Modificaciones en la reserva

Aplicación de la web MI RESERVA

La aplicación MI RESERVA le posibilita en cierto lugar modificar su reserva y su pasaje facturado por vía on-line y de forma complementaria en ellos cambiar una serie de parámetros. Modificar y adicionar a la compra los servicios adicionales sólo es posible en los pasajes por avión de las aerolíneas Checas, estos son los que sus números comienzan en 064 y por los vuelos operados por ČSA.  

La aplicación MI RESERVA le posibilita:

  • Controlar su actual reserva.
  • De nuevo sufragar su solicitud de pasaje después de un pago anterior no exitoso.
  • Reiteradamente cambiar el término de la salida del vuelo o el regreso en un pasaje de un vuelo no realizado o en parte no completado. Los cambios los pueden realizar todos los pasajeros en el marco de una reserva idéntica cuando quiera, sin embargo al máximo en los tres días de pasado el término de la salida del vuelo original.
  • Adicionar la compra de servicios adicionales cuando quiera en dependencia a su accesibilidad en cada vuelo en particular:
  • Cambiar el término de la salida del vuelo o el de la llegada en los pasajes por avión facturados con los ya comprados servicios adicionales y al mismo tiempo adicionar a la compra nuevos servicios.
  • Enviar reservas, pasajes por avión, así como itinerarios para su impresión.

La aplicación MI RESERVA no posibilita:

  • Cambiar los términos de salidas de vuelos o de regresos en las reservas realizadas en agencias de viajes, oficinas de ventas de pasajes o con vendedores por vía on-line. Si los necesita cambiar diríjase, por favor, al vendedor del pasaje por avión.
  • Cambiar los términos de salidas de vuelos o de regresos, así como adicionar compras de servicios adicionales en las reservas de pasajes que contemplen solicitudes de servicios especiales como por ejemplo la transportación de animales vivos, de menores no acompañados, de asistencia para personas con capacidad limitada de movimiento o de orientación. En cambios en estos pasajes por avión con gusto los ayudaremos en nuestro centro de Contacto.

Control de las otras reservas 

Las reservas y pasajes de las aerolíneas Checas que no se han podido atender en la aplicación MI RESERVA las pueden controlar aquí.

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Aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles de las aerolíneas Checas les posibilitan:

  • Reservar y comprar pasajes por avión en ČSA,
  • Comprar en el transcurso de la reserva del pasaje por avión seleccionados servicios adicionales,
  • Controlar sus reservas actuales,
  • Controlar el horario de las salidas y llegadas de los vuelos con conexiones con ČSA,
  • Escoger ofertas especiales de pasajes por avión,
  • Facturación para un vuelo.

Descargue la aplicación nativa completa de las aerolíneas Checas para:

 

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Cambio de reserva

En cada pasaje por avión facturado en las aerolíneas Checas Usted puede cambiar el horario o la fecha del vuelo de salida o el de llegada según las condiciones del paquete de precios del que ha sido comprado el pasaje por avión. Si Usted ha comprado el pasaje por avión en otra entidad ajena a las aerolíneas Checas y desea cambiarlo diríjase, por favor, a su vendedor del pasaje por avión.  

El cambio de los términos de salida y llegada del vuelo es posible realizarlo:

  • en pasajes por avión de vuelos no realizados o en parte efectuados,
  • repetidamente,
  • para todos los pasajeros en el marco de reservas similares y
  • cuando quiera, a lo más tardar sin embargo en las 72 horas después del término del vuelo original.

Los cambios de las reservas en los pasajes comprados en nuestras páginas del internet en el centro de Contacto o en nuestras oficinas de ventas es más ventajoso realizarlos on-line a través de la aplicación MI RESERVA. En tal caso por el cambio de la reserva no cobramos cargos de servicio.

 

Por el cambio de término de la salida o regreso del vuelo facturamos los siguientes cargos:

Paquete de precios Rutas de corta y mediana distancia
Antes del vuelo
Rutas de corta y mediana distancia
En las 72 horas después del vuelo
Ruta a/desde Seul
Antes del vuelo
Ruta a/desde Seul
En las 72 horas después del vuelo
LITE 60 EUR*
+ diferencia eventual en la tarifa
100 EUR*
+ diferencia eventual en la tarifa
X X
PLUS 60 EUR*
+ diferencia eventual en la tarifa
100 EUR*
+ diferencia eventual en la tarifa
100 EUR*
+ diferencia eventual en la tarifa
150 EUR*
+ diferencia eventual en la tarifa
FLEX por la diferencia eventual en la tarifa por la diferencia eventual en la tarifa por la diferencia eventual en la tarifa por la diferencia eventual en la tarifa
BUSINESS LITE 60 EUR*
+ diferencia eventual en la tarifa
100 EUR*
+ diferencia eventual en la tarifa
100 EUR*
+ diferencia eventual en la tarifa
150 EUR*
+ diferencia eventual en la tarifa
BUSINESS por la diferencia eventual en la tarifa por la diferencia eventual en la tarifa por la diferencia eventual en la tarifa por la diferencia eventual en la tarifa

* O la cantidad que responda a la moneda local.

Los precios indicados son válidos solamente si los cambios los realiza de forma on-line en las páginas de internet de ČSA (csa.cz o czechairlines.com) por medio de la aplicación MI RESERVA. Si los cambios en las reservas los realiza por medio del centro de contacto, de oficinas de ventas o con vendedores de pasajes por avión, a los anteriores cargos indicados se les pueden aumentar otros cargos adicionales por el servicio.

 

Cambio del nombre del pasajero 

Por motivos de seguridad no es posible cambiar el nombre del pasajero en un pasaje ya facturado. Si Usted solicita un cambio de nombre, el pasaje original se puede cancelar acorde a las condiciones del paquete de precios por el que fue comprado y reservar un nuevo pasaje con el otro nombre del pasajero.

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Reembolso del pasaje por avión

El reembolso del pasaje por avión se guía por las condiciones del paquete de precios en que ha sido comprado. 

Pasajes no reembolsables

Los pasajes comprados en los paquetes de precios LITE, PLUS a BUSINESS LITE no son reembolsables incluyendo los cargos por los servicios adicionales comprados con el pasaje. En tal caso sólo le devolvemos los impuestos del aeropuerto no utilizados. 

Pasajes reembolsables 

Los pasajes por avión comprados en el paquete de precios FLEX y BUSINESS son reembolsables. Durante su reembolso le devolvemos las cantidades no utilizadas del pasaje incluyendo los cargos reembolsables por los servicios adicionales. 

 

Del total de la cantidad le restamos el correspondiente cargo por el reembolso:

Paquete de precios Rutas de segmentos cortos y medianos Ruta a/desde Seul
FLEX 60 EUR por cada segmento no viajado en el avión 200 EUR por todo el pasaje
BUSINESS gratis gratis

 

¿Cómo se reembolsan los pasajes?

Si Usted ha comprado los pasajes en nuestras páginas del internet, esto es en csa.cz o czechairlines.com, para su reembolso llene el formulario on-line indicado posteriormente. El reembolso lo realizaremos a lo más tardar en los próximos 10 días laborables.

Por el reembolso de pasajes sufragados en efectivo, diríjase a la oficina de venta en la que el pasaje compró.

Si Usted compró el pasaje en otra entidad ajena a las aerolíneas Checas y desea su reembolso, diríjase, por favor, a su vendedor de pasajes.

Cancelación del vuelo 

En el caso de la cancelación del vuelo le devolveremos toda la cantidad que ha pagado por el pasaje y por los servicios adicionales si es que no utiliza nuestra oferta de un cambio de reserva para otro término de vuelo o para la transportación por otros medios.

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