运输条件

消费者纠纷处理 

如果曾已联系捷克航空公司,却对您的案件感到处理不当,您有权适用诉讼外程序向捷克贸易检验局投诉。所有有关诉讼外程序处理消费者纠纷的信息在此

英国乘客费(APD)

自从英国机场起飞未满15周岁的乘客免收英国机场离境税。直到捷航网站显示英国乘客费正确的金额为止,购买12至15岁乘客机票的客户,请与捷航联络中心联系。

提交乘客个人数据的义务

由于改善边境检查并提高国家安全,据捷克法律汇刊1997年第49号《民用航空法》第68条第3款的规定,航空公司有义务向捷克外事警察局提交自从依外国人居留法相关法令指定国家运输的乘客个人数据。因上述规定向捷克外事警察局提交乘客的下列个人信息:

  • 乘客完整的姓名
  • 乘客出生年月日
  • 乘客的国籍
  • 乘客显示出的旅行证件的类型及其号码
  • 捷克领土的入境地点
  • 运输的出发地点

此外,依据下列国家法律法规的要求,为了改善边境检查、提高国家安全并保证入境许可,航空公司提交飞往乌克兰、俄国、韩国及阿联酋等国家的乘客之下列个人信息:

  • 姓名
  • 出生年月日
  • 国籍
  • 旅行证件的类型及其号码
  • 当国的入境地点
  • 运输的出发地点

提交上述个人信息符合捷克共和国及欧盟的法律规定。感谢乘客的谅解。