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En fonction de votre demande concernant les vols annulés en raison de l'épidémie de virus COVID-19, un coupon sera envoyé dans votre boîte de réception par courrier électronique. Veuillez conserver le bon et l'utiliser pour effectuer la réservation de remplacement à une date ultérieure.

 

Afin d'améliorer la qualité de nos services, nous mettons en place une nouvelle procédure de réclamation, commune à Czech Airlines et Smartwings.

 

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Si vous avez acheté des billets sur notre site web, remplissez en ligne le formulaire ci-après pour les annuler. Nous réalisons l'annulation au plus tard sous 10 jours ouvrables. Vous trouverez les conditions détaillées pour l'annulation d'un billet dans la section Remboursement d’un billet.

Après l'envoi du formulaire rempli de manière correcte, votre réservation sera annulée.

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Sur présentation du formulaire rempli, la réservation est annulée et tous les billets inscrits sont soumis au processus de remboursement.

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