Información de viaje

Equipajes

La cantidad y el peso de los equipajes que Usted puede facturar de forma gratuita o llevar consigo a la cabina se diferencia en dependencia a la clase de viaje y a las condiciones del paquete de precios comprado. Aquí encontrará todo lo que necesita conocer sobre la transportación de los equipajes de cabina y facturados, equipamiento deportivo, artículos de valor o frágiles o que hacer cuando hay algo en mal estado en su equipaje.

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Clases de viaje

Escoja los servicios que durante su vuelo con nosotros realmente disfrutará.  Le ofrecemos cinco paquetes de precios en dos clases de viaje, para cada cual algo según sus actuales necesidades, preferencias y posibilidades financieras.

Nuestros paquetes de precios le posibilitan escoger y combinar los servicios contemplados en el precio del pasaje con estos complementos. De acuerdo a sus necesidades actuales Usted crea  un paquete particular de servicios que durante el vuelo con nosotros realmente disfrutará.

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Viaje con menores

Los niños están comprendidos entre nuestros más apreciados pasajeros. Para sus padres están dirigidas las siguientes informaciones.

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Viajes con animales

Sabemos lo que significa para Usted la comodidad y seguridad de sus queridos animales mascotas. Antes de decidirse con ellos viajar conozca de las posibilidades y condiciones de sus transportaciones en los vuelos serviciados por las aerolíneas Checas. 

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Viajes sin barreras

Los servicios de asistencia a los pasajeros con capacidad limitada de movimiento y orientación los aseguramos de forma gratuita. Consulten, por favor, con anterioridad a su médico de cabecera si su estado de salud permite su viaje en avión. Los servicios de asistencia solicítelos conjuntamente con la compra del pasaje a lo más tardar 48 horas antes del vuelo a nuestro centro de contacto.

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Modificaciones en la reserva

Las reservas que se han originado y los pasajes comprados los puede modificar Usted mismo en cierto lugar por vía on-line a través de la aplicación MI RESERVA o se puede descargar al teléfono celular con algunas de las completas nativas aplicaciones de las aerolíneas Checas para el sistema de operación iOS, Android o Windows.

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Asientos en el avión

Elija dónde desea sentarse a bordo del avión al reservar su billete. Comprar un asiento preferente cómodo en las primeras filas y en las salidas de emergencia o seleccione uno de los asientos disponibles desocupados. Puede hacer esto incluso más tarde, utilizando la aplicación MI RESERVA.

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Seguridad durante la transportación

En la transportación aérea son válidas extrictas reglas de seguridad y gracias a ellas es la forma más segura de transportación. La seguridad de los pasajeros y del servicio aéreo es nuestra prioridad absoluta. Conozca estas reglas de seguridad, las que estarán subordinadas a su viaje.

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Condiciones para la transportación

Cuidadosamente, por favor, conozca las condiciones para la transportación de pasajeros y equipajes en las rutas operadas por las aerolíneas Checas.

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Facturación

La facturación para su vuelo en nuestra aerolínea la puede realizar de las siguientes maneras: on-line en nuestras páginas de la web, a través de su teléfono celular móvil y a través de nuestras aplicaciones nativas o de la web móvil, directamente en los mostradores de facturación o en seleccionados aeropuertos, así como en los puestos de ventas de autoservicio. Todas las formas de facturación son gratuitas.

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Saloncillos del aeropuerto

Hágase agradable su espera al vuelo con relajación en áreas exclusivas y solicite con anticipación a precios ventajosos su visita a los saloncillos MasterCard Lounge en la Terminal 1 o ERSTE Premier Lounge en la Terminal 2 en el aeropuerto Václav Havel en Praga.

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SkyPriority

Con SkyPriority Usted recibirá servicios exclusivos y con preferencia en los aeropuertos donde opera la alianza. En el aeropuerto Usted es guiado fácilmente y rápidamente por medio de los característicos símbolos rojos del servicio SkyPriority. Señalizados con este servicio están también los pasajes del avión, los itinerarios y las entradas de a bordo de los pasajeros que están facultados a utilizar este servicio de SkyPriority. Gracias a cada una de las reglas de SkyPriority desde la facturación priorizada hasta los controles de inmigración y de los documentos de viaje, todo transcurre cómodamente y de igual forma sin tomar en cuenta el lugar donde se encuentra el aeropuerto.

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Refrigerios a bordo de las aerolíneas Checas

En cooperación con prestigiosos cocineros checos les preparamos a Ustedes una comida con materias primas de la mayor calidad de tal forma que a bordo del avión a una altura de casi 11 kilómetros tenga el mismo gusto como si fuera en tierra. En la clase de viajes Business servimos comidas de primera clase y una amplia selección de bebidas, indudablemente todo en el precio del pasaje por avión. Un servicio gratuito de comida y de bebida es normal también en la clase Economy en nuestras rutas de mediana y larga distancia. En las rutas cortas en la clase Economy puede Usted adicionar al pasaje comidas de calidad frías o calientes de nuestras ofertas actuales BUSINESSGOURMET MENÚ, en caso durante el vuelo comprar a bordo del avión un refrigerio sencillo salado o dulce y bebidas.

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Sky Shop

Escoja y realice pedidos por precios atractivos de una amplia oferta de artículos premiados de Sky Shop on-line aún antes del vuelo, sin embargo a lo más tardar con 48 horas de anticipación y hágalos enviar a bordo el avión. Para las compras de artículos se puede Usted decidir inclusive durante el vuelo. 

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flyOK revista de a bordo

Cada tres meses, un nuevo número de nuestra revista de a bordo flyOK estará disponibles a bordo de nuestros vuelos. La plataforma se utiliza para introducir nuevos destinos con servicio-Czech Airlines, así como para proporcionar consejos e información útil para los viajeros. También ofrece noticias recientes y productos de Czech Airlines, el servicio y los detalles del programa de fidelización. Creemos que usted encontrará la revista interesante y utilícela para disfrutar de un viaje más agradable a su destino final y más.

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Manténgase en contacto con nosotros

¿Quisieran recibir las informaciones actuales sobre nuevos servicios, nuevos productos, así como nuevas ventajas que les tengamos preparadas para Ustedes? ¿Quisieran compartir con nosotros sus opiniones sobre nuestras páginas de la internet o sobre sus experiencias con nuestros servicios? ¿Se han sentido satisfechos Ustedes en el vuelo con nosotros y quisieran agradecerlo a alguien de nuestro colectivo? Manténganse en contacto con nosotros. Su enlace de respuesta (feedback) es muy importante para nosotros.

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Equipajes retrasados o dañados

Nosotros lamentamos que su equipaje durante la llegada del vuelo se retrase o se dañe. Le aconsejamos como proceder en tales casos.

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Equipajes con exceso de límites

Cuidadosamente planifique cuantos equipajes Usted necesitará consigo para el viaje. Si Usted reserva con anticipación la transportación de otros equipajes facturados en nuestra páginas de la web a través de la aplicación MI RESERVA, ahorrará no sólo gastos, sino su tiempo.

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Gourmet on Board

Dese también una comida de calidad de primera clase en la clase de viaje Economy y pídala de los menús calientes o fríos de nuestras actuales ofertas de Menú Business y Menú Gourmet.

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Juego de subasta para obtener la clase Business

¿Usted compró pasaje de avión para la clase Economy en nuestras páginas de la web y quisiera viajar en la clase Business? Pruebe el servicio Plusgrade.

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Saloncillos del aeropuerto en Praga

Solicite su visita al saloncillo en el aeropuerto Václav Havel en Praga conjuntamente con la reserva del pasaje por avión en nuestras páginas de la web. La puede solicitar cuando quiera después de haber reservado el pasaje de forma on-line por medio de nuestra aplicación MI RESERVA o de nuestro centro de contacto, en los otros lugares de venta de pasajes de la compañía, en las oficinas de viajes, agencias o vendedores de pasajes por avión.

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Asientos preferidos

Para que su viaje sea lo más cómodo escoja y compre su asiento preferido con adelanto, preferentemente al mismo tiempo que la compra del pasaje por avión. Puede escoger un asiento en la hilera al lado de las salidas de emergencia, al lado de las ventanillas o del pasillo, en las hileras delanteras en los Airbus A319 o por el contrario en las hileras traseras en los aviones del tipo ATR.

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Seguro de viaje

Antes del vuelo en el avión durante las vacaciones o viajes de servicios a Usted le puede ocurrir una gran cantidad de inconvenientes inesperados, por los que tuviera que suspender o cambiar el vuelo y su estancia en el destino del viaje. Con nuestro seguro de viaje obtendrá servicios de asistencia, ayuda en los problemas y la cobertura de diferentes gastos que tengan que ver con los eventos que se han asegurado. Gestione su seguro de viaje conjuntamente con el pasaje por avión y viaje sin temor y sin preocupación.

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Rail&Fly

El servicio Rail&Fly le posibilita durante el viaje a / desde Alemania combinar cómodamente la transportación aérea y la de ferrocarril de las aerolíneas Checas y Deutsche Bahn. En el marco de este servicio Usted puede del aeropuerto de Düsseldorf, Frankfurt o Hamburgo, a donde lo transporta las aerolíneas Checas utilizar transbordos para todas las estaciones de ferrocarriles Deutsche Bahn en Alemania, esto es a 5600 destinos. El servicio está también a su disposición en el sentido contrario, esto es desde todas las estaciones Deutsche Bahn a Düsseldorf, Frankfurt o Hamburgo, de donde puede continuar en su viaje a bordo de las aerolíneas Checas a Praga o a otros destinos de nuestra red.

REGLAS Y CONDICIONES
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