预订管理

《我的预订》网上客户端

捷航网上《我的预订》客户端让您在一个地方管理您的预订及已出的机票,并更改其参数。更改或购买附加服务仅限于捷克航空公司实际承运的航班,机票代码前三位数为064

 

《我的预订》网上客户端具有下列功能 :

  • 查询您的预订
  • 付款问题重新结账
  • 反复变更未用过或部分航程未用过的已出机票的出发或返回日期。随时均可做所有同一预订乘客的变更,载至原计划的起飞日期三天后为止。
  • 随时购买个别航段所提供的下列附加服务
  • 购买附加服务后变更已出机票的出发或返回日期,并再购其他服务。
  • 发送并打印预订、机票或行程。

捷航《我的预订》网上客户端不支持下列功能 :

  • 变更在旅行社、旅行代理处或网上售票商做的预订及所购的机票。如果需要变更,请您与机票销售商联系。
  • 具有特殊服务例如活体动物运输、无成人陪伴儿童、残障人士及行动不便乘客的协助服务等机票的出发或返回日期的变更或购买附加服务。如果需要上述机票的变更,请您与捷航联络中心联系。

其他预订的查询

无法经捷航《我的预订》网上客户端查询的预订及机票,均可在此查询。

移动设备应用程序

捷航移动应用程序具有下列功能 :

  • 做捷航预订并购票、
  • 机票预订时均可购买选定附加服务
  • 当前预订的查询
  • 查询捷航航班的起飞和到达时间、
  • 选择优惠机票
  • 网上办理登机手续

下载捷航专为移动设备优化的应用程序:

 

改票

所有捷航已出的机票依据购买的票价条件均可变更起飞或返回日期。未经捷克航空公司而在其他售票商购票的乘客需要改票,请与您的售票商联系。

 

起飞或返回日期在下列情况下均可变更:

  • 未用过或部分用过的机票、
  • 反复多次、
  • 针对同一预订的所有乘客
  • 载至原计划起飞时间72个小时之后随时均可变更。

经捷航网站、经捷航联络中心或捷航销售处所购的机票,最好使用捷航《我的预订》线上客户端改票。前述情况下,捷航不收服务费

 

起飞或返回日期变更征收改票费如下:

票价 中、短程航线 
原计划起飞时间前
中、短程航线 
原计划起飞时间72个小时后为止
往返首尔的航线 
原计划起飞时间前
往返首尔的航线 
原计划起飞时间72个小时后为止
精简经济舱 60 欧元*
加差价
100 欧元*
加差价
X X
标准经济舱 100 欧元*
加差价
150 欧元*
加差价
丰富经济舱 仅收差价 仅收差价 仅收差价 仅收差价
精简商务舱 60 欧元*
加差价
100 欧元*
加差价
100 欧元*
加差价
150 欧元*
加差价
标准商务舱 仅收差价 仅收差价 仅收差价 仅收差价

* 或等值当地货币。

上述费用仅限于经捷航网站(csa.czczechairlines.com )《我的预订》线上客户端做的变更。经捷航联络中心、售票处或其他售票商改票,上述费用可加服务费

 

更改乘客姓名

为了安全已出机票上不可更改乘客姓名。需要改名的乘客据所购的票价即可退票并以其他姓名预订新的机票。

退票

退票的条件依据所购机票的票价方案。  

不可退还的机票

精简、标准经济舱和精简商务舱票价的机票包括已购的其他附加服务不可退还。若遇不可退票之情况,捷航仍退还未使用过的机场税。

可退还的机票

丰富经济舱和标准商务舱的机票均可退票。捷航将退未用的航程,包括其他服务的可退费用的金额。

 

捷航自退票金额征收如下的退票费 :

票价方案 中、短程航线 往返首尔的航线
丰富经济舱 每段未用的航程60欧元 整个机票200欧元
标准商务舱 免退票费 免退票费

 

如何退票? 

在 www.csa.cz www.czechairlines.com 捷航网站上购买的机票,欲退票者,请填写以下的线上表格。退费将在10个工作日内处理完成。

请在捷航销售店退回用现金购买的机票。

经其他销售商或旅行社购买机票的乘客,请直接与销售商联系申请退票。

取消的航班

在航班取消的情况下,捷航将支付退票和其他服务的全额。除非乘客利用免费改票的服务或接收另一种运输方式。