Багаж
Количество мест и вес багажа, провозимого бесплатно в качестве регистрируемого багажа или ручной клади, зависит от класса перевозки и условий приобретенного Вами тарифного пакета. Здесь Вы найдете всю необходимую информацию о провозе регистрируемого багажа и багажа в кабину (ручной клади), спортивного снаряжения, ценных или хрупких предметов, а также информацию о том, какие меры следует предпринять, если с Вашим багажом не все в порядке.
Читать далее
Выбор места
Забронируйте понравившееся место на борту бесплатно.
Читать далее
Предпочтительные места
Забронируйте место заранее, желательно одновременно с билетом.
Читать далее
Gourmet menu
Вы улетаете рано утром и не успеваете позавтракать или предпочитаете холодную пищу? На наших рейсах вы можете насладиться холодными блюдами gourmet menu, которые мы готовим для вас вместе с ведущими чешскими поварами.
За каждое приобретенное холодное меню gourmet menu мы также предложим вам бесплатный холодный безалкогольный напиток на борту.
Читать далее
Классы обслуживания
Выбирайте из услуг, которыми вы действительно воспользуетесь во время перелета с нами. Мы предлагаем вам пять ценовых пакетов в двух классах путешествий - каждому найдется что-то по душе в соответствии с вашими текущими потребностями, предпочтениями и финансовыми возможностями.
Наши ценовые пакеты позволяют выбирать и комбинировать услуги, включенные в стоимость билета, с дополнительными. В зависимости от ваших текущих потребностей, вы можете создать свой собственный пакет услуг, которым вы действительно будете пользоваться во время ваших полетов с нами.
Читать далее
Поездка с детьми
Дети – наши самые почетные пассажиры. Вниманию их родителей следующая информация.
Читать далее
Поездка с животными
Мы знаем, что для вас важны комфорт и безопасность ваших питомцев. Прежде чем вы решите путешествовать с ними, пожалуйста, ознакомьтесь с возможностями и условиями перевозки животных на рейсах авиакомпании "Чешские авиалинии".
Читать далее
Путешествуйте без барьеров
Услуги по оказанию помощи пассажирам с ограничениями жизнедеятельности мы предоставляем бесплатно. Пожалуйста, заранее проконсультируйтесь с лечащим врачом, позволяет ли состояние Вашего здоровья полеты самолетом. Запрос о необходимости оказания услуг пассажирам с ограничениями жизнедеятельности делается одновременно с покупкой авиабилета, но не менее чем за 48 часов до вылета, в контакт-центре авиакомпании.
Читать далее
Регистрация
Вы можете зарегистрироваться на рейс следующими способами: онлайн на нашем сайте, с помощью мобильного телефона и наших приложений или мобильного сайта, непосредственно на стойках регистрации или в некоторых аэропортах и киосках саморегистрации. Все способы регистрации являются бесплатными.<
Читать далее
Залы ожидания
Сделайте ожидание вылета еще более приятным, расслабившись в эксклюзивных помещениях и заранее забронировав по сниженным ценам посещение зала MasterCard в терминале 1 или зала ERSTE Premier в терминале 2 аэропорта Вацлава Гавела в Праге.
Читать далее
SkyPriority
С обслуживанием категории SkyPriority в аэропортах, куда летают авиакомпании альянса SkyTeam, Вам будут оказаны эксклюзивные услуги и Вы получите множество преимуществ. Характерные красные символы SkyPriority Вам помогут быстро и легко ориентироваться в аэропорту. Так же обозначены авиабилеты, маршруты и посадочные талоны пассажиров, имеющих право воспользоваться услугами SkyPriority. Благодаря единым правилам SkyPriority, всё – от приоритетной регистрации на рейс до прохождения иммиграционного и паспортного контроля – проходит быстро и единообразно вне зависимости от аэропорта.
Читать далее
Питание
В сотрудничестве с ведущими чешскими шеф-поварами мы готовим для вас блюда из самых качественных ингредиентов, так что даже на борту самолета на высоте почти 11 километров они будут такими же вкусными, как и на земле. В бизнес-классе мы предлагаем первоклассные блюда и широкий выбор напитков - все это, разумеется, включено в стоимость билета. На ближнемагистральных рейсах в экономическом классе вы можете добавить к билету холодное или горячее блюдо из нашего текущего меню gourmet menu, а также приобрести легкие соленые или сладкие закуски и напитки на борту во время полета.
Читать далее
Sky Shop
Выберите и закажите по чрезвычайно привлекательным ценам товары из широкого ассортимента Sky Shop онлайн еще до вылета, но не менее чем за 48 часов до него, и мы доставим все желаемое прямо на борт самолета. Вопрос о покупке товаров Вы можете решить во время полета.
Читать далее
Журнал MyWings
С января 2019 года выходит новый совместный бортовой журнал для пассажиров авиакомпаний Smartwings и Czech Airlines. Мы объединили два бортовых журнала в одно крупное издание с широким спектром тем.
Читать далее
Просрочка доставки багажа
Мы сожалеем, что ваш багаж был задержан по прибытии. Мы проконсультируем вас, как действовать в таких случаях.
Читать далее
Поврежденный багаж
Мы сожалеем, что ваш багаж поврежден. Мы проконсультируем вас, как действовать в таких случаях.
Читать далее
Обратная связь
Вы хотели бы получать актуальную информацию о новых услугах, продуктах или о преимуществах, которые мы Вам предлагаем? Вы хотели бы поделиться с нами своим мнением о сайте авиакомпании или опытом пользования нашими услугами? Вам понравилось обслуживание на рейсе, выполняемом Czech Airlines, и Вы хотели бы поблагодарить кого-то из членов экипажа? Оставайтесь с нами на связи! Ваше мнение очень важно для нас.
Читать далее
Безопасность авиаперевозок
При авиаперевозках действуют строгие правила безопасности. Благодаря этому воздушный транспорт сегодня является самым безопасным. Безопасность пассажиров и воздушного движения – наши абсолютные приоритеты. Ознакомьтесь с правилами техники безопасности, которые будут действовать на протяжении всей Вашей поездки.
Читать далее
Условия перевозки
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями перевозки пассажиров и багажа на рейсах, выполняемых авиакомпанией Czech Airlines.
Читать далее
Часто задаваемые вопросы
Я не могу лететь, могу ли я отменить и вернуть деньги за билет? Сколько багажа входит в стоимость билета? Могу ли я изменить дату вылета или возвращения? Могу ли я путешествовать с животным? Узнайте все, что нужно, чтобы ваше путешествие прошло гладко.
Читать далее
