Facturación
Facturación On-line
Facturación en las páginas de la web
Factúrese su vuelo por medio de nuestras páginas de la web en el tiempo de 36 a 1 horas antes del vuelo.
Si Usted viaja solamente con el equipaje de cabina factúrese para el vuelo en nuestro web e imprima su billete de pasaje de a bordo, a su llegada al aeropuerto puede ir directamente al mostrador de control de seguridad.
En caso de que viaje con equipaje facturado es necesario entregárnoslo para su transportación en el mostrador de facturación del aeropuerto.
Facturación móvil
La facturación por medio de nuestras aplicaciones móviles o por la web móvil la puede realizar también en el tiempo de 36 a 1 horas antes del vuelo.
Derechos de los pasajeros
Si a Usted le es denegado entrar a bordo del avión o el vuelo se ha retrasado por lo menos 2 horas, solicite en el mostrador de facturación o en la puerta de salida para el avión el documento que describe sus derechos, fundamentalmente la remuneración por los daños ocasionados y por la asistencia de ayuda. Información más detallada está a disposición en las directivas del parlamento europeo no. 261/2004.
Excepciones durante la facturación on-line
La facturación en nuestras páginas de la web o por medio de nuestras aplicaciones móviles es posible realizarla en todos los destinos de los que serviciamos transbordos regulares. Para ésto son válidas las siguientes excepciones:
- En los vuelos a/de Seul (ICN) la facturación es terminada 90 minutos antes del vuelo,
- En los vuelos de Skopie (SKP) la facturación es terminada 5 horas antes del vuelo,
- En los vuelos de Odesa (ODS), Porta ( OPO), Lisboa (LIS), Riad (RUH) y Beirut (BEY) no es posible imprimir el billete de pasaje de a bordo con anticipación, recójalo en el mostrador de facturación del aeropuerto.
Los servicios no se pueden utilizar:
- En los vuelos señalados OK 3000-5999, que son operados por compañías aéreas asociadas,
- Si han solicitado los servicios de Menor no acompañado o servicios de asistencia en el aeropuerto.
En estos casos, por favor, contacte al personal del mostrador de facturación en el aeropuerto correspondiente.
Facturación en el mostrador
En los vuelos operados por Czech Airlines puede facturar en el mostrador de facturación del aeropuerto de forma gratuita. Los números de los mostradores de facturación para su vuelo están señalados en las pizarras informativas del aeropuerto. Los mostradores señalados como BAGGAGE DROP-OFF son destinados para la entrega de los equipajes facturados de los pasajeros que utilizaron la facturación a través de nuestras páginas de la web o por medio del teléfono celular móvil, así como en los quioscos de autoservicio para la facturación.
Advertencia:
Para la facturación y para el control de seguridad preséntese en un tiempo adecuado de anticipación. En las rutas del larga y mediana distancia recomendamos por lo menos 2 horas, en las rutas cortas por lo menos 1 hora antes del vuelo. En el aeropuerto Vaclav Havel de Praga la facturación es terminada 40 minutos antes del vuelo planificado, en los transbordos a Beirut y Riad 60 minutos antes del vuelo.
Quioscos de facturación de autoservicio
Durante la facturación para su vuelo identifíquese por medio de:
- Su tarjeta de pago válida (de débito o de crédito),
- Su pasaporte con lectura mecánica de registro,
- El código de barras 2D de su billete de pasaje,
- Con la introducción manual del número de su billete electrónico del pasaje.
Además proceda según las instrucciones del quiosco hasta la impresión de su billete de a bordo. En caso de necesidad puede imprimir hasta el itinerario de su viaje.
Actualmente hay quioscos accesibles en el aeropuerto Vaclav Havel de Praga (PRG) en las terminales 1 y 2.