Buchungen verwalten

Die Online-Anwendung Meine Buchungen

Die Anwendung MEINE BUCHUNGEN ermöglicht es Ihnen Ihre Buchungen und ausgestellten Flugtickets an einer Stelle online zu verwalten und nachträglich eine ganze Reihe Parameter zu ändern. Die Änderung und der Zukauf zusätzlicher Dienstleistungen ist nur bei Czech Airlines-Tickets möglich, d.h. Flugtickets, deren Ticketnummer mit den Ziffern 064 beginnt, und auf Flügen, die von Czech Airlines durchgeführt werden. 

Die Anwendung MEINE BUCHUNGEN ermöglicht:

  • Kontrolle bestehender Buchungen.
  • Erneute Bezahlung einer Buchung nach voriger, nicht erfolgreicher Zahlung.
  • Wiederholte Änderung des Termins von Abflug oder Ankunft bei bereits ausgestellten und nicht abgeflogenen oder teilweise abgeflogen Flugtickets. Änderungen lassen sich jederzeit für alle Reisenden, die Teil der gleichen Reservierung sind, durchführen. Spätestens allerdings bis 3 Tage nach dem ursprünglichen Abflugtermin.
  • Jederzeit Zukauf zusätzlicher Dienstleistungen in Abhängigkeit ihrer Verfügbarkeit auf einzelnen Flügen:
  • Änderung des Abflug- oder Ankunftstermins bei ausgestellten Flugtickets mit bereits gekauften zusätzlichen Dienstleistungen und gleichzeitig die Möglichkeit weitere zusätzliche Dienstleistungen zuzukaufen.
  • Ausdruck von Buchung, Flugticket oder Übersicht des Reiseplans oder zum Ausdruck versenden

Die Anwendung MEINE BUCHUNGEN ermöglicht nicht:

  • Die Änderung des Termins von Abflug oder Ankunft bei Buchungen oder Flugtickets, die bei Reisebüros, Reiseagenturen oder Online-Verkaufsstellen gebucht oder gekauft wurden. Falls Sie eine Änderung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Verkaufsstelle.
  • Die Änderung des Abflug- oder Ankunftstermins oder den Zukauf zusätzlicher Dienstleistungen für Buchungen und Flugtickets, die bereits die Anforderung einer speziellen Dienstleistung enthalten, wie z.B. unbegleitete Kinder, Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität und Sinneswahrnehmung und die Beförderung lebender Tiere. Mit der Änderung dieser Flugtickets helfen wir Ihnen gerne in unserem Callcenter.

Kontrolle weiterer Buchungen

Buchungen und Flugtickets von Czech Airlines, die nicht über die Anwendung MEINE BUCHUNGEN bearbeitet werden konnten, können Sie hier kontrollieren.

Mobile Anwendungen

Die mobilen Anwendungen von Czech Airlines ermöglichen Ihnen:

  • Buchung und Kauf von Czech Airlines-Flugtickets
  • Kauf ausgewählter zusätzlicher Dienstleistungen während der Ticketbuchung
  • Kontrolle Ihrer bestehenden Buchungen
  • Kontrolle der Abflug- und Ankunftszeiten der Czech Airlines-Verbindungen
  • Auswahl an günstigen Ticketangeboten
  • Check-In für Ihren Flug

Die native Anwendung von Czech Airlines herunterladen für:

 

Buchungsänderung

Datum oder Zeit von Abflug oder Ankunft können Sie bei jedem ausgestellten Czech Airlines-Ticket gemäß den Bedingungen des Preispakets, in dem das Ticket gekauft wurde, ändern. Falls Sie Ihr Flugticket bei einem anderen Subjekt als bei Czech Airlines erworben haben und eine Änderung wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellenden Verkaufsstelle.  

Eine Änderung des Abflug- und Ankunftstermins lässt sich durchführen:

  • bei nicht abgeflogenen und teilweise abgeflogenen Flugtickets
  • wiederholt
  • für alle Reisenden, die Teil der gleichen Reservierung sind und
  • jederzeit, spätestens allerdings bis 72 Stunden vor dem ursprünglichen Abflugtermin

Buchungsänderungen bei Flugtickets, die über unsere Webseiten, unser Callcenter oder in unseren Verkaufsbüros gekauft wurden, lassen sich am günstigsten online über die Anwendung MEINE BUCHUNGEN durchführen. In diesem Fall erheben wir für die Buchungsänderung keine Servicegebühr.

 

Für die Änderung des Termins von Abflug oder Ankunft berechnen wir folgende Gebühren:

PREISPAKET Kurz- und Mittelstrecken 
Vor Abflug
Kurz- und Mittelstrecken
Bis 72 Stunden nach Abflug
Flugstrecke nach/aus Seoul
Vor Abflug
Flugstrecke nach/aus Seoul 
Bis 72 Stunden nach Abflug
LITE 60 EUR*
+ ggf. entstehende Tarifdifferenz
100 EUR*
+ ggf. entstehende Tarifdifferenz
X X
PLUS 60 EUR*
+ ggf. entstehende Tarifdifferenz
100 EUR*
+ ggf. entstehende Tarifdifferenz
100 EUR*
+ fare difference if applicable
150 EUR*
+ fare difference if applicable
FLEX gegen ggf. entstehende Tarifdifferenz gegen ggf. entstehende Tarifdifferenz gegen ggf. entstehende Tarifdifferenz gegen ggf. entstehende Tarifdifferenz
BUSINESS LITE 60 EUR*
+ gegen ggf. entstehende Tarifdifferenz
100 EUR*
+ gegen ggf. entstehende Tarifdifferenz
100 EUR*
+ gegen ggf. entstehende Tarifdifferenz
150 EUR*
+ gegen ggf. entstehende Tarifdifferenz
BUSINESS gegen ggf. entstehende Tarifdifferenz gegen ggf. entstehende Tarifdifferenz gegen ggf. entstehende Tarifdifferenz gegen ggf. entstehende Tarifdifferenz

* Oder Gegenwert in Lokalwährung.

Die angegebenen Preise gelten nur, falls Sie die Änderungen online auf der Webseite von Czech Airlines (csa.cz oder czechairlines.com) über die Anwendung MEINE BUCHUNGEN durchführen. Falls Sie die Änderungen über unser Callcenter, Verkaufsbüro oder eine andere Verkaufsstelle durchführen, kann Ihnen zu den oben aufgeführten Gebühren eine zusätzliche Servicegebühr berechnet werden.

 

Namensänderung des Reisenden

Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich den Namen des Reisenden auf einem bereits ausgestellten Flugticket zu ändern. Falls Sie eine Namensänderung wünschen, lässt sich das ursprüngliche Ticket gemäß den Bedingungen des Preispakets, in welchem es gekauft wurde, stornieren und ein neues Flugticket mit einem anderen Namen des Reisenden buchen.

Rückerstattung des Flugtickets

Die Rückerstattung des Flugtickets richtet sich nach den Bedingungen des Preispakets, in welchem das Ticket gekauft wurde. 

Nicht erstattungsfähige Flugtickets

Flugtickets, die in den Preispaketen LITE, PLUS und BUSINESS LITE gekauft wurden, sind inklusive der Gebühren für zusätzliche Dienstleistungen nicht erstattungsfähig. In diesem Fall erstatten wir Ihnen nur die nicht genutzten Flughafengebühren.

Erstattungsfähige Flugtickets

Flugtickets, die in den Preispaketen FLEX und BUSINESS gekauft wurden, sind erstattungsfähig. Bei ihrer Erstattung erhalten Sie die nicht verwendeten Teile des Flugtickets inklusive der erstattungsfähigen Gebühren für zusätzliche Dienstleistungen.

Vom Gesamtbetrag ziehen wir Ihnen die entsprechende Erstattungsgebühr ab:

PricePreispaket Kurz- and Mittelstrecken Flugstrecken nach/aus Seoul
FLEX 60 EUR für jedes nicht abgeflogene Flugsegment  200 EUR für das gesamte Flugticket
BUSINESS kostenlos kostenlos

 

Wie lassen sich Flugtickets erstatten?

Falls Sie Ihre Flugtickets über unsere Webseiten, d.h. csa.cz oder czechairlines.com, gekauft haben, füllen Sie für ihre Erstattung das unten aufgeführte Online-Formular aus. Die Erstattung führen wir spätestens innerhalb von 10 Tagen durch.

Bezüglich der Erstattung von Flugtickets, die Sie bar bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an das Verkaufsbüro, in dem Sie diese erworben haben.

Falls Sie Ihre Flugtickets bei einem anderen Subjekt als bei Czech Airlines gekauft haben und diese erstatten möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Verkaufsstelle.

Gestrichener Flug

Im Falle einer Flugstreichung erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag, den Sie für das Flugticket und zusätzliche Dienstleistungen gezahlt haben, falls Sie unser Angebot zur Buchungsänderung auf einen anderen Termin oder die Beförderung mit einem anderen Beförderungsmittel nicht nutzen möchten.