无障碍旅行

残障人士及行动不便的乘客

如果乘客在机场办理登机手续、登机,包括飞行中需要特殊协助服务,请您购买机票同时最晚计划起飞48个小时之前申请。为了确保特殊协助服务,请与捷航售票处联系,或通过电子邮件 kcinfo@csa.cz 寄送您的电话联络方式。我们尽快与您联系。

安全说明及限制 

  • 由于保证残障人士、行动不便者及其他乘客的安全,残障人士和行动不便乘客承运有可能会受限制。
  • 在特殊情况下,为了保证安全,捷航有权拒绝运输残障或行动不便乘客和 / 或其医疗设备,例如由于机型及其出 / 入口、技术设备或舱内狭窄的空间无法保证其安全有效的运输。
  • 针对紧急情况安全程序,捷航有可能会要求残障及行动不便乘客有其他人陪伴。陪伴人士即为能够向残障人士或行动不便者在客舱移动的时候提供协助的成人,例如在座位和厕所、机型门口或安全出口之间的移动。
  • 机上的无人陪伴之行动不便的乘客人数如下:
    • ATR或空中客车A319系列的机型——1名
    • 空中客车A320或A330系列的机型——2名

在机场

在所有的欧盟机场,当地专门的公司向各个残障人士及行动不便的乘客,无论承运公司 ,提供特殊协助的服务。在非欧盟地区,捷航值机员工根据当地机场的条件及技术设备提供特殊协助服务 。无论是您刚到机场、办理登机手续、登机或下机的时刻,机场均提供残障人轮椅。

矫形器具的运输 

行动不便的乘客,除了机票上显示的免费托运行李之外,多可以免费运输2件矫形器具(包括轮椅)作为托运行李。

辅助犬

盲人或行动不便乘客的伴侣犬与乘客共入客舱,服务性动物运输免费。辅助犬必须束以缰绳且使用狗带,并持有训练证明及其他所需的旅行证件

机上客舱内

仅在 A330、A320及A319系列机型提供机上航程中行动不便乘客使用的轮椅。

需要辅助犬的乘客旁边的座椅免费占用,座椅空间专为辅助犬躺在底板使用。

为了安全,残障人士及行动不便的乘客不得坐在紧急出口相邻的一排座椅上。  

准妈妈

孕妇健康情况正常情况下,单胎妊娠的孕妇载至怀孕第34周、多胎妊娠的孕妇载至怀孕第28可以搭乘捷航班机。

  • 为了核对怀孕周数,请应值机员工的要求出示孕妇证或主治医生证明。在未出示孕妇证的情况下,捷航有权拒绝承运孕妇乘客。
  • 怀孕期间出现特殊状况或以前怀有多胎的情况下,坐飞机前,请咨询医生了解自己的身体状况。
  • 为了安全,准妈妈不得坐在紧急出口相邻的一排座椅上。