Información de viaje

Un padre y su hijo sentados en una sala del aeropuerto junto a su equipaje, observando aviones y esperando el embarque

Equipajes

La cantidad y el peso de los equipajes que Usted puede facturar de forma gratuita o llevar consigo a la cabina se diferencia en dependencia a la clase de viaje y a las condiciones del paquete de precios comprado. Aquí encontrará todo lo que necesita conocer sobre la transportación de los equipajes de cabina y facturados, equipamiento deportivo, artículos de valor o frágiles o que hacer cuando hay algo en mal estado en su equipaje.

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Interior de aviones de Czech Airlines - asientos de clase ejecutiva

Clases de viaje

Escoja los servicios que durante su vuelo con nosotros realmente disfrutará. Le ofrecemos cinco paquetes de precios en dos clases de viaje, para cada cual algo según sus actuales necesidades, preferencias y posibilidades financieras.

Nuestros paquetes de precios le posibilitan escoger y combinar los servicios contemplados en el precio del pasaje con estos complementos. De acuerdo a sus necesidades actuales Usted crea  un paquete particular de servicios que durante el vuelo con nosotros realmente disfrutará.

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Dos niños sentados en una sala del aeropuerto, jugando juegos en línea mientras esperan el embarque

Viaje con menores

Los niños están comprendidos entre nuestros más apreciados pasajeros. Para sus padres están dirigidas las siguientes informaciones.

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Un perro maltés sentado en una maleta encima de algunas ropas, listo para salir de viaje

Viajes con animales

Sabemos lo que significa para Usted la comodidad y seguridad de sus queridos animales mascotas. Antes de decidirse con ellos viajar conozca de las posibilidades y condiciones de sus transportaciones en los vuelos serviciados por Czech Airlines. 

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Una vista de primer plano de una silla de ruedas en una sala del aeropuerto

Viajes sin barreras

Los servicios de asistencia a los pasajeros con capacidad limitada de movimiento y orientación los aseguramos de forma gratuita. Consulten, por favor, con anterioridad a su médico de cabecera si su estado de salud permite su viaje en avión. Los servicios de asistencia solicítelos conjuntamente con la compra del pasaje a lo más tardar 48 horas antes del vuelo a nuestro centro de contacto.

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Una mujer joven que usa su teléfono móvil mientras está sentada junto a su equipaje en el vestíbulo de un aeropuerto esperando el embarque

Modificaciones en la reserva

Las reservas que se han originado y los pasajes comprados los puede modificar Usted mismo en cierto lugar por vía on‑line a través de la aplicación MI RESERVA o se puede descargar al teléfono celular con algunas de las completas nativas aplicaciones de Czech Airlines para el sistema de operación iOS, Android o Windows.

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Filas de asientos de pasajeros vacíos con pantallas a bordo de un avión

Asientos en el avión

Elija dónde desea sentarse a bordo del avión al reservar su billete. Comprar un asiento preferente cómodo en las primeras filas y en las salidas de emergencia o seleccione uno de los asientos disponibles desocupados. Puede hacer esto incluso más tarde, utilizando la aplicación MI RESERVA.

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Control de seguridad del aeropuerto - equipaje bajo un escáner

Seguridad durante la transportación

En la transportación aérea son válidas extrictas reglas de seguridad y gracias a ellas es la forma más segura de transportación. La seguridad de los pasajeros y del servicio aéreo es nuestra prioridad absoluta. Conozca estas reglas de seguridad, las que estarán subordinadas a su viaje.

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Vista en primer plano de documentos de viaje y pasaportes con visas

Condiciones para la transportación

Cuidadosamente, por favor, conozca las condiciones para la transportación de pasajeros y equipajes en las rutas operadas por Czech Airlines.

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Una mujer joven con un pasaporte en la mano registrandose en un mostrador de facturación del aeropuerto

Facturación

La facturación para su vuelo en nuestra aerolínea la puede realizar de las siguientes maneras: on-line en nuestras páginas de la web, a través de su teléfono celular móvil y a través de nuestras aplicaciones nativas o de la web móvil, directamente en los mostradores de facturación o en seleccionados aeropuertos, así como en los puestos de ventas de autoservicio. Todas las formas de facturación son gratuitas.

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Una mujer joven sentada al lado de su equipaje en un salón del aeropuerto esperando el embarque

Salón de Aeropuerto

Haga más agradable la espera del vuelo relajándose en espacios exclusivos. Haga una reserva por adelantado a precios más ventajosos de los salones Menzies Aviation Lounge en la Terminal 1 o 2 del Aeropuerto Václav Havel de Praga.

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SkyPriority

SkyPriority

Con SkyPriority Usted recibirá servicios exclusivos y con preferencia en los aeropuertos donde opera la alianza. En el aeropuerto Usted es guiado fácilmente y rápidamente por medio de los característicos símbolos rojos del servicio SkyPriority. Señalizados con este servicio están también los pasajes del avión, los itinerarios y las entradas de a bordo de los pasajeros que están facultados a utilizar este servicio de SkyPriority. Gracias a cada una de las reglas de SkyPriority desde la facturación priorizada hasta los controles de inmigración y de los documentos de viaje, todo transcurre cómodamente y de igual forma sin tomar en cuenta el lugar donde se encuentra el aeropuerto.

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Mujeres a bordo del vuelo de Czech Airlines que piden refrigerios del menú BUY-ON-BOARD

Refrigerios a bordo de Czech Airlines

Preparamos comida con ingredientes de la mejor calidad para lograr a bordo, a casi 11 kilómetros de altura, el mismo sabor que en la tierra. Para ello colaboramos con los mejores cocineros checos. En clase Business servimos comidas selectas y una amplia oferta de bebidas, naturalmente dentro del precio del billete. Un servicio de comida y bebida va incluido también en clase Economy para vuelos de distancias medias y largas. Para vuelos cortos en clase Economy puede añadir al billete el pedido de un desayuno y comida fría o caliente de nuestra oferta actual de GOURMET MENU, o bien durante el vuelo comprar a bordo un snack dulce o salado y bebida.

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Una mujer joven que sostiene bolsos de compras coloridos en su mano, sonriendo

Sky Shop

Escoja y realice pedidos por precios atractivos de una amplia oferta de artículos premiados de Sky Shop on-line aún antes del vuelo, sin embargo a lo más tardar con 48 horas de anticipación y hágalos enviar a bordo el avión. Para las compras de artículos se puede Usted decidir inclusive durante el vuelo. 

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Un hombre a bordo de un avión de Czech Airlines revisando la revista conjunta Czech Airlines y Smartwings MyWings

Revista MyWings

MyWings, una nueva revista conjunta para los pasajeros de Smartwings y Czech Airlines, se lanzó en enero de 2019. Combina las dos revistas de a bordo hasta ahora publicadas por separado por las dos aerolíneas en una única plataforma con amplia cobertura.

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Una imagen de un hombre de negocios con un teléfono inteligente en la mano, utilizando Internet, superpuesta por una ilustración de un mapa del mundo en 3D que muestra la comunicación en red

Manténgase en contacto con nosotros

¿Quisieran recibir las informaciones actuales sobre nuevos servicios, nuevos productos, así como nuevas ventajas que les tengamos preparadas para Ustedes? ¿Quisieran compartir con nosotros sus opiniones sobre nuestras páginas de la internet o sobre sus experiencias con nuestros servicios? ¿Se han sentido satisfechos Ustedes en el vuelo con nosotros y quisieran agradecerlo a alguien de nuestro colectivo? Manténganse en contacto con nosotros. Su enlace de respuesta (feedback) es muy importante para nosotros.

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Equipaje listo para ser manejado en un aeropuerto

Equipajes retrasados o dañados

Nosotros lamentamos que su equipaje durante la llegada del vuelo se retrase o se dañe. Le aconsejamos como proceder en tales casos.

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Un hombre y una mujer sentados a una mesa en un salón del aeropuerto con una libreta, tomando café y esperando el embarque

Equipajes con exceso de límites

Cuidadosamente planifique cuantos equipajes Usted necesitará consigo para el viaje. Si Usted reserva con anticipación la transportación de otros equipajes facturados en nuestra páginas de la web a través de la aplicación MI RESERVA, ahorrará no sólo gastos, sino su tiempo.

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Menú Gourmet - menú de pato caliente a bordo de los vuelos de Czech Airlines

GOURMET MENU

Deléitese con un refrigerio de primera calidad también en la clase de viaje Economy y escoja de nuestras actuales ofertas el desayuno, comidas frías o calientes del GOURMET MENU.

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Menú gourmet servido a bordo de los vuelos de Czech Airlines

Juego de subasta para obtener la clase Business

¿Usted compró pasaje de avión para la clase Economy en nuestras páginas de la web y quisiera viajar en la clase Business? Pruebe el servicio Plusgrade.

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Recepción del salón de aviación Menzies en el aeropuerto Václav Havel de Praga

Salón de Aeropuerto en Praga

Solicite su visita al saloncillo en el aeropuerto Václav Havel en Praga conjuntamente con la reserva del pasaje por avión en nuestras páginas de la web. La puede solicitar cuando quiera después de haber reservado el pasaje de forma on‑line por medio de nuestra aplicación MI RESERVA o de nuestro centro de contacto, en los otros lugares de venta de pasajes de la compañía, en las oficinas de viajes, agencias o vendedores de pasajes por avión.

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Un pasajero a punto de sentarse en su asiento preferido pre-ordenado a bordo de un avión de Czech Airlines mientras se le ofrece refrigerios por un asistente de vuelo

Asientos preferidos

Para que su viaje sea lo más cómodo escoja y compre su asiento preferido con adelanto, preferentemente al mismo tiempo que la compra del pasaje por avión. Puede escoger un asiento en la hilera al lado de las salidas de emergencia, al lado de las ventanillas o del pasillo, en las hileras delanteras en los Airbus y Boeing o por el contrario en las hileras traseras en los aviones del tipo ATR.

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Un par joven sentados en el suelo de madera con una computadora portátil en sus manos

Seguro de viaje

Antes del vuelo en el avión durante las vacaciones o viajes de servicios a Usted le puede ocurrir una gran cantidad de inconvenientes inesperados, por los que tuviera que suspender o cambiar el vuelo y su estancia en el destino del viaje. Con nuestro seguro de viaje obtendrá servicios de asistencia, ayuda en los problemas y la cobertura de diferentes gastos que tengan que ver con los eventos que se han asegurado. Gestione su seguro de viaje conjuntamente con el pasaje por avión y viaje sin temor y sin preocupación.

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