Мы сожалеем, что ваш багаж был поврежден по прибытии. Мы проконсультируем вас, как действовать в таких случаях.
Если Вы обнаружили, что Ваш багаж поврежден, незамедлительно сообщите об этом в аэропорту у стойки Претензии по багажу / BAGGAGE CLAIM. У стойки с сотрудником аэропорта заполните документ Damage Property Report (DPR) с регистрационным номером. О повреждении багажа Вы можете сообщить и письменно посредством онлайн бланка в течение 7 дней с даты получения багажа. Если о повреждении сообщается за пределами аэропорта, необходимо доказать связь между повреждением и воздушным транспортом.
Для быстрой обработки Вашего запроса, пожалуйста, направьте нам следующие документы:
- Damage Property Report (DPR),
- посадочный талон,
- багажную бирку (Baggage Tag),
- документ о ремонте (в случае если багаж не подлежит ремонту, мастерская предоставит Вам соответствующий документ),
- адрес и банковские реквизиты,
- фотодокументы, подтверждающие факт повреждения багажа,
- квитанция с ценой и датой покупки поврежденного багажа или подтверждение стоимости багажа.
Поврежденное или недостающее содержимое регистрируемого багажа
О повреждении или утере части содержимого Вашего багажа сообщите посредством онлайн бланка в течение 7 дней с даты получения багажа. Если о повреждении сообщается за пределами аэропорта, необходимо доказать связь между повреждением и воздушным транспортом.
Для быстрой обработки Вашего запроса, пожалуйста, направьте нам следующие документы:
- Damage Property Report (DPR),
- посадочный талон,
- багажную бирку (Baggage Tag),
- перечень поврежденных или утраченных вещей с указанием цены и даты покупки, а также документы о покупке,
- адрес и банковские реквизиты,
- фотодокументация поврежденного содержимого.
Несобранный багаж
Вы должны забрать свой багаж сразу после прибытия.
Несобранный багаж будет утилизирован в соответствии со всеми правовыми и экологическими нормами.
