1. Introduzione
1.1 Plusgrade è un concorso di marketing effettuato dalla České aerolinie a.s., con sede in K Letišti 1068/30, Ruzyně, 161 00 Praha 6, n° id.: 457 95 908, registrata presso il registro delle aziende tenuto presso il tribunale cittadino di Praga, sezione B, fascicolo 1662 (poi solo „Czech Airlines“) (poi solo „Condizioni“). Il suo scopo è permettere l‘upgrade (poi solo „Upgrade“) dei passeggeri Czech Airlines nelle classi di viaggi superiori e la pubblicità marketingová della Czech Airlines e dei suoi partner.
1.2 Upgrade è la modifica a pagamento con il passaggio del biglietto acquistato dal passeggero sulle pagine Internet della Czech Airlines www.czechairlines.com a/o www.csa.cz, dalla classe economica per i voli contrassegnati da OK operati dalla Czech Airlines (poi anche solo "biglietto") alla classe business.
1.3 Con l'assenso a queste condizioni e con l'invio dell'offerta, sotto specificata, il passeggero stipula un accordo di modifica del contratto, ovvero stipula un contratto di partecipazione a Plusgrade alle condizioni qui riportate.
2. Salvaguardia dei dati sensibili
2.1 Per permettere la partecipazione e la valutazione di Plusgrade la Czech Airlines deve elaborare i suoi dati sensibili, nella misura di: nome, cognome, indirizzo e‑mail, PNR (biglietto elettronico), lo stato della carta di credito ed altri dati sensibili che riguardano l'amministrazione della prenotazione e che sono riportati nella pagina Internet https://www.csa.cz/it-it/trattamento-dei-dati-personali/.
2.2 Il passeggero prende coscienza del fatto che i dati sensibili personali, come è riportato al punto 2.1 di queste regole saranno forniti alle società PLUSGRADE L.P. e PLUSGRADE S.E.C., che realizzano per la Czech Airlines la valutazione del concorso Plusgrade.
2.3 I dati sensibili forniti ai fini di Plusgrade saranno elaborati dalle società sopra riportate per un periodo di tre mesi dalla fine dell'ultimo segmento aereo per il quale il passeggero ha partecipato al concorso Plusgrade.
2.4 Il passeggero prende coscienza del fatto che i dati sensibili forniti possono essere utilizzati dalla Czech Airlines anche per motivi di legittimo interesse ai fini di marketing, il che significa, ma non esclusivamente, per l'invio di informazioni commerciali all'indirizzo e-mail del passeggero.
2.5 I dati sensibili forniti saranno elaborati ai fini del marketing fino a quando il passeggero non ritiri il suo assenso con l'elaborazione dei dati sensibili. Questo è possibile con qualsiasi e-mail la inviata con informazioni commerciali.
2.6 La Czech Airlines sarà l'amministratore dei dati sensibili forniti. Le società riportate al punto 2.2 di queste condizioni ricopriranno il ruolo di elaboratore dei dati sensibili.
2.7 I suoi dati non saranno forniti a terzi allo scopo di invio di informazioni commerciali, ma le informazioni commerciali possono riguardare non soltanto i servizi di prodotti della Czech Airlines, ma anche quelli dei suoi partner e collaboratori. Si tratta in particolare di compagnie aeree, noleggi di automobili, alberghi e fornitori di carte di credito. L'elenco attuale dei partner collaboratori a disposizione qui.
2.8 Se l'informazione commerciale contiene un link alle pagine Internet della Czech Airlines, durante la visita di queste pagine Internet, in alcuni casi, può avvenire l'elaborazione dell'indirizzo IP del passeggero. La pagina Internet della Czech Airlines utilizza cookies ed altre tecnologie per il tracciamento.
2.9 Troverà qui, principi di utilizzo dei dati sensibili nella società České aerolinie a.s. I diritti ed i doveri che conseguono l'elaborazione dei dati sensibili sono sottoposti al regolamento del Parlamento e del Consiglio Europeo (UE) 2016/679.
3. Condizioni della partecipazione a Plusgrade
3.1 Possono partecipare al concorso Plusgrade i passeggeri Czech Airlines con più di 16 anni, cittadini degli Stati in cui non è vietata la partecipazione a questi concorsi e che abbiano anche raggiunto una capacità giuridica sufficiente alla stipula di questo contratto.
3.2 Il concorso riguarda solo i voli con la sigla OK, operati dalla Czech Airlines.
3.3 È possibile partecipare al Plusgrade solamente tramite l'applicazione Internet "Le mie prenotazioni" o in altri modi che la Czech Airlines mette a disposizione dei passeggeri.
4. Il concorso Plusgrade e la sua valutazione
4.1 Il concorso si svolge in forma di asta, quando il passeggero tramite l'applicazione Web Plusgrade presenta la sua offerta (poi solo "offerta") per il servizio Upgrade. L'offerta viene presentata in Euro.
4.2 L'offerta presentata dal passeggero sarà valutata dalla Czech Airlines dal momento della presentazione dell'offerta del passeggero, se questo non la cancella o non la trasforma in conformità a queste condizioni e/o se il passeggero, in conseguenza della cancellazione del volo la annulli e la trasferisca ad un altro volo e questo fino al giorno ed all’ora della partenza del volo in questione.
4.3 Con l'invio dell'offerta da parte del passeggero si stipula un contratto tra La Czech Airlines ed il passeggero stesso, di partecipazione al Plusgrade, ovvero una modifica del contratto di trasporto. In conseguenza si verifica la registrazione del passeggero al concorso e la conferma di questo tramite e-mail.
4.4 Il passeggero è autorizzato a modificare la propria offerta o a rinunciare alla partecipazione al concorso fino a 48 ore prima dell'orario previsto di partenza o fino alla valutazione del concorso Plusgrade.
4.5 La Czech Airlines, ovvero le società riportate al punto 2.2 di queste condizioni, realizzano entro le ventiquattr'ore prima della prevista partenza la valutazione delle offerte giunte. Il criterio di valutazione principale, ma non esclusivo, del concorso, sarà l'ammontare dell'offerta e l'ammontare del prezzo dei servizi aggiuntivi già acquisiti. La Czech Airlines può accettare l'offerta del passeggero e decidere dell'assegnazione in ogni momento a partire dalla presentazione dell'offerta da parte del passeggero.
4.6 Immediatamente in seguito all'accettazione dell'offerta sarà bloccata la cifra equivalente sulla carta di pagamento del passeggero indicata dal passeggero nella sua offerta e la Czech Airlines emette il documento di viaggio al passeggero (biglietto elettronico). La cifra riportata sarà comprensiva di tutte le tassazioni valide o eventualmente anticipate e oneri per l‘Upgrade.
4.7 Il costo dell‘Upgrade può essere prelevato dalla carta di pagamento del passeggero a nome della Czech Airlines, o a nome da questo derivato. Il passeggero si dichiara d'accordo e di non mettere in dubbio la cifra prelevata se il nome che si troverà sull'estratto della carta di pagamento sarà diverso da quello sopra riportato.
4.8 Il passeggero non è autorizzato a cedere a terzi l‘Upgrade emesso dalla Czech Airlines.
4.9 La Czech Airlines si riserva il diritto di decidere il vincitore del concorso Plusgrade a suo insindacabile giudizio indipendentemente dal fatto che ci siano o non ci siano a disposizione posti liberi in classe business sul volo in oggetto, per il quale il passeggero ha presentato l'offerta.
4.10 La Czech Airlines informerà i passeggeri della vittoria o meno nel concorso entro il periodo riportato al paragrafo 4.5 di queste condizioni, tramite e-mail.
4.11 Non sarà addebitata l'offerta ai passeggeri che non abbiano vinto il concorso Plusgrade.
4.12 Nel caso in cui il passeggero revochi il contratto di partecipazione al Plusgrade o modifichi o cancelli la sua offerta in seguito alla valutazione del concorso Plusgrade, è tenuto al pagamento della cifra che il passeggero aveva riportato nella sua offerta originaria.
4.13 In caso di cancellazione del volo Czech Airlines e trasferimento del passeggero ad altro volo sotto la sigla OK operato dalla Czech Airlines (poi anche solo „nuovo volo“), l'offerta presentata alla Czech Airlines dal passeggero e che è stata accettata dalla Czech Airlines (cioè il passeggero ha ricevuto l‘Upgrade), sarà trasferita anche al nuovo volo.
5. Restituzione dell'offerta al passeggero
5.1 Nel caso in cui la Czech Airlines accetti l'offerta del passeggero e l'ammontare riportato dal passeggero nell'offerta sia detratto dalla carta di pagamento del passeggero, riportata nell'offerta, non sarà possibile restituire questa cifra al passeggero o effettuarne lo scorporo, ad eccezione dei seguenti casi:
- Si è verificata la cancellazione del volo per cui era stata accettata l'offerta del passeggero e per il quale il passeggero ha ottenuto Upgrade e la Czech Airlines ha trasferito il passeggero su un altro volo, ma nella classe di trasporto riportata nel biglietto originario (ovvero in classe economica), in questo caso la cifra dell‘Upgrade sarà restituita sulla carta di pagamento del passeggero utilizzata per il pagamento del biglietto entro trenta (30) giorni di calendario dalla presentazione della richiesta come la punto 5.4 di queste condizioni. Con la restituzione dell'offerta si appianano di diritti e doveri insorti tra Czech Airlines ed il passeggero.
- L'offerta presentata dal passeggero è stata accettata dalla Czech Airlines ed al passeggero è stato fornito l‘Upgrade, ma per motivi causati dalla Czech Airlines, non è stato possibile spostare il passeggero nella classe di viaggio superiore ed in questo caso la cifra dell‘Upgrade sarà restituita sulla carta di pagamento del passeggero utilizzata per il pagamento del biglietto entro trenta (30) giorni di calendario dalla presentazione della richiesta come la punto 5.4 di queste condizioni. Con la restituzione dell'offerta si appianano di diritti e doveri insorti tra Czech Airlines ed il passeggero.
5.2 Nel caso in cui si verifichi la restituzione dell'offerta da parte della Czech Airlines al passeggero, viene utilizzato per il calcolo dell'offerta il corso bancario attuale della banca presso la quale il passeggero ha la carta di pagamento (poi solo "corso"). Questo corso è corretto tenendo conto degli oneri bancari di cambio e degli altri oneri attribuibili alla Czech Airlines. La cifra versata non sarà maggiore di quella riportata nell'offerta presentata dal passeggero e prelevata per l‘Upgrade nel corso originario, ovvero in Euro.
5.3 Le condizioni tariffarie valide per il biglietto originario acquistato dal passeggero per il volo con la sigla OK operato dalla Czech Airlines (poi solo „condizioni tariffarie“) sono rimaste valide e vengono utilizzate per i casi in cui si verifichi l'accettazione dell'offerta presentata dal passeggero ed il passeggero vinca il Plusgrade, ma per motivi legati alla Czech Airlines non sia possibile fornire l‘Upgrade.
5.4 Nel caso in cui la Czech Airlines accetti l'offerta presentata dal passeggero e sulla carta di pagamento del passeggero la cifra corrispondente venga addebitata, ma non si verifichi la fornitura da parte della Czech Airlines dell‘Upgrade, il passeggero può richiedere il rimborso, nel caso siano rispettate le condizioni per il rimborso descritte in queste condizioni. Nel caso in cui il passeggero richieda il rimborso, si impegna a presentare alla Czech Airlines la carta d'imbarco originaria per il volo sul quale il passeggero avrebbe dovuto ricevere l‘Upgrade. Nel caso in cui il passeggero non presenti la carta d'imbarco originaria per l'accesso al volo in oggetto, non sarà possibile realizzare il rimborso. Il passeggero è autorizzato a far valere il suo diritto al rimborso entro sette (7) giorni lavorativi dalla data del volo in oggetto attraverso il Centro di contatto Czech Airlines ai numeri +420 284 000 601,
6. Ulteriori diritti e doveri
6.1 La Czech Airlines compie tutti gli sforzi necessari, nel caso in cui l'offerta sia stata accettata da parte della Czech Airlines (risultando vittoriosa nel Plusgrade) e sia stato riconosciuto l‘Upgrade in classe business, per fornire tutti i servizi legati alla classe di trasporto business.
6.2 I diritti e doveri derivanti da questo rapporto di impegno sono sottoposti al diritto ceco, in particolare alla legge n°89/2012 Coll., Codice Civile ai sensi del testo vigente..
6.3 La Czech Airlines si riserva il diritto di modificare o integrare queste regole senza preavviso. Tutte le integrazioni e le modifiche delle regole saranno pubblicate sulle pagine Internet della Czech Airlines www.csa.cz, www.czechairlines.com entro sette (7) giorni di calendario prima della data di entrata in vigore di queste modifiche.
6.4 La Czech Airlines è l'unica autorità finale per l'interpretazione delle regole del concorso Plusgrade.
6.5 In caso di controversia derivante dal concorso Plusgrade, il passeggero può rivolgersi per una soluzione extragiudiziale alla Ispezione Commerciale Ceca o alla piattaforma in line per l'appianamento delle controversie. Informazioni più dettagliate sono a disposizione su www.coi.cz e su http://ec.europa.eu/odr
6.6 Il passeggero che non rispetti queste condizioni è tenuto a rimborsare alla Czech Airlines il danno insorto a causa di questo mancato adempimento ed è pienamente responsabile delle eventuali altre conseguenze. Nel caso di mancato rispetto di queste condizioni, la Czech Airlines è anche autorizzata ad escludere il passeggero dalla partecipazione al Plusgrade. Il passeggero in questo caso perde qualsiasi diritto che derivante dalla partecipazione al concorso Plusgrade.
6.7 Il testo attuale delle condizioni disposizione sulle pagine Web della Czech Airlines www.csa.cz, www.czechairlines.com
6.8 Queste condizioni assumono valore ed esigibilità il 20. 5. 2018.
6.9 Con la presentazione dell'offerta il passeggero conferma di essere d'accordo con queste condizioni e di attenersi a queste.
