Voyage sans barrières

Voyageurs avec une capacité limitée de mouvement et d'orientation

Si vous avez besoin d'une assistance à l'aéroport, pendant l'enregistrement, l'embarquement à bord de l'avion ou aussi pendant le vol, demandez-la déjà avec l'achat du billet d'avion au plus tard 48 heures avant le départ prévu. Pour la fourniture d'une assistance, veuillez contacter notre bureau de vente ou envoyez-nous votre numéro de téléphone à l'adresse call.centre@csa.cz. Nous vous contacterons dans le délai le plus bref possible.

Instructions de sécurité et restrictions

  • L'accueil des voyageurs avec une capacité réduite de mouvement et d'orientation dans le transport aérien peut être limité eu égard à leur sécurité, tout comme eu égard à celle des autres voyageurs.
  • Dans des cas exceptionnels, nous sommes autorisés à refuser le transport d'un voyageur à capacité limitée de mouvement et d'orientation et/ou son équipement médical pour des raisons de sécurité, par exemple si le type d'avion, ses portes d'entrée ou de sortie, l'équipement technique ou l'espace étroit à bord ne permettent pas leur transport sécurisé.
  • Etant donné les demandes de sécurité des procédures d'urgence, nous pouvons en outre demander qu'une autre personne accompagne un voyageur à capacité limitée de mouvement et d'orientation pendant tout le vol. Par accompagnement s'entend une personne adulte capable de fournir l'assistance nécessaire à un voyageur avec capacité limitée de mouvement et d'orientation ou un voyageur non mobile lors du mouvement à bord, par exemple entre le siège et les toilettes, les portes de l'avion ou la sortie de secours.
  • Le nombre maximal de voyageurs non mobiles sans accompagnement à bord dépend du type d'avion:
    • Dans les avions ATR ou Airbus A319 – 1 personne
    • Dans les avions Airbus A320 ou A330 – 2 personnes

A l'aéroport

Des sociétés locales spécialisées fournissent des services d'assistance dans tous les aéroports de l'Union européenne à tous les voyageurs avec capacité limitée de mouvement et d'orientation sans tenir compte du transporteur.

L'employé de ČSA en charge de l'enregistrement vous fournira des services d'assistance dans les pays hors Union européenne selon l'équipement technique et les conditions de l'aéroport.

Un fauteuil roulant d'aéroport est mis à votre disposition après votre arrivée à l'aéroport, pendant l'enregistrement pour le vol et lors du déplacement vers/à la sortie de l'avion.

Transport d'appareils orthopédiques

Les voyageurs à capacité limitée de mouvement et d'orientation peuvent transporter gratuitement jusqu'à deux appareils orthopédiques, y compris un fauteuil roulant en tant que bagages en soute au-delà de la franchise de bagages enregistrée gratuite en lien avec les forfaits des prix dans lesquels ils ont acheté le billet d'avion.

Chiens d'assistance

Nous transportons gratuitement dans la cabine pour voyageurs les chiens d'assistance certifiés pour les voyageurs avec une déficience oculaire ou autre qui sont dépendants de cet animal pour leur accompagnement. Le chien d'assistance doit être dans un harnais, en laisse, doit avoir un certificat de formation et les autres documents de voyage réclamés.

A bord de l'avion

Un fauteuil roulant pour le mouvement des voyageurs avec une capacité limitée de mouvement et d'orientation est mis à votre disposition pendant le vol uniquement à bord des avions de type Airbus A319 et A330.

Nous transportons le chien d'assistance sur le sol à côté du voyageur qui est dépendant de cet animal pour son accompagnement. Le siège afférent reste donc bloqué gratuitement.

Pour des raisons de sécurité, les voyageurs avec une capacité limitée de mouvement et d'orientation ne peuvent pas s'asseoir sur les sièges dans les rangées près des sorties de secours.

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Femmes enceintes

Si votre grossesse se déroule sans complications médicales, vous pouvez voyager sur les vols exploités par ČSA jusqu'à la fin de la 34ème semaine pour une grossesse unique ou jusqu'à la fin de la 28ème semaine pour une grossesse multiple.

  • Pour la vérification de la semaine de votre grossesse, veuillez présenter sur demande de l'employé en charge de l'enregistrement votre carte de priorité pendant la grossesse ou une attestation du médecin traitant. Si vous ne la présentez pas, nous sommes autorisés à vous refuser le transport.
  • Si vous avez des problèmes médicaux pendant la grossesse ou si votre grossesse précédente était multiple, veuillez consulter vos plans de voyages avec le médecin traitant.
  • Pour des raisons de sécurité, les femmes enceintes ne peuvent pas s'asseoir sur les sièges dans les rangées près des sorties de secours.
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