폼에 법정 밖 분쟁 해결에 대한 연락을 취할 수 있는 권리가 있습니다. 법정 밖에서 이루어지는 분쟁 해결과 분쟁 해결 조건에 대한 자세한 정보는 www.coi.czhttp://ec.europa.eu/odr에서 확인할 수 있습니다.

6.6 여행객이 본 약관을 위반함으로써 체코항공사에 손해가 발생한 경우, 여행객은 이를 배상하고 추후 발생하게 될 결과와 관련하여 모든 책임을 져야 합니다. 또한 본 약관을 위반하는 경우, 체코항공사에서는 해당 여행객을 플러스그레이드 참여에서 배제시킬 수 있습니다. 이러한 경우, 해당 여행객은 플러스그레이드 경쟁 참여로 발생한 모든 권리를 잃게 됩니다.

6.7 본 약관에 대한 최신 버전은 웹사이트(www.csa.cz, www.czechairlines.com)에서 확인할 수 있습니다.

6.8 본 약관은 2018년 5월 20일자로 유효하며 그 효력이 발생됩니다.

6.9 여행객이 제안서를 제출함으로써 본 약관에 동의하고 해당 약관을 준수해야 함을 확인합니다.