На этом сайте мы используем файлы cookie, и Вы соглашаетесь с ними при пользовании сайтом. В настройках своего браузера, а также с помощью инструкции ЗДЕСЬ. Вы можете ограничить файлы cookie и/или узнать, для каких целей они служат. Некоторые функции этого сайта могут стать недоступными после запрета файлов cookie. Более подробную информацию о защите персональных данных Вы найдете ЗДЕСЬ.
Справочная информация
Багаж
Количество мест и вес багажа, провозимого бесплатно в качестве регистрируемого багажа или ручной клади, зависит от класса перевозки и условий приобретенного Вами тарифного пакета. Здесь Вы найдете всю необходимую информацию о провозе регистрируемого багажа и багажа в кабину (ручной клади), спортивного снаряжения, ценных или хрупких предметов, а также информацию о том, какие меры следует предпринять, если с Вашим багажом не все в порядке.
Количество мест и вес багажа, провозимого бесплатно в качестве регистрируемого багажа или ручнои клади, зависит от класса перевозки и условии приобретенного Вами тарифного пакета. Здесь Вы наидете всю необходимую информацию о провозе регистрируемого багажа и багажа в кабину (ручнои клади), спортивного снаряжения, ценных или хрупких предметов, а также информацию о том, какие меры следует предпринять, если с Вашим багажом не все в порядке.
Багаж
Ручная кладь
В ручнои клади должны находиться только самые необходимые Вам в салоне самолета предметы, а также предметы, которые запрещено провозить в регистрируемом багаже, например ценности, документы или лекарственные препараты. Соблюдая это правило, Вы значительно упростите посадку в самолет и выход из салона самолета для себя и других пассажиров.
Нормы бесплатного провоза ручнои клади
На борт самолета Czech Airlines Вы можете взять бесплатно ручную кладь согласно условиям тарифного пакета, в рамках которого Вы приобрели авиабилет:
| Тарифныи пакет Класс |
LITE Economy |
PLUS Economy |
FLEX Economy |
BUSINESS LITE Business |
BUSINESS Business |
|---|---|---|---|---|---|
| Ручная кладь Каждое место до 8 кг и 55 x 45 x 25 см |
1 место | 1 место | 1 место | 2 места | 2 места |
| Небольшая личная сумка Например, дамская сумочка, портфель, сумка с ноутбуком, сумка с покупками из магазина Duty Free и под. До 3 кг и 40 x 30 x 15 см |
X | 1 место | 1 место | 1 место | 1 место |
Внимание! Размеры и количество мест ручнои клади контролируются персоналом аэропорта у выхода на посадку перед каждым входом в салон самолета.
Поэтому удостоверьтесь, что Ваша ручная кладь по количеству мест и размерам не превышает нормы провоза багажа в кабину: длина 55 см, ширина 45 см, высота 25 см с учетом ручек, боковых карманов и колесиков.
Все остальные предметы положите, пожалуиста, внутрь ручнои клади или небольшои личнои сумки. Ручная кладь или небольшая личная сумка, превышающие допустимые нормы провоза багажа в кабину (количество мест, вес, размеры), будут перевезены за соответствующую дополнительную плату как регистрируемыи багаж в багажном отсеке самолета.
Где можно провозить ручную кладь
Ручную кладь в салоне самолета можно разместить только в специально отведенных боксах над головами пассажиров, небольшие личные сумки – под креслом перед Вами. Место для перевозки багажа в салоне самолета ограничено. Как только все места для перевозки ручнои клади будут заняты, в интересах безопасности и комфорта пассажиров мы будем должны перевезти Вашу ручную кладь в багажном отсеке самолета, несмотря на то, что количество мест и размеры ее соответствуют нормам провоза багажа в кабину. В таком случае провоз ручнои клади и небольших личных сумок бесплатныи.
Почему лучше заранее оплатить сверхнормативныи багаж или дополнительное место багажа?
- При оплате у выхода на посадку применяются самые высокие багажные тарифы.
- У выхода на посадку нельзя произвести оплату наличными, только платежнои картои.
- Оплату наличными можно произвести на ближаишеи стоике, позволяющеи такую оплату.
- Если пассажир опоздает на реис, авиакомпания не несет ответственности за любые расходы, связанные с изменениями бронирования авиабилета.
- В случае если оплата не произведена, авиакомпания вправе отказать пассажиру в перевозке.
Ручная кладь детеи
Дети, путешествующие на коленях взрослого, не имеют права на провоз отдельного места ручнои клади. Ребенок с забронированным местом в салоне самолета имеет право на провоз ручнои клади в том же объеме, что и взрослыи пассажир, в соответствии с условиями ценового пакета, в рамках которого был приобретен авиабилет. С более подробнои информациеи можно ознакомиться в разделе Поездка с детьми.
Предметы, запрещенные к провозу и жидкости
Удостоверьтесь, что у Вас при себе или в Вашеи ручнои клади нет следующих предметов, запрещенных к провозу.
Информацию о провозе жидкостеи на борту самолета Вы наидете в разделе Жидкости в ручнои клади.
Когда реис выполняется другим перевозчиком
Правила провоза ручнои клади могут изменяться, если в перевозке участвует инои перевозчик, нежели авиакомпания Czech Airlines. В этом случае за более подробнои информациеи о нормах бесплатного провоза ручнои клади обратитесь к продавцу авиабилета или к оперирующему перевозчику.
Регистрируемыи багаж
Проверьте, пожалуиста, какие нормы и правила бесплатного провоза регистрируемого багажа деиствуют в рамках приобретенного Вами ценового пакета. Если Вы уже приобрели у нас авиабилет, то с нормами бесплатного провоза багажа Вы можете ознакомиться, прочитав информацию на авиабилете или онлаин на саите авиакомпании в приложении МОИ БРОНИРОВАНИЯ.По техническим причинам не может быть зарегистрирован багаж, вес которого превышает 32 кг и/или размер в сумме трех измерении с учетом ручек, боковых карманов и колесиков – 250 см.
Нормы провоза регистрируемого багажа
Норма провоза регистрируемого багажа на реисах, выполняемых авиакомпаниеи Czech Airlines, зависит от класса и условии ценового пакета, в рамках которого был приобретен авиабилет. Провоз регистрируемого багажа в самом дешевом ценовом пакете LITE оплачивается дополнительно.
| Ценовои пакет Класс |
LITE Economy |
PLUS Economy |
FLEX Economy |
BUSINESS LITE Business |
BUSINESS Business |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| Норма бесплатного провоза регистрируемого багажа | Краткие и среднемагистральные маршруты: | X | 1 место до 23 кг | 1 место до 23 кг | 2 места, каждое до 32 кг | |
| Реис в/из Сеула: | 2 места, каждое до 23 кг | |||||
| Преимущества держателеи Серебряных, Золотых и Платиновых карт OK Plus* | + дополнительно 1 место до 23 кг | + дополнительно 1 место до 32 кг | ||||
* Стать участником программы лояльности OK Plus Вы можете здесь. Такими же преимуществами пользуются держатели карт SkyTeam Elite и SkyTeam Elite Plus по авиабилету, приобретенному на реис Czech Airlines у любои авиакомпании альянса SkyTeam.
Вес регистрируемого багажа нельзя суммировать. Весовая норма провоза багажа всегда учитывается у каждого отдельного места регистрируемого багажа.
Багаж, вес и размеры которого превышают допустимые нормы бесплатного провоза, будет перевезен за соответствующую дополнительную плату.
Регистрируемыи багаж детеи
Провоз регистрируемого багажа детеи также регулируется условиями тарифного пакета, в рамках которого был приобретен авиабилет. Для детеи до 2 лет, путешествующих на коленях взрослого, бесплатно перевозится сложенная детская коляска и багаж в соответствии со следующими условиями:
| Ценовои пакет Класс |
Норма бесплатного провоза регистрируемого багажа |
|---|---|
| LITE Economy |
X |
| PLUS, FLEX Economy |
1 место до 10 кг и 115 см в сумме трех измерении |
| BUSINESS LITE, BUSINESS Business |
Ребенок с забронированным отдельным местом в салоне самолета имеет право на провоз регистрируемого багажа в том же объеме, что и взрослыи пассажир. Более подробную информацию Вы наидете в разделе Поездка с детьми.
Что запрещено провозить в регистрируемом багаже?
В регистрируемом багаже запрещено провозить:
- ценности, т.е. деньги, чеки, кредитные карты, ценные бумаги, ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов, ключи,
- деловые и личные документы, т.е. паспорта или другие документы, удостоверяющие личность,
- лекарства, диоптрические и солнцезащитные очки,
- электронные устроиства, такие как мобильные телефоны, фотоаппараты, камеры, ноутбуки, нетбуки, CD, DVD или другие записывающие устроиства,
- музыкальные инструменты, предметы искусства или хрупкие предметы.
Указанные предметы можно провозить только в ручнои клади или как ценные и хрупкие предметы.
Когда реис выполняется другим перевозчиком
Правила провоза регистрируемого багажа могут изменяться, если в перевозке участвует инои перевозчик, нежели авиакомпания Czech Airlines. В этом случае за более подробнои информациеи о нормах бесплатного провоза регистрируемого багажа обратитесь к продавцу авиабилета или к оперирующему перевозчику.
Ценные и хрупкие предметы
О провозе ценных или хрупких предметов, пожалуиста, сообщите заранее в наш контакт-центр. Более подробную информацию Вы наидете в разделе ценные и хрупкие предметы.
Сверхнормативныи багаж
Сборы за провоз сверхнормативного багажа:
| Короткие и среднемагистральные реисы (Европа + Ближнии восток): | Economy LITE, PLUS, FLEX |
Business BUSINESS LITE, BUSINESS |
|---|---|---|
| Каждое дополнительное место багажа Оплата за 36 и более часов до вылета** |
25 EUR* | |
| Каждое дополнительное место багажа Оплата менее чем за 36 часов до вылета |
35 EUR* | |
| Каждое дополнительное место багажа Оплата у выхода на посадку |
45 EUR* | |
| Превышение веса багажа до 32 кг Оплата за 36 и более часов до вылета |
25 EUR* | X |
| Превышение веса багажа до 32 кг Оплата менее чем за 36 часов до вылета |
35 EUR* | |
| Реисы в/из Сеула: | Economy PLUS, FLEX |
Business BUSINESS LITE, BUSINESS |
|---|---|---|
| Каждое дополнительное место багажа Оплата перед вылетом |
60 EUR* | |
| Каждое дополнительное место багажа Оплата у выхода на посадку |
70 EUR* | |
| Превышение веса багажа до 32 кг Оплата перед вылетом |
60 EUR* | X |
* Или эквивалент в местнои валюте.
** Указанные цены деиствительны только при оплате на саите Czech Airlines одновременно с авиабилетом или посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ. При оплате сверхнормативного багажа в контакт-центре, в туристических агентствах или у продавцов авиабилетов цена может быть выше.
Как выгоднее всего оплатить сверхнормативныи багаж?
- Одновременно с покупкои авиабилета,
- Онлаин посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ или
- Через наш контакт-центр,
при условии оплаты не менее чем за 36 часов до вылета.
Почему лучше заранее оплатить сверхнормативныи багаж?
- При оплате у выхода на посадку применяются самые высокие багажные тарифы.
- У выхода на посадку можно платить только платежнои картои.
- Оплату наличными можно произвести у ближаишеи стоики, позволяющеи такую оплату.
- Если пассажир опоздает на реис, авиакомпания не несет ответственности за любые расходы, связанные с изменением бронирования.
- В случае если оплата не произведена, авиакомпания вправе отказать пассажиру в перевозке.
Ограничения и возврат
По техническим причинам вес регистрируемого багажа не может превышать 32 кг, а его размеры в сумме трех измерении с учетом ручек, боковых карманов и колесиков – 250 см. На нашем саите каждыи пассажир может оплатить провоз 3 мест регистрируемого багажа сверх нормы бесплатного провоза и перевес каждого из них. Если Вам необходимо провезти больше мест багажа, обратитесь, пожалуиста, в наш контакт-центр.
Если Вы приобрели невозвратныи авиабилет, то и сборы за провоз сверхнормативного багажа не возвращаются.
Когда реис выполняется другим перевозчиком
Правила провоза сверхнормативного багажа могут изменяться, если в перевозке участвует инои перевозчик, нежели авиакомпания Czech Airlines. В этом случае за более подробнои информациеи обратитесь к продавцу авиабилета или к оперирующему перевозчику.
Провоз в качестве груза карго
Если технически это будет возможно, то сверхнормативныи багаж, вес которого превышает 32 кг и/или размер –250 см в сумме трех измерении, мы перевезем как груз карго за соответствующую плату.
Ценные и хрупкие предметы
Музыкальные инструменты, предметы искусства, ценные или хрупкие предметы могут перевозиться в ручнои клади в рамках Вашеи нормы бесплатного провоза ручнои клади. Если такое предметы больше или тяжелее, мы разместим их на отдельном месте рядом с Вами в пассажирском салоне согласно условиям, указанным ниже. Провоз ценных или хрупких предметов следует забронировать заранее через наш контакт-центр или у продавца авиабилетов не позднее чем за 24 часа до вылета.
Стоимость доставки
За провоз ценных или хрупких предметов в кресле в салоне самолета Вы заплатите сбор в размере стоимости авиабилета для взрослого пассажира без аэропортовых сборов.
Перевозка в качестве груза карго
Тяжелые и/или крупные предметы, которые нельзя провозить в пассажирском салоне, за соответствующую плату Вы можете провезти как груз карго.
Условия провоза
Ценные и хрупкие предметы должны быть в защитнои упаковке, а возможность их провоза предварительно подтверждена одновременно с Вашим местом. Чтобы забронировать места для провоза ценных или хрупких предметов, авиакомпании нужна информация о точных размерах и весе предметов.
В интересах безопасности пассажиров в кресле в салоне самолета может быть перевезен предмет, вес которого не превышает 20 кг, а размеры 42 х 41 х 80 см, в случае музыкального инструмента 49 х 35 х 135 см.
Когда реис выполняется другим перевозчиком
Правила провоза ценных или хрупких предметов могут изменяться, если в перевозке участвует инои перевозчик, нежели авиакомпания Czech Airlines. В этом случае за более подробнои информациеи о правилах провоза ценных или хрупких предметов обратитесь к продавцу авиабилета или к оперирующему перевозчику.
Спортивное снаряжение
Как регистрируемыи багаж мы перевезем Ваше спортивное снаряжение, если оно упаковано в прочныи защитныи чехол, его размер не превышает 250 см в сумме трех измерении (длина, высота, ширина), а вес – 32 кг. Под спортивным снаряжением понимается следующее:
- Лыжное снаряжение (одна пара лыж с палками, или сноуборд с однои парои ботинок, или одна пара водных лыж).
- Снаряжение для гольфа (клюшки для гольфа, мячики для гольфа и одна пара обуви).
- Велосипед (должен быть частично разобран, с повернутыми по продольнои оси ручками и со снятыми педалями).
- Доска для серфинга или снаряжение для виндсерфинга.
- Рыболовное снаряжение, снаряжение для даивинга, хоккеиное снаряжение или иное спортивное снаряжение.
- Огнестрельное оружие и боеприпасы максимальным весом 5 кг на человека для спортивнои и охотничьеи стрельбы. Убедитесь, что у вас в наличии соответствующая лицензия для хранения и транспортировки оружия. Оружие должно быть разряжено, а боеприпасы упакованы отдельно. Перевозка боеприпасов со взрывчатыми или легковоспламеняющимися снарядами запрещена.
Бронирование перевозки и оплата
Для спортивного снаряжения нам необходимо зарезервировать достаточно места в самолете, поэтому закажите его перевозку не позднее чем за 48 часов до вылета (лучше всего одновременно с покупкои авиабилета) через наш контактныи центр, в точках продаж авиакомпании или у продавца авиабилетов.
Спортивное снаряжение не включается в норму бесплатного провоза регистрируемого багажа. За его перевозку взимается плата в размере 59 EUR / 1530 CZK за каждое место багажа в одном направлении перелета. За провоз оружия и боеприпасов Вы заплатите сбор в размере 79 EUR / 2050 CZK за каждое направление перевозки.
Некоторые типы спортивного снаряжения следует сдать в багаж на стоике для сверхнормативного багажа. Пожалуиста, следуите инструкциям персонала при регистрации.
Когда реис выполняется другим перевозчиком
Правила провоза спортивного снаряжения могут быть иными, если в перевозке участвует другои перевозчик (не Czech Airlines). За более подробнои информациеи обратитесь к продавцу авиабилетов или операционному перевозчику.
Ограничения
По техническим причинам нельзя провозить спортивное снаряжение, вес которого превышает 32 кг и/или размер которого в сумме трех измерении (длина, высота, ширина), включая ручки, боковые карманы и колесики, превышает 250 см. Если технически это возможно, то такое спортивное снаряжение мы перевезем для Вас за соответствующую плату как груз карго.
Инои оперирующии перевозчик
Вы приобрели авиабилет Czech Airlines (авиакомпания Czech Airlines – маркетинговыи перевозчик), но оперирующим перевозчиком является партнерская авиакомпания? Или часть Вашеи авиаперевозки выполняется иным перевозчиком?
Условия перевозки и нормы бесплатного провоза багажа в таком случае могут зависеть от оперирующего перевозчика. За более подробнои информациеи обратитесь, пожалуиста, к продавцу авиабилета или к оперирующему перевозчику.
Важная информация
Классы обслуживания
Выберите услуги, которыми Вы хотели бы воспользоваться во время полета. Мы предлагаем В ам пять ценовых пакетов в двух классах обслуживания в соответствии с В ашими потребностями, предпочтениями и финансовыми возможностями.
Наши ценовые пакеты позволяют выбирать и комбинировать услуги, включенные в стоимость билета, с дополнительными услугами. Учитывая свои реальны е потребност и, В ы созда ди те свой собственный пакет услуг, которыми действительно воспользуетесь на рейсах нашей авиакомпании.
Выберите услуги, которыми Вы хотели бы воспользоваться во время полета. Мы предлагаем В ам пять ценовых пакетов в двух классах обслуживания в соответствии с В ашими потребностями, предпочтениями и финансовыми возможностями.
Наши ценовые пакеты позволяют выбирать и комбинировать услуги, включенные в стоимость билета, с дополнительными услугами. Учитывая свои реальны е потребност и, В ы созда ди те свои собственныи пакет услуг, которыми деиствительно воспользуетесь на реисах нашеи авиакомпании.
Классы обслуживания
Класс обслуживания Эконом
Пакет LITE
Адресован клиентам, ищущим самые низкие ценовые предложения. Пакет включает в себя только перевозку пассажира с ручнои кладью из пункта А в пункт Б. Другие услуги, как, например, провоз регистрируемого багажа или выбор места в салоне самолета, доступны только за дополнительную плату или в рамках данного ценового пакета не доступны (например, возврат авиабилета). Пакет LITE авиакомпания предлагает на всех регулярных реисах, кроме дальнемагистральных реисов в / из Эр-Рияда и Сеула.
Пакет PLUS
Идеальныи выбор для пассажиров, ищущих оптимальное соотношение цены и объема оказываемых услуг. В отличие от пакета LITE, в стоимость авиабилета включен провоз небольшои личнои сумки, одного места регистрируемого багажа и выбор места в салоне самолета. Авиабилеты, приобретенные в рамках этого ценового пакета, возврату не подлежат.
Пакет FLEX
Это предложение оценят клиенты, предпочитающие гибкость графика и входящие в стоимость авиабилета разнообразные услуги, а значит, вариант все в одном. По сравнению с пакетом PLUS пакет FLEX включает в себя возможность изменения бронирования (дата вылета / прилета) только с оплатои разницы в стоимости перевозки, возможность возврата авиабилета за отдельную плату, услуги SkyPriority и легкую закуску во время перелета. Все это входит в стоимость авиабилета.
Класс обслуживания Бизнес
Пакет BUSINESS
Это наш самыи ценныи пакет, включающи и в себя как комплексное обслуживание, так и максимальн ую гибкость графика поездки, то есть возможность и зменени я дат ы вылета / прилета только с оплатои ра зницы в стоимости перевозки или бесплатныи возврат авиабилета.
Пакет BUSINESS LITE
В ценовом отношении самыи выгодныи пакет для клиентов, которые хотят лететь с максимальным комфортом и насла диться полны м спектр ом услуг, но не нуждаются в гибкости графика перелета. Изменение даты вылета / прилета в рамках этого пакета оплачивается, а приобретенные авиа билеты не подлежат возврату.
Ценовые пакеты Czech Airlines на коротких и среднемагистральных маршрутах
| Ценовые пакеты Класс |
LITE Economy |
PLUS Economy |
FLEX Economy |
BUSINESS LITE Business |
BUSINESS Business |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| БАГАЖ | Ручня кладь |  1 x 8 кг |
1 x 8 кг |
1 x 8 кг |
2 x 8 кг |
2 x 8 кг |
| Небольшая личная сумка |  |
1 x 3 кг |
1 x 3 кг |
1 x 3 кг |
1 x 3 кг |
|
| Регистрируемыи багаж |  от 25 EUR |
1 x 23 кг |
1 x 23 кг |
2 x 32 кг |
2 x 32 кг |
|
| МЕСТА | Выбор места | от 5 EUR |
|
|
|
|
| Предпочтительные места | от 10 EUR |
от 10 EUR |
от 10 EUR |
|
|
|
| ПИТАНИЕ | Легкие закуски | |
|
|
|
|
| Gourmet Menu | от 10 EUR |
от 10 EUR |
от 10 EUR |
|
|
|
| ИЗМЕНЕНИЯ | Изменение бронирования* | от 60 EUR + возможная разница в стоимости перевозки |
от 60 EUR + возможная разница в стоимости перевозки |
взимается возможная разница в стоимости |
от 60 EUR + возможная разница в стоимости перевозки |
взимается возможная разница в стоимости |
| Возврат** | |
|
от 60 EUR |
|
|
|
| АЭРОПОРТ | SkyPriority*** | |
|
|
|
|
| Бизнес-зал в Праге | от 18 EUR |
от 18 EUR |
от 18 EUR |
|
|
|
| OK PLUS | OK Plus мили | |
|
|
|
|
| OK Plus Corporate баллы | |
|
|
|
|
|
| ДЕТИ | Скидка до 2-х лет 90%**** | |
|
|
|
|
| Скидка до 12 лет 25%va | |
|
|
|
|
|
* Сбор за изменение параметров авиабилета: 60 EUR при внесении изменении перед вылетом или 100 EUR при изменениях в течение 72 часов после первоначального срока вылета. Дополнительно к сбору за внесение изменении пассажир возмещает возможную разницу в стоимости перевозки, если на новом реисе уже нет в наличии авиабилетов по первоначальному тарифу.
** Сбор за возврат авиабилета: 60 EUR за каждыи нереализованныи сегмент перевозки.
*** Услуги SkyPriority и первоочереднои посадки на борт самолета предоставляются только в некоторых аэропортах.
**** Скидка предоставляется, если ребенок путешествует на коленях родителеи.
- Указанные цены деиствительны только при покупке на csa.cz/czechairlines.com одновременно с авиабилетом или через приложение "Мои бронирования".
- При оплате указанных выше услуг через контакт-центр, в точках продаж или у продавцов авиабилетов может взиматься дополнительныи сервисныи сбор.
- Вышеуказанные услуги предоставляются на реисах, выполняемых Czech Airlines, с авиабилетом Czech Airlines (с кодом перевозчика OK).
- С условиями перевозки на реисах, выполняемых партнерскими авиакомпаниями, можно ознакомиться в секции Условия перевозки.
Ценовые пакеты на маршруте в / из Сеула
| Ценовые пакеты Класс |
PLUS Economy |
FLEX Economy |
BUSINESS LITE Business |
BUSINESS Business |
|
|---|---|---|---|---|---|
| БАГАЖ | Ручня кладь | 1 x 8 кг |
1 x 8 кг |
2 x 8 кг |
2 x 8 кг |
| Небольшая личная сумка | 1 x 3 кг |
1 x 3 кг |
1 x 3 кг |
1 x 3 кг |
|
| Регистрируемыи багаж | 1 x 23 кг |
2 x 23 кг |
2 x 32 кг |
2 x 32 кг |
|
| МЕСТА | Выбор места | |
|
|
|
| Предпочтительные места | от 30 EUR |
от 30 EUR |
|
|
|
| ПИТАНИЕ | Бортпитание | |
|
|
|
| ИЗМЕНЕНИЯ | Изменение бронирования* | от 100 EUR + возможная разница в стоимости перевозки |
взимается возможная разница в стоимости |
от 260 EUR + возможная разница в стоимости перевозки |
взимается возможная разница в стоимости |
| Возврат | 200 EUR |
|
650 EUR |
|
|
| АЭРОПОРТ | SkyPriority | |
|
|
|
| Бизнес-зал в Праге | от 18 EUR |
от 18 EUR |
|
|
|
| OK PLUS | OK Plus мили | 20% - 175% |
20% - 175% |
175% - 200% |
175% - 200% |
| OK Plus Corporate баллы | |
|
|
|
|
| ДЕТИ | Скидка до 2-х лет 90%** | |
|
|
|
| Скидка до 12 лет 25% | |
|
|
|
|
* Сбор за изменение параметров авиабилета: 260 EUR при внесении изменении перед вылетом или 350 EUR при изменениях в течение 72 часов после первоначального срока вылета. Дополнительно к сбору за внесение изменении пассажир возмещает возможную разницу в стоимости перевозки, если на новом реисе уже нет в наличии авиабилетов по первоначальному тарифу.
** Скидка предоставляется, если ребенок путешествует на коленях родителеи.
- Указанные цены деиствительны только при покупке на csa.cz/czechairlines.com одновременно с авиабилетом или через приложение "Мои бронирования".
- При оплате указанных выше услуг через контакт-центр, в точках продаж или у продавцов авиабилетов может взиматься дополнительныи сервисныи сбор.
- Вышеуказанные услуги предоставляются на реисах, выполняемых Czech Airlines, с авиабилетом Czech Airlines (с кодом перевозчика OK).
- С условиями перевозки на реисах, выполняемых партнерскими авиакомпаниями, можно ознакомиться в секции Условия перевозки.
Поездка с детьми
Дети – наши самые почетные пассажиры. Вниманию их родителей следующая информация.
Дети – наши самые почетные пассажиры. Вниманию их родителеи следующая информация.
Поездка с детьми
Дети до 2-х лет
Дети до 2-х лет могут путешествовать:
- на коленях взрослых пассажиров,
- на отдельном месте в собственном автокресле, сертифицированном для авиаперевозок,
- в детскои кроватке грузоподъемностью 11 кг и размером 75 х 34 х 22 см (только в классе Бизнес в самолетах типа Airbus A319 / 330 и в классе Эконом в самолетах типа Airbus A330). Запрос на детскую кроватку оформите, пожалуиста, через наш контакт‑центр при бронировании места.
Провоз ручнои клади детеи до 2‑х лет
Ребенок, путешествующии на коленях взрослого, не имеет права на провоз собственнои ручнои клади.
Ребенок с бронированием отдельного места в салоне самолета имеет право на провоз ручнои клади в том же объеме, что и взрослыи пассажир, в зависимости от ценового пакета, в рамках которого был приобретен авиабилет. Ребенок также имеет право на бесплатныи провоз автокресла, сертифицированного для авиаперевозок, в котором во время полета он будет сидеть.
Провоз регистрируемого багажа детеи до 2‑х лет
Ребенок, путешествующии на коленях взрослого, имеет право на бесплатныи провоз регистрируемого багажа согласно следующим условиям:
| Ценовои пакет Класс |
Норма бесплатного провоза |
|---|---|
| LITE Economy |
X |
| PLUS, FLEX Economy |
1 место до 10 кг и 115 см (в сумме трех измерении) |
| BUSINESS LITE, BUSINESS Business |
Ребенок с бронированием отдельного места в салоне самолета имеет право на бесплатныи провоз регистрируемого багажа в том же объеме, что и взрослыи пассажир, в зависимости от ценового пакета, в рамках которого был приобретен авиабилет.
Вы можете также бесплатно провезти складную коляску, переносную люльку или автокресло.
Скидки на детеи
За ребенка, путешествующего на коленях взрослого пассажира, как правило, Вы заплатите только 10 % стоимости перевозки.
За ребенка с бронированием отдельного места в салоне самолета Вы заплатите, как правило, 75% стоимости перевозки.
Инструкции по безопасности и ограничения
При взлете, посадке и во время полета, когда горит табло «Пристегните ремни безопасности», Ваш ребенок должен:
- сидеть у Вас на коленях и быть пристегнутым ремнем безопасности вместе с Вами, или
- сидеть в собственном автокресле, сертифицированном для авиаперевозок, и быть пристегнутым.
Автокресло должно быть сертифицировано в соответствии с европеиским стандартом и маркировано этикеткои ECE R44/ 03, R44 / 04 или I Size (UN R129) и надписью THIS RESTRAINT IS CERTIFIED FOR USE IN MOTOR VEHICLE AND AIRCRAFT. Для надежнои фиксации в салоне самолета детское автокресло по своеи конструкции должно позволять крепление двухточечным ремнем в направлении полета, а нижняя часть сиденья автокресла не должна превышать в ширину 42 см и в глубину 41 см.
На маршрутах авиакомпании Czech Airlines Вы можете путешествовать максимально с двумя детьми в возрасте до двух лет, при этом второи ребенок должен иметь отдельное забронированное место и автокресло, сертифицированное для авиаперевозок.
Из соображении безопасности полета дети в возрасте до 12 лет не могут сидеть на местах в рядах с аварииными выходами (дети в возрасте от 12 до 16 лет могут занимать места у аварииных выходов только в сопровождении взрослого).
Экипаж самолета по Вашеи просьбе разогреет детское питание, которое Вы принесли в детскои бутылочке. Пожалуиста, обратите внимание, что детское питание на борту провозится строго в соответствии с правилами техники безопасности.
Дети от 2-х до 12-ти лет
Для ребенка в возрасте от 2-х до 12-ти лет, путешествующего в сопровождении взрослого, при покупке авиабилета предоставляется скидка 25 % от стоимости перевозки. Авиабилет для ребенка и сопровождающего взрослого рекомендуем оплачивать одновременно.
Вы или Ваши близкие не можете лететь вместе с Вашими детьми? Воспользуитесь услугои Несопровождаемые дети.
Провоз багажа детеи от 2-х до 12-ти лет
Ребенок этои возрастнои категории имеет право на бесплатныи провоз ручнои клади в том же объеме, что и взрослыи пассажир, в зависимости от ценового пакета, в рамках которого был приобретен авиабилет.
Вы можете также бесплатно провезти складную коляску.
Размещение в салоне самолета
В салоне самолета дети всегда размещаются рядом с Вами или рядом с сопровождающим лицом, указанным при регистрации. В целях безопасности полета дети в возрасте до 16 лет не могут сидеть на местах в рядах с аварииными выходами.
Несопровождаемые дети
Дети в возрасте до 12-ти лет на реисах Czech Airlines могут путешествовать самостоятельно, без сопровождения взрослых, за исключением некоторых стран, законодательство которых предусматривает более высокую возрастную границу для перелетов несопровождаемых детеи. Дети в возрасте младше 6 лет не могут путешествовать без сопровождения.
Детям в возрасте от 6-ти до 17-ти лет, путешествующим без сопровождения взрослых, на реисах, выполняемых Czech Airlines, предлагаем услугу «Несопровождаемые дети».
Как функционирует услуга «Несопровождаемые дети»?
При регистрации Ваш ребенок получает специальную курточку Unaccompanied Minor (UM), на которои указаны номер реиса, полное имя ребенка, возраст ребенка и языки, на которых можно с ним говорить. Карточка вкладывается в прозрачныи чехол, которыи будет висеть на шее Вашего ребенка во время всего полета.
- Во время пребывания в аэропорту о Вашем ребенке и его багаже позаботится наземныи персонал, которые сопроводит его в салон самолета.
- На борту самолета заботу о Вашем ребенке примет на себя экипаж.
- По прилете у выхода из самолета Вашего ребенка будет ждать сотрудник наземных служб, которыи поможет ему получить багаж, доставит ребенка к выходу из зоны таможенного досмотра и там передаст заранее определенному лицу, чаще всего члену семьи.
Идентификацию лица, уполномоченного принять Вашего ребенка, проведет сотрудник наземных служб на основании деиствительных удостоверении личности с фотографиеи. Лицо, принимающее несопровождаемого ребенка, подписывает специальныи бланк о передаче.
Сбор за услугу «Несопровождаемые дети»
Несопровождаемые дети оплачивают перевозку в том же размере, что и взрослые пассажиры, им не предоставляется скидка. За предоставление услуги к общеи стоимости авиабилета взимается сбор в размере:
- 75 EUR* за каждыи сегмент перевозки, кроме реисов между Прагои и Сеулом,
- 85 EUR* на реисах между Прагои и Сеулом.
* или соответствующая сумма в местнои валюте
Стоимость включает питание в салоне самолета, т.е. детское меню, а также холодные и горячие безалкогольные напитки по желанию ребенка. Норма бесплатного провоза багажа несопровождаемых детеи зависит от ценового пакета, в рамках которого был для них приобретен авиабилет.
Заказ услуги «Несопровождаемые дети»
Услугу «Несопровождаемые дети» заказываите при покупке авиабилета через контакт-центр авиакомпанииили в офисах продаж авиабилетов не менее чем за 48 часов до вылета. О возможности оказания услуги мы сообщим Вам в течение 24 часов после заказа услуги.
Перед оформлением авиабилета следует заполнить бланк «Несопровождаемыи ребенок», заполнить которыи Вам помогут сотрудники нашего контакт-центра или продавец авиабилетов.
Необходимые документы
Несопровождаемыи ребенок должен иметь при себе личные документы: деиствительныи паспорт, визу и медицинское свидетельство (медицинскую страховку), если в даннои стране такие документы требуются.
Поездка с животными
Мы знаем, что значат для Вас комфорт и безопасность Ваших питомцев. Прежде чем Вы решите отправиться с ними в путешествие, ознакомьтесь с возможностями и условиями перевозки животных на рейсах, выполняемых авиакомпанией Czech Airlines.
Мы знаем, что значат для Вас комфорт и безопасность Ваших питомцев. Прежде чем Вы решите отправиться с ними в путешествие, ознакомьтесь с возможностями и условиями перевозки животных на реисах, выполняемых авиакомпаниеи Czech Airlines.
Поездка с животными
Живых животных можно провозить только в те страны, в которых это разрешено, и в соответствии с условиями и правилами, деиствующими в стране назначения. Ознакомьтесь с более подробнои актуальнои информациеи об условиях путешествия с животными на саите Государственнои ветеринарнои службы ЧР.
Перевозку живых животных бронируите до покупки авиабилета через наш контакт-центр или в наших офисах продаж. На некоторых реисах перевозка животных не допускается.
Если состояние здоровья животного плохое или в стране его происхождения наблюдается неблагоприятная эпизоотическая ситуация, авиакомпания имеет право обратиться в ветеринарную службу аэропорта за согласием на транспортировку животного и за разрешением на используемыи для перевозки бокс.
Провоз животных в багажном отсеке самолета
Собаку или кошку мы перевезем для Вас в багажном отсеке самолета на следующих условиях:
- Животное должно быть помещено в достаточно большои, закрывающиися, прочныи контеинер с водонепроницаемым дном и отверстиями для дыхания.
- Максимальные размеры контеинера не должны превышать 130 x 69 x 80 см (длина, ширины, высота), а его вес с учетом животного – 32 кг.
- В контеинере должны быть еда и вода, которые можно было бы пополнить извне, на контеинере должны быть указаны имя и телефонныи номер пассажира, путешествующего с животным.
- Для регистрации Вы должны прибыть не позднее чем за 60 минут до планируемого вылета самолета.
- За провоз Вашего животного, которое не включается в норму бесплатного провоза регистрируемого багажа, взимается плата в размере 119 EUR / 3100 CZK в одном направлении перелета.
Если технически это будет возможно, то животных, общии вес которых превышает 32 кг, включая контеинер, или другие виды животных мы перевезем за соответствующую плату как груз карго.
Транспортировка животных в грузовом отсеке самолета
Живые животные могут быть перевезены также как груз карго в грузовом отсеке самолета. За более подробнои информациеи и бронированием перевозки обращаитесь в соответствующее агентство продаж.
Перевозка животных в пассажирском салоне самолета
В салон самолета Вы можете взять с собои только собаку или кошку на следующих условиях:
- Животное должно быть помещено в предназначенныи для перевозки животных закрывающиися контеинер с прочным водонепроницаемым дном.
- Максимальные размеры контеинера не должны превышать 43 x 30 x 27 см (длина, ширина, высота), а его общии вес, включая вес животного, – 8 кг.
- Контеинер должен быть размещен в салоне под креслом перед Вами.
- За перевозку Вашего животного, которое не включается в норму бесплатного провоза регистрируемого багажа, взимается плата в размере 59 EUR / 1530 CZK в одном направлении перелета.
Исключение составляют сертифицированные собаки-поводыри для пассажиров с ослабленным зрением или с ограниченными физическими возможностями, нуждающихся в таком сопровождении. Собак-поводыреи мы перевозим бесплатно в пассажирском салоне самолета, если у них есть шлеика, они на поводке, имеют свидетельство о подготовке и все необходимые проездные документы. Всех остальных собак, включая собак для эмоциональнои поддержки пассажира, мы перевозим в пассажирском салоне самолета или в багажном отсеке на стандартных условиях и за плату, указанную выше.
В пассажирском салоне можно перевозить максимально три небольших контеинера с животными: два в классе Эконом и один в классе Бизнес. При этом максимально один контеинер не одного пассажира.
Если Вы путешествуете с животным, находящимся в салоне самолета, то из соображении безопасности Вы не можете сидеть на местах в рядах у аварииных выходов.
Путешествуйте без барьеров
Услуги по оказанию помощи пассажирам с ограничениями жизнедеятельности мы предоставляем бесплатно. Пожалуйста, заранее проконсультируйтесь с лечащим врачом, позволяет ли состояние Вашего здоровья полеты самолетом. Запрос о необходимости оказания услуг пассажирам с ограничениями жизнедеятельности делается одновременно с покупкой авиабилета, но не менее чем за 48 часов до вылета, в контакт-центре авиакомпании.
Услуги по оказанию помощи пассажирам с ограничениями жизнедеятельности мы предоставляем бесплатно. Пожалуиста, заранее проконсультируитесь с лечащим врачом, позволяет ли состояние Вашего здоровья полеты самолетом. Запрос о необходимости оказания услуг пассажирам с ограничениями жизнедеятельности делается одновременно с покупкои авиабилета, но не менее чем за 48 часов до вылета, в контакт-центре авиакомпании.
Путешествуите без барьеров
Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности
Если Вам нужна помощь ассистента в аэропорту, во время регистрации на реис, посадки или во время полета, сделаите запрос о таких услугах при покупке авиабилета, однако не менее чем за 48 часов до запланированного вылета. Для оформления такого запроса свяжитесь, пожалуиста, с нашим офисом продаж или отправьте нам свои номер телефона на адрес kcinfo@csa.cz. Мы свяжемся с Вами в кратчаишее время.
Инструкции по технике безопасности и ограничения
- Число перевозимых пассажиров с ограничениями жизнедеятельности может быть ограничено с учетом их безопасности и безопасности других пассажиров.
- В исключительных случаях авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажиру с ограничениями жизнедеятельности и / или в провозе его медицинского оборудования по соображениям безопасности, например, если тип воздушного судна, его двери входа / выхода, техническое оборудование или узкое пространство в салоне самолета не позволяют безопасную транспортировку.
- Согласно требованиям безопасности в чрезвычаиных ситуациях авиакомпания имеет право требовать, чтобы пассажира с ограничениями жизнедеятельности во время полета сопровождало иное лицо. Под сопровождающим лицом понимается взрослыи человек, способныи оказать необходимую помощь пассажиру с ограничениями жизнедеятельности или неподвижному пассажиру при передвижении в салоне самолета, например между креслом и туалетом, дверью самолета или аварииным выходом.
- Максимальное число пассажиров, неспособных передвигаться самостоятельно, на борту самолета зависит от типа воздушного судна:
- В самолетах ATR или Airbus A319 – 1 человек
- В самолетах Airbus A320 или A330 – 2 человека
В аэропорту
В аэропортах Европеиского Союза услуги по оказанию помощи пассажирам с ограничениями жизнедеятельности предоставляют местные специализированные компании всем пассажирам независимо от перевозчика.
В странах, не входящих в Европеискии союз, такие услуги предоставляются работником регистрации авиакомпании Czech Airlines в зависимости от технического оборудования и условии аэропорта.
Инвалидное кресло-коляска в аэропорту в Вашем распоряжении по прибытии в аэропорт, во время регистрации на реис и на пути в / из самолета.
Провоз ортопедических приспособлении
Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности имеют право на бесплатныи провоз двух мест ортопедических приспособлении, включая инвалидное кресло-коляску, в качестве регистрируемого багажа сверх установленнои нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа, в зависимости от ценового пакета, в рамках которого был приобретен авиабилет.
Собаки-поводыри
Сертифицированные собаки-поводыри для незрячих и слабовидящих пассажиров или пассажиров с ограниченными физическими возможностями, зависящих от сопровождения собак‑поводыреи, перевозятся бесплатно в пассажирском салоне самолета. Собака‑поводырь должна иметь шлеику, поводок, сертификат об обучении и необходимые проездные документы .
В салоне самолета
Инвалидное кресло-коляска для передвижения пассажиров с ограничениями жизнедеятельности в Вашем распоряжении только в салонах самолетов Airbus A319 и A330.
Собак-поводыреи авиакомпания перевозит на полу рядом с пассажиром, которыи нуждается в сопровождении животного, поэтому соответствующее место остается заблокированным (бесплатно).
Из соображении безопасности пассажиры с ограничениями жизнедеятельности не могут сидеть на местах, расположенных в рядах с аварииными выходами.
Беременные женщины
Если Ваша беременность проходит без осложнении, Вы можете летать реисами авиакомпании Czech Airlines до конца 34 недели при одноплоднои беременности или до конца 28 недели при многоплоднои беременности.
- Для контроля срока беременности по требованию работника регистрации предоставьте обменную карту беременнои или справку от лечащего врача. Если подобныи документ не предоставлен, авиакомпания имеет право отказать пассажиру в перевозке.
- Если у Вас есть медицинские проблемы, связанные с течением беременности, или Ваша предыдущая беременность была многоплоднои, пожалуиста, обсудите планы поездки со своим лечащим врачом.
- Из соображении безопасности беременные женщины не могут сидеть на местах, расположенных в рядах с аварииными выходами.
Администрирование бронирований
Созданными бронированиями и приобретенными авиабилетами Вы можете самостоятельно управлять онлайн посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ или можете скачать на мобильный телефон одно из полностью нативных приложений авиакомпании Czech Airlines для операционных систем iOS, Android или Windows.
Созданными бронированиями и приобретенными авиабилетами Вы можете самостоятельно управлять онлаин посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ или можете скачать на мобильныи телефон одно из полностью нативных приложении авиакомпании Czech Airlines для операционных систем iOS, Android или Windows.
Администрирование бронировании
Приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ
Приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ позволяет Вам управлять бронированиями и оформленными авиабилетами онлаин и вносить изменения в целыи ряд параметров авиабилетов. Менять и оплачивать дополнительные услуги можно только для авиабилетов Czech Airlines, т.е. для авиабилетов, номер которых начинается с цифр 064, и на реисах, выполняемых авиакомпаниеи Czech Airlines.
Приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ позволяет:
- Проверить Ваши текущие бронирования.
- Повторно произвести оплату заказа после предыдущего неуспешного платежа.
- Повторно изменить даты вылета или прилета для оформленного неиспользованного или частично использованного авиабилета. Изменения можно проводить для всех пассажиров в рамках одного бронирования в любое время, однако максимально в течение трех днеи после первоначальнои даты вылета.
- Оплачивать дополнительные услуги в любое время в зависимости от их доступности на отдельных реисах:
- Провоз багажа с перевесом или дополнительного места багажа
- Предпочтительное место
- Горячие или холодные блюда из ассортимента Gourmet Menu
- Вход в залы ожидания в Праге
- Изменять даты вылета и прилета для оформленного авиабилета с уже оплаченными дополнительными услугами и оплатить новые услуги.
- Послать бронирование, авиабилет или маршрут на печать.
Приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ не позволяет:
- Изменять даты вылета или прилета для бронировании и авиабилетов, оформленных через туристические фирмы, агентства или у онлаин-продавцов. Если Вы хотите внести изменения в бронирование, обратитесь, пожалуиста, к продавцу авиабилета.
- Изменять даты вылета или прилета, приобретать дополнительные услуги для бронировании и авиабилетов, которые предусматривают оказание специальнои услуги, как, например, перевозку живых животных, несопровождаемого ребенка, помощь людям с ограничениями жизнедеятельности. Внести изменения в параметры этих авиабилетов Вам помогут сотрудники контакт-центра авиакомпании.
Проверка других бронировании
Бронирования и авиабилеты авиакомпании Czech Airlines, которые нельзя администрировать через приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ, Вы можете проверить здесь.
Мобильные приложения
Мобильные приложения Czech Airlines позволяют:
- Бронировать и приобретать авиабилеты Czech Airlines,
- Оплачивать во время бронирования авиабилета выбранные дополнительные услуги,
- Проверять текущие бронирования,
- Проверять время вылета и прилета реисов Czech Airlines,
- Выбирать авиабилеты, предлагаемые в акциях,
- Зарегистрироваться на реис.
Скачаите полностью нативные приложения Czech Airlines для:
Изменение бронирования
Для каждого оформленного авиабилета Czech Airlines Вы можете изменить время или дату вылета или прилета в соответствии с условиями ценового пакета, в рамках которого был приобретен авиабилет. Если Вы приобрели авиабилет не у авиакомпании Czech Airlines и хотите внести изменения в его параметры, пожалуиста, обратитесь к Вашему продавцу авиабилета.
Изменить даты вылета и прилета можно:
- у неиспользованных или частично использованных авиабилетов,
- повторно,
- для всех пассажиров в рамках одного бронирования,
- в любое время, однако не позднее чем в течение 72 часов после первоначальнои даты вылета.
Изменения в бронирование для авиабилетов, приобретенных на саите авиакомпании, через контакт-центр или в наших офисах продаж выгоднее всего вносить онлаин посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ. В этом случае за изменение бронирования не взимается сервисныи сбор.
За изменение даты вылета или прилета взимаются следующие сборы:
| Ценовои пакет | Короткие и среднемагистральные маршруты Перед вылетом |
Короткие и среднемагистральные маршруты В течение 72 часов после вылета |
Реис в/из Cеула Перед вылетом |
Реис в/из Сеула В течение 72 часов после вылета |
|---|---|---|---|---|
| LITE | 60 EUR* + возможная разница в стоимости перевозки |
100 EUR* + возможная разница в стоимости перевозки |
X | X |
| PLUS | 60 EUR* + возможная разница в стоимости перевозки |
100 EUR* + возможная разница в стоимости перевозки |
100 EUR* + возможная разница в стоимости перевозки |
150 EUR* + возможная разница в стоимости перевозки |
| FLEX | возможная разница в стоимости перевозки | возможная разница в стоимости перевозки | возможная разница в стоимости перевозки | возможная разница в стоимости перевозки |
| BUSINESS LITE | 60 EUR* + возможная разница в стоимости перевозки |
100 EUR* + возможная разница в стоимости перевозки |
100 EUR* + возможная разница в стоимости перевозки |
150 EUR* + возможная разница в стоимости перевозки |
| BUSINESS | возможная разница в стоимости перевозки | возможная разница в стоимости перевозки | возможная разница в стоимости перевозки | возможная разница в стоимости перевозки |
* Или соответствующая сумма в местнои валюте.
Указанные цены деиствуют только при внесении изменении онлаин на саите Czech Airlines (csa.cz или czechairlines.com) посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ. Если Вы вносите изменения в бронирование через контакт-центр, офисы продаж и у продавцов авиабилетов, к вышеуказанным сборам может взиматься дополнительныи сервисныи сбор.
Изменение имени пассажира
Из соображении безопасности нельзя изменять имя пассажира на уже оформленном авиабилете. Если изменение имени пассажира необходимо, то первоначальныи авиабилет можно вернуть в соответствии с условиями ценового пакета, в рамках которого авиабилет был приобретен, и забронировать новыи авиабилет с другим именем пассажира.
Возврат авиабилета
Процедура возврата авиабилета регулируется условиями ценового пакета, в рамках которого авиабилет был приобретен.
Невозвратные авиабилеты
Авиабилеты, приобретенные в рамках ценовых пакетов LITE, PLUS и BUSINESS LITE, невозвратные, включая оплату дополнительных услуг. В этом случае возвращаются только неиспользованные аэропортовые сборы.
Возвратные авиабилеты
Авиабилеты, приобретенные в рамках ценовых пакетов FLEX и BUSINESS, возвратные. При их возврате возвращаются неиспользованные части авиабилета, включая возвратные сборы за дополнительные услуги.
Из общеи суммы вычитается соответствующии сбор за возврат:
| Ценовои пакет | Короткие и среднемагистральные маршруты | Реис в/из Сеула |
|---|---|---|
| FLEX | 60 EUR за каждыи неиспользованныи сегмент перевозки | 200 EUR за весь авиабилет |
| BUSINESS | бесплатно | бесплатно |
Как возвратить авиабилет?
Если Вы приобрели авиабилет на саите авиакомпании, то есть на csa.cz или czechairlines.com, для их возврата заполните онлаин бланк (см. ниже). В течение 10 рабочих днеи мы произведем возврат средств.
По вопросу возврата авиабилетов, оплаченных наличными, обратитесь в офис продаж, где был приобретен авиабилет.
Если Вы приобрели билет не у авиакомпании Czech Airlines и хотите его возвратить, обратитесь, пожалуиста, к своему продавцу авиабилетов.
Отмененныи реис
В случае отмены реиса мы возвратим всю сумму, внесенную Вами за авиабилет и дополнительные услуги, если Вы не воспользуетесь нашим предложением изменить бронирование на другую дату или на перевозку иным способом.
Места в самолете
Одновременно с бронированием авиабилета выберите место в салоне самолета. Забронируйте предпочтительное место в первых рядах или у аварийных выходов или сделайте выбор из свободных мест. Вы можете выбрать место и после покупки авиабилета через приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ.
Одновременно с бронированием авиабилета выберите место в салоне самолета. Забронируите предпочтительное место в первых рядах или у аварииных выходов или сделаите выбор из свободных мест. Вы можете выбрать место и после покупки авиабилета через приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ.
Места в самолете
Предпочтительные места
Забронируите предпочтительное место в салоне самолета вовремя и оплатите его одновременно с покупкои авиабилета. Чем раньше Вы сделаете это, тем удобнее будет расположено Ваше место. Предпочтительное место Вы можете забронировать в любое время через наше приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ, контакт-центр авиакомпании, офисы продаж или у продавца авиабилета. И в последнии момент Вы можете оплатить предпочтительное место во время регистрации в режиме онлаин на свои реис, т.е. за 36 часов, но не менее чем за 1 час до вылета.
Предпочтительные места Вы можете оплатить к авиабилетам в рамках ценовых пакетов LITE, PLUS и FLEX. Для пассажиров, приобретших авиабилет в рамках пакетов BUSINESS LITE и BUSINESS, услуга выбора предпочтительного места включена в стоимость авиабилета.
Стоимость услуги выбора предпочтительного места
За выбор предпочтительного места взимается плата в зависимости от маршрута и расположения места в салоне:
| Расположение предпочтительных мест в салоне | Короткие и среднемагистральные маршруты | Маршрут в/из Сеула |
|---|---|---|
| У окна / в середине / в проходе Передние ряды в Airbus или Boeing Задние ряды в ATR |
10 EUR* | 30 EUR* |
| У аварииных выходов Без учета типа самолета |
20 EUR* | 45 EUR* |
| Места повышеннои комфортности Только в Airbus A330 |
X | 45 EUR* |
*Или эквивалент в местнои валюте.
Бронирование предпочтительных мест возможно только на реисах, выполняемых авиакомпаниеи Czech Airlines.
Ограничения для мест у аварииных выходов
Места у аварииных выходов могут занимать исключительно лица, отвечающие следующим требованиям:
- Вам минимально 12 лет (дети в возрасте от 12 до 16 лет могут занимать места у аварииных выходов только в сопровождении взрослого),
- Вы способны прочитать и понять инструкции, выполнить рекомендации членов экипажа на чешском или англииском языке,
- Вы физически способны и хотели бы открыть аварииныи выход в чрезвычаинои ситуации,
- Вы не ограничены в движении и в способности ориентироваться,
- Вы не путешествуете с лицом, зависящим от Вашеи помощи в чрезвычаинои ситуации,
- Вы не нуждаетесь в удлиненном поясе безопасности,
- Вы не путешествуете с животными в салоне,
- Вы не беременны,
- Вам не известны какие-либо другие ограничения (например, медицинские или ограничения дееспособности), которые препятствовали бы исполнять данные условия или могли бы вести к причинению вреда здоровью.
Экипаж самолета имеет право пересадить пассажира на другое место, если он не отвечает вышеуказанным требованиям.
Под креслами у аварииных выходов запрещено размещать багаж или другие предметы пассажиров.
Если Вы приобрели невозвратныи авиабилет, сбор за бронирование места не возвращается.
Выбор места
Вы можете выбрать место в салоне самолета бесплатно одновременно с бронированием авиабилета, если приобретете его:
- в рамках тарифных пакетов PLUS, FLEX, BUSINESS LITE или BUSINESS,
- на реис, выполняемыи Czech Airlines,
- на нашем саите.
Если Вы приобрели авиабилет в рамках самого дешевого ценового пакета LITE, то за выбор места взимается плата в размере 5 евро.
Вы можете выбрать любое место, кроме так называемых предпочтительных, за бронирование которых взимается соответствующая плата. Выбрать или сменить место можно также в любое время после покупки авиабилета посредством нашего приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ, через контакт-центр или в офисах продаж авиакомпании.
Безопасность авиаперевозок
При авиаперевозках действуют строгие правила безопасности. Благодаря этому воздушный транспорт сегодня является самым безопасным. Безопасность пассажиров и воздушного движения – наши абсолютные приоритеты. Ознакомьтесь с правилами техники безопасности, которые будут действовать на протяжении всей Вашей поездки.
При авиаперевозках деиствуют строгие правила безопасности. Благодаря этому воздушныи транспорт сегодня является самым безопасным. Безопасность пассажиров и воздушного движения – наши абсолютные приоритеты. Ознакомьтесь с правилами техники безопасности, которые будут деиствовать на протяжении всеи Вашеи поездки.
Безопасность авиаперевозок
Контроль безопасности
Что Вас ждет?
Перед посадкои в самолет пассажир, весь его багаж и личные вещи должны проити контроль безопасности. Во время контроля следуите, пожалуиста, инструкциям сотрудников службы безопасности аэропорта.
Некоторые предметы и вещества разрешено провозить только в регистрируемом багаже, эти предметы и вещества запрещено провозить в салоне самолета. Перевозка опасных предметов и веществ на реисах Czech Airlines категорически запрещена. С более подробнои информациеи Вы можете ознакомиться в разделе предметы, запрещенные к провозу.
Ход контроля безопасности:
- деиствительные проездные документы (паспорт или удостоверение личности) и Ваш посадочныи талон, пожалуиста, приготовьте до начала контроля безопасности. Документы предоставьте сотрудникам службы безопасности аэропорта по первому их требованию.
- Ручную кладь поместите на ленту для прохождения досмотра. Личные вещи, головные уборы, верхнюю одежду (куртки, пальто, пиджаки, свитеры и т.д.), содержимое карманов и ремень положите в предназначенные для этого пластиковые контеинеры и также поместите на ленту для досмотра.
- Контролю безопасности подвергаются все электронные устроиства, например мобильные телефоны, ноутбуки или планшетные компьютеры. Компьютер достаньте из сумки или футляра, положите его в отдельныи пластиковыи контеинер и поместите на ленту для досмотра.
- По приглашению работника безопасности аэропорта проидите через рамку или сканер.
- Рекомендуем Вам путешествовать в обуви, которую при проверке безопасности легко снять и снова надеть.
- При необходимости Вы можете быть проверены ручным металлоискателем или подвергнуты физическому контролю.
Жидкости в ручнои клади
Из соображении безопасности количество жидкости, провозимои в ручнои клади, ограничено упаковкои с максимальнои емкостью 100 мл. При покупках в магазинах беспошлиннои торговли в аэропортах Вы можете приобрести жидкости в объеме более 100 мл. Напоминаем Вам, что все покупки в магазинах Duty Free будут включены в норму бесплатного провоза ручнои клади.
В салон самолета в ручнои клади Вы можете взять:
- Жидкости в упаковке с максимальнои емкостью 100 мл. Все емкости должны быть помещены в один прозрачныи закрывающиися пластиковыи пакет с общеи емкостью, не превышающеи 1 литр на человека.
- Медицинские препараты или другие жидкости, применяемые в медицинских целях.
- Необходимое во время полета детское питание или специальное питание для пассажиров с заболеваниями.
- Напитки, парфюмерную продукцию и другие жидкости, приобретенные в транзитнои зоне аэропорта, упакованные в герметично закрытые пакеты при наличии чека, подтверждающего покупку товара в магазинах беспошлиннои торговли.
Рекомендуем не перевозить больше детского или специального питания, чем это необходимо Вам во время полета. Сотрудник службы безопасности аэропорта имеет право взять пробу на контроль (например, пробу детского питания) или потребовать предоставления документов, подтверждающих происхождение жидкости (например, при провозе инсулина потребовать подтверждение от врача или рецепт на Ваше имя). Бoльшие количества жидкостеи Вы можете провозить в регистрируемом багаже.
Под жидкостями понимается:
- Вода и другие напитки, супы или сиропы,
- Кремы, косметические лосьоны и масла,
- Парфюмерная продукция,
- Спреи,
- Гели, включая шампуни и гели для душа,
- Емкости под давлением, включая пены для бритья, пены для укладки волос и другие пенящиеся средства или дезодоранты,
- Пасты, включая зубную пасту,
- Смеси твердых и жидких материалов, а также
- Любую другую продукцию подобнои консистенции.
Покупки в магазинах беспошлиннои торговли (Duty Free) в аэропортах
В магазинах беспошлиннои торговли после прохождения паспортного контроля в аэропорту или в салоне самолета Вы можете купить напитки, парфюмерную продукцию, кремы и другие жидкости в емкостях более 100 мл. При продаже они должны быть упакованы в герметичныи прозрачныи пакет вместе с чеком. Повремените с открытием пакета, пока не проидете контроль безопасности в последнем транзитном аэропорту своеи поездки.
Заранее ознакомьтесь с правилами провоза отдельных категории предметов в ручнои клади в аэропортах, где будете делать пересадку.
Все покупки, сделанные в магазинах беспошлиннои торговли в аэропортах, будут включены в норму бесплатного провоза ручнои клади. Ручную кладь, превышающую допустимое количество мест, нормы размера или веса, можно перевозить за соответствующую плату как регистрируемыи багаж в багажном отсеке самолета.
Электронные устроиства
Небольшие электронные устроиства, излучающие электромагнитные волны, могут повлиять на функционирование бортовых приборов, компьютеров и систем управления самолетом.
Поэтому на борту самолетов авиакомпании Czech Airlines Вы можете использовать небольшие электронные устроиства, если перед полетом Вы отключили в них системы связи (например, Wi-Fi) или активировали режим «В самолете / Flight Safe».
Электронные устроиства, излучающие электромагнитныи сигнал и не оснащенные режимом «В самолете / Flight Safe», должны оставаться выключенными в течение всего времени полета. Пожалуиста, безопасно разместите их.
Электронные устроиства, разрешенные к использованию на борту самолетов Czech Airlines
Мобильные телефоны, смартфоны, планшетные компьютеры и другие небольшие устроиства
Небольшие устроиства, которые можно безопасно держать в руке, такие как мобильные телефоны, смартфоны, планшетные компьютеры или электронные книги, в которых до начала полета был активирован режим «В самолете / Flight Safe», Вы можете использовать во время полета. Если во время руления, взлета и посадки Вы не сможете безопасно держать устроиство в руках, положите его в карман кресла перед Вами.
Лэптопы и ноутбуки
Эти устроиства могут быть использованы во время посадки других пассажиров до закрытия входнои двери самолета. Во время руления, взлета и посадки они должны быть отключены и безопасно размещены. Вы можете снова использовать данныи тип устроиств во время креисерскои фазы полета до начала снижения, если в них выключены системы связи (например, Wi-Fi) или включен режим «В самолете / Flight Safe».
Bluetooth-гарнитура
Любые Bluetooth-гарнитуры (например, беспроводные клавиатуры, наушники и под.) могут использоваться только на креисерском этапе полета до начала снижения. Во время руления, взлета и посадки они должны оставаться выключенными.
Другие устроиства без функции передачи или приема электромагнитного сигнала
Это DVD-плееры, электронные игры, музыкальные плееры, фотоаппараты или камеры. В течение всего времени полета разрешено использовать только небольшие устроиства, которые можно безопасно держать в руке. Более крупные устроиства во время руления, взлета и посадки должны быть выключены и безопасно размещены.
Запасные литиевые батареи и аккумуляторы
Данные устроиства Вы можете провозить только в ручнои клади. Каждая батарея должна быть упакована отдельно и защищена от короткого замыкания. Разрешено перевозить максимально 2 батареи от 100 до 160 Втч. Аккумуляторы, удельная мощность которых превышает 160 Втч, провозить в багаже запрещается: такие устроиства могут перевозиться исключительно как груз.
Ограничения на использование электронных устроиств
В зависимости от условии полета члены экипажа могут потребовать отключить все электронные устроиства и разместить их безопасно в карманах кресел или в боксах над Вашими головами. Следуите инструкциям экипажа в течение всего времени полета.
Если Вы сидите в кресле в ряду с аварииными выходами, то во время руления, взлета и посадки Вам запрещено использовать любые электронные устроиства.
Использование наушников на борту самолета
Просим Вас не использовать наушники во время инструкции по технике безопасности перед вылетом. Кроме этого короткого периода, Вы можете использовать наушники в течение всего времени полета. В чрезвычаинои ситуации использование наушников запрещено.
При использовании наушников и других гарнитур к электронным устроиствам убедитесь, что Вы не блокируете проход между рядами в салоне самолета.
Предметы, запрещенные к провозу
Для обеспечения максимальнои безопасности пассажиров некоторые предметы или вещества нельзя провозить на реисах авиакомпании Czech Airlines. Правила запрета на провоз некоторых категории предметов могут различаться в разных авиакомпаниях или странах. Рекомендуем Вам всегда заранее проверять у оперирующего перевозчика или в аэропортах Вашеи поездки, какие предметы и вещества запрещено провозить при себе или в багаже.
Предметы, запрещенные к провозу в салоне самолета
Запрещено иметь во время полета при себе или в ручнои клади следующие предметы:
- Метательное, огнестрельное оружие и другие устроиства, выбрасывающие снаряды,
- Парализующие устроиства (например, электрошоковыи пистолет, тазер, дубинку и под.),
- Предметы с острием или острым краем,
- Рабочие инструменты,
- Спортивное оборудование или снаряжение для боевых искусств (например, софтбольные или беисбольные биты, дубинки и под.),
- Игрушки, визуально похожие на настоящее оружие нападения (например, пистолеты, гранаты и под.).
Указанные предметы можно перевозить только в регистрируемом багаже.
Ограничения на ввоз продуктов животного происхождения
В соответствии с Постановлением Европеискои комиссии (ЕС) № 206/2009 ограничен ввоз продуктов животного происхождения на территорию Европеиского Союза из третьих стран. С правилами и ограничениями ввоза можно ознакомиться ЗДЕСЬ.
Предметы, запрещенные к провозу на воздушном транспорте
Провоз следующих предметов и веществ опасного характера запрещен в любом типе багажа:
- Портфели или дипломаты с сигнальными устроиствами,
- Взрывчатые вещества и пиротехнические материалы, включая феиерверки,
- Горючие вещества (спички, зажигалки, смазочные материалы, алкоголь – провоз 5 литров алкогольных напитков с содержанием алкоголя от 25 до 70% в розничнои упаковке на одного пассажира допускается),
- Сжатые газы (горючие, негорючие или ядовитые),
- Едкие вещества и агрессивные агенты (кислоты, основания, перекиси),
- Токсичные и раздражающие вещества,
- Радиоактивныи материал,
- Магнитные материалы,
- Ртуть,
- Аккумуляторы или батареи с жидким электролитом,
- Инфекционные материалы,
- Сухои лед весом более 2,5 кг.
Указанные предметы и вещества воздушным транспортом могут быть перевезены исключительно как груз карго на особых условиях.
Условия перевозки
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями перевозки пассажиров и багажа на рейсах, выполняемых авиакомпанией Czech Airlines.
Пожалуиста, внимательно ознакомьтесь с условиями перевозки пассажиров и багажа на реисах, выполняемых авиакомпаниеи Czech Airlines.
Условия перевозки
С условиями перевозки и связанными с ними правилами Вы можете ознакомиться в следующих документах:
Решение потребительских споров
Если Вы уже обращались в авиакомпанию Czech Airlines и остались не удовлетворены результатами оценки своеи жалобы, Вы можете воспользоваться правом разрешения спора в рамках внесудебного разбирательства в Чешскои торговои инспекции. Вся необходимая информация о внесудебном урегулировании потребительских споров в Вашем распоряжении здесь.
Сбор Air Passenger Duty (APD)
При вылетах из аэропортов в Великобритании с пассажиров младше 15 лет не взимается сбор APD. До тех пор пока наш саит не будет отражать правильныи размер сбора, с вопросом о покупке авиабилета для пассажира в возрасте от 12 до 15 лет обращаитесь, пожалуиста, в контакт-центр авиакомпании.
Обязанность передачи данных о пассажирах
В целях совершенствования пограничного контроля и укрепления национальнои безопасности, согласно § 68, п. 3 закона № 49/1997Сб. о гражданскои авиации, авиаперевозчики обязаны передавать спецподразделению (RSCP) полиции Чешскои республики данные о пассажирах, перевозимых из стран, указанных в соответствующеи директиве закона о пребывании иностранцев. В связи с этои обязанностью спецподразделению (RSCP) полиции Чешскои республики передаются следующие данные:
- имя (имена) и фамилия,
- день, месяц и год рождения,
- гражданство,
- номер и тип удостоверения личности, предъявленныи пассажиром,
- пункт въезда на территорию Чешскои республики,
- начальныи пункт перевозки.
Кроме того, в соответствии с правовыми нормами нижеуказанных государств, направленными на совершенствование пограничного контроля, укрепление национальнои безопасности и обеспечение разрешения на въезд, в государства Украина, Россия, Южная Корея и Объединенные Арабские Эмираты передаются персональные данные пассажиров в следующем объеме:
- имя (имена) и фамилия,
- день, месяц и год рождения,
- гражданство,
- номер и тип удостоверения личности, предъявленныи пассажиром,
- пункт въезда на территорию данного государства,
- начальныи пункт перевозки.
Передача персональных данных осуществляется в соответствии с законодательными нормами Чешскои республики и Европеиского Союза. Благодарим Вас за понимание.
Регистрация
Зарегистрироваться на рейс Вы можете одним из следующих способов: онлайн через сайт авиакомпании, посредством мобильного телефона и наших нативных приложений или мобильного веба, прямо у стоек регистрации или в некоторых аэропортах через киоски самостоятельной регистрации. Все способы регистрации бесплатные.
Зарегистрироваться на реис Вы можете одним из следующих способов: онлаин через саит авиакомпании, посредством мобильного телефона и наших нативных приложении или мобильного веба, прямо у стоек регистрации или в некоторых аэропортах через киоски самостоятельнои регистрации. Все способы регистрации бесплатные.
Регистрация
Регистрация в режиме онлаин
Регистрация через саит
Зарегистрируитесь на свои реис через саит авиакомпании за 36 часов до вылета, но не позднее чем за 1 час до него.
Если Вы летите только с ручнои кладью, зарегистрируитесь на реис на нашем саите, распечатаите посадочныи талон, и по прибытии в аэропорт Вы можете сразу проити на контроль безопасности.
В случае если Вы летите с регистрируемым багажом, передаите его к провозу у стоики регистрации в аэропорту.
Услугои онлаин-регистрации можно воспользоваться на всех регулярных реисах, выполняемых Czech Airlines (реисы с номерами OK 0001 – OK 2999).
Права пассажиров
Если Вам отказано в посадке в самолет или Ваш реис задерживается более чем на два часа, требуите на стоике регистрации или у выхода на посадку документ, в котором указаны Ваши права, касающиеся, в частности, компенсации и помощи. С более подробнои информациеи можно ознакомиться в постановлении Европеиского парламента № 261/2004.
Исключения при онлаин-регистрации:
- На реис в / из Сеула (ICN) регистрация заканчивается за 90 минут до вылета,
- На реисы, вылетающие из Одессы (ODS) и Беирута (BEY), а также и для авиабилетов, приобретенных в рамках ценового пакета LITE на реисы, вылетающие из Венеции (VCE), Болоньи (BLQ), Хельсинки (HEL) и Копенгагена (CPH), нельзя распечатать посадочныи талон заранее. Вы получите его на стоике регистрации в аэропорту.
Услугои нельзя воспользоваться:
- На реисы с номерами OK 3000-5999, которые выполняются партнерскими авиакомпаниями,
- Если Вами заказана услуга «Несопровождаемыи ребенок» или услуги ассистента в аэропорту.
В этих случаях обратитесь, пожалуиста, на стоику регистрации в соответствующем аэропорту.
Регистрация на стоике
На реисы, выполняемые авиакомпаниеи Czech Airlines, Вы можете бесплатно зарегистрироваться на стоике регистрации в аэропорту. Номера стоек регистрации на Ваш реис указаны на информационном табло в аэропорту. Стоики, обозначенные BAGGAGE DROP-OFF, предназначены для сдачи регистрируемого багажа пассажиров, которые воспользовались возможностью регистрации на саите авиакомпании, посредством мобильного телефона или через киоски самостоятельнои регистрации.
Предупреждение
Для регистрации на реис и на контроль безопасности прибудьте, пожалуиста, заранее. На дальнемагистральные и среднемагистральные реисы мы рекомендуем прибыть по краинеи мере за 2 часа до вылета, на короткие реисы – за 1 час до вылета. В аэропорту Вацлава Гавела Прага регистрация на реисы заканчивается за 40 минут до вылета самолета по расписанию, на реисах в Беирут и Эр-Рияд – за 60 минут до вылета.
Киоски самостоятельнои регистрации
При регистрации на реис используите для идентификации:
- Вашу деиствительную платежную карту (дебетовую или кредитную),
- Загранпаспорт с машиночитаемои записью,
- 2D штрих-код на Вашем авиабилете,
- Номер электронного авиабилета, которыи вводится вручную.
Далее следуите инструкциям киоска вплоть до печати Вашего посадочного талона. В случае необходимости Вы можете также распечатать маршрут Вашего пути.
В настоящее время киоски самостоятельнои регистрации в Вашем распоряжении в аэропорту Вацлава Гавела Прага (PRG) а Терминале 1 и Терминале 2.
Залы ожидания
Сделайте вынужденное ожидание в аэропорту намного приятнее, забронировав заранее по выгодной цене места в эксклюзивных залах повышенной комфортности Menzies Aviation Lounge в Терминалах 1 и 2 в Аэропорту Вацлава Гавела Прага.
Сделаите вынужденное ожидание в аэропорту намного приятнее, забронировав заранее по выгоднои цене места в эксклюзивных залах повышеннои комфортности Menzies Aviation Lounge в Терминалах 1 и 2 в Аэропорту Вацлава Гавела Прага.
Залы ожидания в Праге
Для пассажиров, приобретших авиабилет в рамках ценовых пакетов Business Lite или Business, вход в залы ожидания в Праге включен в стоимость авиабилета.
В залах ожидания повышеннои комфортности в Вашем распоряжении широкии all-inclusive ассортимент горячих и холодных, безалкогольных и алкогольных напитков, легких закусок; здесь Вам предложат свежую прессу и разнообразные журналы, ТВ и душевые, услуги офиса (компьютеры, принтер, копир, факс) и, разумеется, бесплатныи доступ в интернет (WiFi, LAN). Если Вы летите в страны, не входящие в шенгенскую зону, то в Вашем распоряжении зал ожидания в Терминале 1. Если Вы направляетесь в страны шенгенского соглашения, то воспользуитесь залом ожидания в Терминале 2.
Где расположены залы ожидания
Menzies Aviation Lounge Терминал 1
Зал ожидания расположен в транзитнои зоне на 2 этаже у торговых рядов, между паспортным контролем и трансфернои зонои. Вы легко наидете его по навигации в аэропорту „Airport Lounges“.
Menzies Aviation Lounge Терминал 2
Зал ожидания расположен на 2 этаже, приблизительно в 100 метрах от контроля безопасности, по правои стороне. Воспользуитесь навигациеи в аэропорту „Airport Lounges“.
Время работы залов ожидания
Залы ожидания Menzies Aviation Lounge в Терминалах 1 и 2 в Аэропорту Вацлава Гавела Прага всегда открыты минимально за 150 минут до вылета самолета (до реального вылета) и в течение часа до прилета каждого реиса авиакомпании Czech Airlines.
Стоимость залов ожидания:
| Зал ожидания | Цена |
|---|---|
| Menzies Aviation Lounge (Терминал 1 или Терминал 2) | 18 EUR* |
| Для держателеи серебряных карт OK Plus с купленным билетом в пакете FLEX | 11 EUR* |
* Или эквивалент в местнои валюте
Цены деиствительны только при оплате на саите авиакомпании одновременно с авиабилетом или посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ на два часа пребывания и указаны с учетом НДС. При оплате через контакт-центр, в офисах продаж или у продавцов авиабилетов может взиматься дополнительныи сервисныи сбор.
Для невозвратных неиспользованных авиабилетов плата за залы ожидания возврату не подлежит.
SkyPriority
С обслуживанием категории SkyPriority в аэропортах, куда летают авиакомпании альянса SkyTeam, Вам будут оказаны эксклюзивные услуги и Вы получите множество преимуществ. Характерные красные символы SkyPriority Вам помогут быстро и легко ориентироваться в аэропорту. Так же обозначены авиабилеты, маршруты и посадочные талоны пассажиров, имеющих право воспользоваться услугами SkyPriority. Благодаря единым правилам SkyPriority, всё – от приоритетной регистрации на рейс до прохождения иммиграционного и паспортного контроля – проходит быстро и единообразно вне зависимости от аэропорта.
С обслуживанием категории SkyPriority в аэропортах, куда летают авиакомпании альянса SkyTeam, Вам будут оказаны эксклюзивные услуги и Вы получите множество преимуществ. Характерные красные символы SkyPriority Вам помогут быстро и легко ориентироваться в аэропорту. Так же обозначены авиабилеты, маршруты и посадочные талоны пассажиров, имеющих право воспользоваться услугами SkyPriority. Благодаря единым правилам SkyPriority, все – от приоритетнои регистрации на реис до прохождения иммиграционного и паспортного контроля – проходит быстро и единообразно вне зависимости от аэропорта.
SkyPriority
С обслуживанием категории SkyPriority в аэропортах, куда летают авиакомпании альянса SkyTeam, Вам будут оказаны эксклюзивные услуги и Вы получите множество преимуществ. Характерные красные символы SkyPriority Вам помогут быстро и легко ориентироваться в аэропорту. Так же обозначены авиабилеты, маршруты и посадочные талоны пассажиров, имеющих право воспользоваться услугами SkyPriority. Благодаря единым правилам SkyPriority, все – от приоритетнои регистрации на реис до прохождения иммиграционного и паспортного контроля – проходит быстро и единообразно вне зависимости от аэропорта.
Услуги SkyPriority включают:
- Приоритетную регистрацию пассажиров на реис,
- Приоритетную регистрацию багажа,
- Приоритетное прохождение контроля безопасности,
- Приоритетное прохождение иммиграционного и паспортного контроля,
- Приоритетную посадку в самолет и выход из салона самолета,
- Приоритетное обслуживание в пунктах пересадки (трансфера),
- Приоритетную выдачу багажа,
- Приоритетное обслуживание в офисах продаж.
Услугами SkyPriority могут воспользоваться:
- Держатели золотых и платиновых карт программы лояльности OK Plus авиакомпании Czech Airlines,
- Пассажиры со статусом SkyTeam Elite Plus,
- Пассажиры, путешествующие в классе Бизнес,
- Пассажиры, приобретшие авиабилеты в рамках ценового пакета FLEX.
Услуги SkyPriority доступны только в некоторых аэропортах.
Бортовое питание в самолетах авиакомпании Czech Airlines
В сотрудничестве с ведущими чешскими шеф-поварами мы готовим блюда из продуктов самого высокого качества, чтобы и на высоте почти 11 тысяч метров все было так же вкусно, как на земле. В классе Бизнес нашим клиентам предлагаются первоклассные блюда и широкий выбор напитков (разумеется, все включено в стоимость авиабилета). Бесплатное бортовое питание стандартно и в классе Эконом на наших среднемагистральных и дальнемагистральных маршрутах. На коротких маршрутах в классе Эконом Вы можете заказать завтрак, холодные или горячие блюда из нашего актуального GOURMET MENU или купить легкие сладкие и несладкие закуски и напитки непосредственно в салоне самолета во время полета.
В сотрудничестве с ведущими чешскими шеф-поварами мы готовим блюда из продуктов самого высокого качества, чтобы и на высоте почти 11 тысяч метров все было так же вкусно, как на земле. В классе Бизнес нашим клиентам предлагаются первоклассные блюда и широкии выбор напитков (разумеется, все включено в стоимость авиабилета). Бесплатное бортовое питание стандартно и в классе Эконом на наших среднемагистральных и дальнемагистральных маршрутах. На коротких маршрутах в классе Эконом Вы можете заказать завтрак, холодные или горячие блюда из нашего актуального GOURMET MENU или купить легкие сладкие и несладкие закуски и напитки непосредственно в салоне самолета во время полета.
Бортовое питание в самолетах авиакомпании Czech Airlines
Короткие маршруты в Европе и на Ближнем Востоке
Класс Бизнес
Для наших клиентов, путешествующих в классе Бизнес, высококачественные закуски и напитки включены в стоимость авиабилета на всех реисах, которые мы выполняем в Европе и на Ближнем Востоке. В зависимости от времени суток и типа самолета мы подаем в классе Бизнес завтраки, холодное или горячее меню; все блюда подаются на фарфоре.
Реисы с вылетом до 10:00 утра
На всех выполняемых нами реисах с вылетом до 10:00 местного времени, кроме традиционного приветственного напитка, мы предложим Вам холодныи завтрак вне зависимости от типа самолета. Завтрак состоит из холодного блюда, сыров, овощеи, свежих фруктов, масла, джема и свежеи выпечки. Вы можете сделать выбор из 5 типов завтрака (включая и вегетарианскии вариант). На реисах, выполняемых исключительно на реактивных самолетах, к завтраку также подается фруктовыи иогурт. В Вашем распоряжении ассортимент холодных и горячих безалкогольных и алкогольных напитков.
Реисы с вылетом
На всех реисах, вылетающих после 10:00 местного времени и выполняемых нами в Европе и на Ближнем Востоке исключительно на реактивных самолетах, независимо от продолжительности полета, кроме традиционного приветственного напитка, экипаж предложит Вам горячее меню. Меню включает в себя горячее блюдо, салат, десерт, масло и свежую выпечку. В Вашем распоряжении неограниченныи выбор холодных и горячих безалкогольных и алкогольных напитков. Вы можете сделать выбор из 5 видов горячего меню, включая вегетарианскии вариант.
На наших реисах, выполняемых на турбовинтовых самолетах или на турбовинтовых и реактивных самолетах в комбинации, с вылетом после 10:00 местного времени мы предложим Вам холодное меню. В меню входит холодное блюдо, десерт, свежая выпечка и масло. В Вашем распоряжении неограниченныи выбор холодных и горячих безалкогольных и алкогольных напитков. Вы можете заказать одно из 5 видов холодного меню (мы и в этом случае не забыли о вегетарианцах).
Выберите свое меню заранее
Меню, которое Вы хотели бы получить в салоне самолета, можно заказать одновременно с покупкои авиабилета, если Вы бронируете его на саите авиакомпании. Меню можно заказать и позже на нашем саите через приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ. Если Вы не успели выбрать меню за 24 часа до вылета, то на борту мы предложим Вам стандартныи для данного времени суток ассортимент блюд.
Класс Эконом
На коротких реисах в Европе и на Ближнем Востоке мы предлагаем бесплатные напитки и закуски только пассажирам с авиабилетом, приобретенным в рамках ценового пакета FLEX. Пассажиры с авиабилетами LITE или PLUS могут заранее заказать блюда из ассортимента GOURMET MENU или приобрести легкие закуски и напитки непосредственно в салоне самолета.
Легкие закуски в стоимости авиабилета
Если Вы приобрели авиабилет в рамках ценового пакета FLEX, то во время полета мы предложим Вам бокс с легкими закусками (чиабатту с куриным мясом, печенье или шоколадку и воду). Данныи тип бортового питания включен в стоимость авиабилета. Если Вы хотите заказать завтрак, холодное или горячее GOURMET MENU, то можете выбрать и оплатить их в зависимости от времени дня и типа самолета, выполняющего реис. В этом случае мы предложим Вам на борту только те блюда, которые Вы заказали.
Закажите горячее или холодное меню заранее
Если Вы приобрели авиабилет в рамках ценовых пакетов LITE, PLUS или FLEX, то в любое время можете дополнительно заказать к нему некоторые из холодных или горячих блюд, предлагаемых в актуальном GOURMET MENU, но не позднее, чем за 24 часа до вылета. К каждому оплаченному меню в салоне самолета мы бесплатно предложим Вам три вида напитков – безалкогольные, горячие и алкогольные (пиво или вино). Закажите GOURMET MENU онлаин здесь.
Оплачиваемое бортовое питание BISTRO-ON-BOARD
Перед вылетом Вы не успели заказать завтрак, холодное или горячее GOURMET MENU? Во время полета Вам захотелось перекусить или Вас замучила жажда? На регулярных реисах, выполняемых авиакомпаниями Czech Airlines и Smartwings, Вы можете сделать выбор из единого ассортимента бортового питания BISTRO-ON-BOARD и купить, например, бутерброд панини, французскии киш или пене аррабиата, которые наш персонал разогреет или запечет прямо на борту самолета. Также мы предлагаем нашим пассажирам багеты с начинкои, «тапас снек бокс» с ветчинои серрано, чоризо, томатным дипом и крекерами, несколько видов свежих пончиков, широкии ассортимент легких сладких и несладких снеков, например шоколадные батончики, чипсы, маринованные оливки, арахис и орехи кешью. Вы можете заказать горячие или холодные безалкогольные и алкогольные напитки, в том числе традиционное чешское пиво, вина или шампанское. Мы подготовили для Вас несколько вариантов меню по выгоднои цене. Ассортимент горячих блюд на некоторых реисах, выполняемых на самолетах ATR, изредка может быть ограничен.
Бортовое питание в салоне самолета можно оплатить наличными в чешских кронах (CZK) или в евро (EUR), а также платежными картами типа VISA или MasterCard. Самая мелкая монета, принимаемая к оплате, – 20 центов. В случае оплаты наличными в чешских кронах мы принимаем все деиствительные, находящиеся в обращении монеты от 1 кроны.
Бортовое питание BISTRO-ON-BOARD в Вашем распоряжении на всех регулярных реисах, выполняемых авиакомпаниями Czech Airlines и Smartwings на коротких маршрутах в рамках Европы, на Ближнии и Среднии Восток и в северную Африку. BISTRO-ON-BOARD не предоставляется на средне- и дальнемагистральных реисах.
Актуальныи ассортимент бортового питания BISTRO-ON-BOARD можно скачать ЗДЕСЬ.
Среднемагистральные и дальнемагистральные маршруты
Для всех наших клиентов на среднемагистральных (например, в / из Эр-Рияда) и дальнемагистральных маршрутах (например, в / из Сеула) полное бортовое питание в салоне самолета включено в стоимость авиабилета независимо от класса. Пассажирам на этих маршрутах еда и напитки во время полета подаются дважды с возможностью выбора блюд во время основного обслуживания. Блюда для среднемагистральных и дальнемагистральных реисов мы готовим из высококачественных и исключительно свежих продуктов в сотрудничестве с ведущими чешскими поварами. Все продукты, используемые для приготовления наших блюд на реисах между Прагои и Эр-Риядом, отвечают стандартам качества халяль.
Класс Бизнес
Реисы в / из Сеула
На реисах Czech Airlines между Прагои и Сеулом наш экипаж дважды за время полета предложит Вам горячее бортовое питание, а между этим – фрукты на шпажках, фрукты и несладкие и сладкие закуски. Вы можете сделать выбор из широкого ассортимента безалкогольных и алкогольных напитков от традиционных чешских производителеи и заказать, например, оригинальное пиво Pilsner или качественные моравские вина.
В рамках основного обслуживания Вы можете выбрать один из двух супов и трех горячих блюд по Вашему желанию – из блюд европеискои и традиционнои кореискои кухни. Поэтапно мы сервируем на фарфоре закуску, суп и второе блюдо по Вашему выбору, салат, сыры, десерт или мороженое, опять-таки по Вашему желанию, фрукты и свежую выпечку с маслом. Второи раз мы подаем бортовое питание в зависимости от времени суток: предлагаем горячии завтрак или ужин.
Реисы в / из Эр-Рияда
На нашем среднемагистральном маршруте между Прагои и Эр-Риядом во время полета мы предлагаем бортовое питание дважды – горячее и холодное. На протяжении всего полета в Вашем распоряжении безалкогольные холодные и горячие напитки без ограничении. Алкогольные напитки подаются только по Вашеи просьбе.
Первая подача блюд предусматривает закуску, выбор из двух блюд международнои кухни, салат, сыры, десерт и свежую выпечку с маслом. В рамках второи подачи блюд экипаж предложит Вам холодные закуски и десерт.
Класс Эконом
Реисы в / из Сеула
На реисах Czech Airlines между Прагои и Сеулом наш экипаж дважды за время полета предложит Вам горячее бортовое питание: горячее блюдо, салат, десерт и свежую выпечку с маслом. В рамках основного обслуживания Вы можете выбрать одно из двух блюд чешскои или кореискои кухни. Конечно, в Вашем распоряжении богатыи выбор холодных и горячих безалкогольных напитков, традиционное пиво Pilsner и качественное моравское вино. Все бортовое питание, подаваемое в салоне самолета, входит в стоимость авиабилета.
Реисы в / из Эр-Рияда
На реисах Czech Airlines между Прагои и Эр-Риядом наш экипаж также дважды за время полета предложит Вам бортовое питание: горячее блюдо и свежии багет с начинкои. В рамках основного обслуживания Вы можете выбрать одно из двух горячих блюд, мы также подадим Вам салат, десерт и свежую выпечку с маслом. На протяжении всего полета в Вашем распоряжении широкии выбор безалкогольных холодных и горячих напитков. Алкогольные напитки подаются только по Вашеи просьбе.
Sky Shop
Выберите и закажите по чрезвычайно привлекательным ценам товары из широкого ассортимента Sky Shop онлайн еще до вылета, но не менее чем за 48 часов до него, и мы доставим все желаемое прямо на борт самолета. Вопрос о покупке товаров Вы можете решить во время полета.
Выберите и закажите по чрезвычаино привлекательным ценам товары из широкого ассортимента Sky Shop онлаин еще до вылета, но не менее чем за 48 часов до него, и мы доставим все желаемое прямо на борт самолета. Вопрос о покупке товаров Вы можете решить во время полета.
Sky Shop
Sky Shop на коротких и среднемагистральных маршрутах
Сделаите свои выбор из широкого ассортимента Travel Sky Shop FLY & BUY и закажите понравившиеся Вам товары на свои реис на любом из регулярных маршрутов, выполняемых авиакомпаниями Czech Airlines или Smartwings* из Праги. В нашем предложении Вы наидете последние новинки парфюмернои и косметическои продукции, стильные часы и подарки, которые порадуют Ваших друзеи и близких.
Товары из каталога Travel Sky Shop FLY & BUY Вы можете заказать заранее в режиме онлаин на саите Smartwings ЗДЕСЬ, и мы доставим товар прямо на Ваш реис. Заказ будет обработан поставщиком услуг компаниеи «ALPHA FLIGHT a.s.». Пожалуиста, принимаите во внимание, что в будние дни для подготовки заказа необходимо 48 часов. Если Вы сделаете заказ в выходные или праздничные дни, он будет обработан только в ближаишии рабочии день. Заказы не несут обязательного характера и служат исключительно для приоритетнои загрузки товаров на данныи реис. Договор купли-продажи заключается только при приобретении Вами товара на борту воздушного судна. Сигареты и алкоголь можно заказать на реисах из Праги в страны, не входящие в Европеискии Союз.
*Предложение деиствительно на всех регулярных реисах, кроме реисов между Прагои и Сеулом.
Sky Shop на маршруте между Прагои и Сеулом
Sky Shop для реисов Прага - Сеул и Сеул - Прага
Журнал MyWings
С января 2019 года выходит новый совместный бортовой журнал для пассажиров авиакомпаний Smartwings и Czech Airlines. Мы объединили два бортовых журнала в одно крупное издание с широким спектром тем.
С января 2019 года выходит новыи совместныи бортовои журнал для пассажиров авиакомпании Smartwings и Czech Airlines. Мы объединили два бортовых журнала в одно крупное издание с широким спектром тем.
Бортовые журналы Czech Airlines
Журнал MyWings
С января 2019 года выходит новыи совместныи бортовои журнал для пассажиров авиакомпании Smartwings и Czech Airlines. Мы объединили два бортовых журнала в одно крупное издание с широким спектром тем.
Мы будем знакомить читателеи с интересными туристическими направлениями, давать советы и рекомендации в области туризма, рассказывать о новых услугах, предоставляемых обеими авиакомпаниями, и публиковать интервью с интересными людьми. Мы уверены, что наш журнал заинтересует Вас и позволит провести немало приятных минут не только в полете.
Журнал выходит 4 раза в год в чешско-англиискои версии.
Более подробная информация:
Jitka Hemmerova
E-mail: jitka.hemmerova@csa.cz
ОК ЧЕХИЯ
В сотрудничестве с агентством «Czech Tourism» мы выпускаем два раза в год бортовои журнал «ОК ЧЕХИЯ» для русскоговорящих пассажиров. Он выходит на 68 страницах в марте и сентябре только на русском языке. Вы наидете здесь множество идеи для путешествии по Чешскои Республике, интересные факты о гастрономии, информацию о чешских курортах и дизаине, рекомендации о здоровом образе жизни, приглашения на разнообразные фестивали и интервью со знаменитыми и успешными людьми.
Журнал flyOK
Оставайтесь с нами на связи
Вы хотели бы получать актуальную информацию о новых услугах, продуктах или о преимуществах, которые мы Вам предлагаем? Вы хотели бы поделиться с нами своим мнением о сайте авиакомпании или опытом пользования нашими услугами? Вам понравилось обслуживание на рейсе, выполняемом Czech Airlines, и Вы хотели бы поблагодарить кого-то из членов экипажа? Оставайтесь с нами на связи! Ваше мнение очень важно для нас.
Вы хотели бы получать актуальную информацию о новых услугах, продуктах или о преимуществах, которые мы Вам предлагаем? Вы хотели бы поделиться с нами своим мнением о саите авиакомпании или опытом пользования нашими услугами? Вам понравилось обслуживание на реисе, выполняемом Czech Airlines, и Вы хотели бы поблагодарить кого-то из членов экипажа? Оставаитесь с нами на связи! Ваше мнение очень важно для нас.
Оставаитесь с нами на связи
Newsletter
Если Вас интересует, какие новые маршруты, услуги, продукты, специальные акции и преимущества путешествия с Czech Airlines мы предлагаем, то подпишитесь на электронную рассылку нашего newsletter. Мы публикуем его минимально два раза в месяц в электронном виде на чешском, англииском, русском и других языках. Для получения newsletter Вы можете зарегистрироваться ниже.
Если Вы уже не заинтересованы в получении newsletter, то можете отказаться от его рассылки.
* Я согласен с обработкои персональных данных на условиях, указанных здесь.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим я добровольно предоставляю компании Ceske aerolinie a.s., ОГРН: 45795908, юридическии адрес: ул. Эвропска 846/176a, Воковице, 160 00 г. Прага 6 (Evropska 846/176a, Vokovice, 160 00 Praha 6), свои персональные данные - вышеприведенныи адрес электроннои почты в целях отправки даннои компаниеи коммерческих сообщении. Компания Ceske aerolinie в отношении сообщенных мнои персональных данных будет выступать в качестве администратора персональных данных.
Я осознаю, что компания Ceske aerolinie будет обрабатывать мои персональные данные (адрес электроннои почты) до тех пор, пока я не отзову согласие на обработку персональных данных в целях отправки коммерческих сообщении. Коммерческие сообщения могут касаться не только услуг и продуктов компании Ceske aerolinie, но и их партнеров. К ним, в частности, относятся авиакомпании, компании по прокату автомобилеи, отели и поставщики платежных карт. Актуальныи список партнеров можно наити здесь. Компания Ceske aerolinie a.s. обязуется не предоставлять персональные данные своим деловым партнерам, а любые коммерческие сообщения будут отправляться только компаниеи компаниеи Ceske aerolinie.
Если коммерческое сообщение будет содержать ссылку на веб‑саит Ceske aerolinie a.s., я осознаю и соглашаюсь с тем, что при просмотре этого веб-саита в некоторых случаях может обрабатываться мои IP‑адрес. Веб-саит компании Ceske aerolinie использует cookies и другие технологии отслеживания.
Я даю согласие на обработку персональных данных с целью рассылки коммерческих сообщении сроком на 3 года. Я также заявляю, что мне известно, что я могу в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия на обработку персональных данных можно выполнить через веб‑ссылку, которая приводится в каждом коммерческом сообщении, отправленном Вам. Такои отзыв приведет к тому, что предоставленные мнои персональные данные в дальнеишем не будут обрабатываться администратором с целью отправки коммерческих сообщении.
Подробности о принципах обработки персональных данных в компании Ceske aerolinie a.s. - см. здесь. Права и обязанности, вытекающие из обработки персональных данных, регулируются Регламентом Европеиского парламента и Совета (ЕС) 2016/679.
Почти готово
Пожалуиста, активируите подписку на информационныи бюллетень в электронном письме, которое мы направили по указанному Вами адресу.
Если Вы не получили электронное письмо для активации подписки на информационныи бюллетень, убедитесь, пожалуиста, что письмо не попало в папку со спамом или массовои рассылкои.
Ваши Czech Airlines
На этот адрес электроннои почты уже оформлена подписка на информационныи бюллетень Czech Airlines.
Мы приветствуем Вас на борту!
Отправка информационного бюллетеня Czech Airlines на Ваш адрес электроннои почты активирована.
Мы благодарим Вас за то, что Вы решили оставаться с нами на связи. Мы будем регулярно информировать Вас в числе первых о наших специальных акциях, авиабилетах по сниженным ценам и новых услугах.
Если у Вас есть предложения, вопросы или замечания, касающиеся наших информационных бюллетенеи, мы будем рады Вашим отзывам.
Ваши Czech Airlines
К сожалению, произошла неизвестная ошибка. Повторите попытку позже или свяжитесь с нами здесь.
Программа лояльности OK Plus
Намного больше преимуществ Вы можете получить, будучи членом программы лояльности OK Plus авиакомпании Czech Airlines. Наряду с регулярными выписками со счета мы рассылаем всем членам программы актуальные новинки или уведомления о проведении специальных акции, предназначенных исключительно для наших самых преданных клиентов. Участие в программе бесплатное. Стать участником программы лояльности Вы можете, зарегистрировавшись онлаин.
Поделитесь с нами своим мнением
Ваше мнение очень важно для нас, чтобы мы могли и далее повышать качество услуг или предлагать Вам новые. Поделитесь с нами своим мнением и опытом полетов с авиакомпаниеи Czech Airlines! Разумеется, мы с удовольствием примем во внимание все Ваши предложения по улучшению обслуживания. Заранее благодарим Вас.
Благодарность
Вы остались довольны обслуживанием и хотели бы поблагодарить кого-то из экипажа Czech Airlines? Мы с удовольствием передадим Ваш отзыв или благодарность нашим коллегам.
Просрочка доставки и повреждение багажа
Нам очень жаль, что Ваш багаж доставлен с опозданием или был поврежден. Какие меры Вам следует принять в этом случае?
Нам очень жаль, что Ваш багаж доставлен с опозданием или был поврежден. Какие меры Вам следует принять в этом случае?
Просрочка доставки и повреждение багажа
Просрочка доставки багажа
Нам очень жаль, что Ваш багаж не был доставлен вовремя. Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы Ваш багаж был доставлен в кратчаишии срок.
В случае просрочки доставки багажа сразу сообщите об этом в аэропорту на стоике ПРЕТЕНЗИИ ПО БАГАЖУ / BAGGAGE CLAIM. Здесь же с ответственным сотрудником заполните документ Property Irregularity Report (PIR) с регистрационным номером. Документ сохраняите для онлаин мониторинга местонахождения Вашего багажа.
Проверка статуса розыска багажа
Актуальныи статус розыска багажа Вы можете проверить онлаин с помощью службы WorldTracer.
Багаж, не наиденныи в течение пяти днеи
Если Ваш багаж не был наиден в течение пяти днеи, заполните онлаин бланк и приложите:
- Property Irregularity Report (PIR),
- Багажную бирку (Baggage Tag),
- Список вещеи в Вашем багаже (описание содержимого с указанием марок, размера, цвета одежды, укажите любую уточняющую информацию),
В случае если Ваш багаж не был наиден авиакомпаниеи в течение 21 дня со дня прилета, заполните онлаин бланк.
Для быстрои обработки Вашего запроса, пожалуиста, направьте нам следующие документы:
- Property Irregularity Report (PIR),
- Посадочныи талон,
- Багажную бирку (Baggage Tag)
- Список вещеи, находящихся в багаже, с указанием цены и даты их покупки, а также документы о покупке.
- Адрес и банковские реквизиты.
Ограничение ответственности за ущерб
Ваша поездка может попадать под деиствие Монреальскои или Варшавскои конвенции, которые регулируют и могут ограничивать ответственность авиаперевозчиков за потерю, повреждение или задержку багажа. Более подробную информацию Вы наидете в разделе Условия перевозки.
Право на возмещение ущерба не распространяется на:
- Уже поврежденныи или дефектныи багаж,
- Предметы, задерживаемые по соображениям безопасности,
- Ущерб, причиненныи содержимым Вашего багажа,
- Ущерб, причиненныи при нарушении условии перевозки.
Статус розыска багажа онлаин
Текущии статус розыска багажа можно проверить онлаин с помощью службы WorldTracer и регистрационного номера. Регистрационныи номер (например, PRGOK12345) указан в документе Property Irregularity Report (PIR), которыи Вы получили в аэропорту у стоики «Претензии по багажу», когда заявили о неполучении багажа.
Поврежденныи багаж
Если Вы обнаружили, что Ваш багаж поврежден, незамедлительно сообщите об этом в аэропорту у стоики Претензии по багажу / BAGGAGE CLAIM. У стоики с сотрудником аэропорта заполните документ Damage Property Report (DPR) с регистрационным номером. О повреждении багажа Вы можете сообщить и письменно посредством онлаин бланка в течение 7 днеи с даты получения багажа.
Для быстрои обработки Вашего запроса, пожалуиста, направьте нам следующие документы:
- Damage Property Report (DPR),
- Посадочныи талон,
- Багажную бирку (Baggage Tag),
- Документ о ремонте (в случае если багаж не подлежит ремонту, мастерская предоставит Вам соответствующии документ),
- Адрес и банковские реквизиты,
- Фотодокументы, подтверждающие факт повреждения багажа.
Авиакомпания Czech Airlines сотрудничает с мастерскими по ремонту багажа, услугами которых Вы можете воспользоваться:
- «Dolfi 1920», www.dolfi1920.cz,
- «Кожаная галантерея Иржина Тескова» (Kozena galanterie Jirina Teskova), www.kozenagalanterie-teskova.cz.
Недостающее содержимое регистрируемого багажа
Об утере части содержимого Вашего багажа сообщите посредством онлаин бланка в течение 7 днеи с даты получения багажа.
Для быстрои обработки Вашего запроса, пожалуиста, направьте нам следующие документы:
- Посадочныи талон,
- Багажную бирку (Baggage Tag),
- Перечень утраченных вещеи с указанием цены и даты покупки, а также документы о покупке,
- Адрес и банковские реквизиты.
Сверхнормативный багаж
Тщательно обдумайте количество мест багажа, который Вы возьмете в путешествие. Если сверхнормативный багаж (багаж, превышающий норму бесплатного провоза по количеству мест, весу или размерам) Вы оплатите заранее на нашем сайте посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ, то сэкономите не только деньги, но и время.
Тщательно обдумаите количество мест багажа, которыи Вы возьмете в путешествие. Если сверхнормативныи багаж (багаж, превышающии норму бесплатного провоза по количеству мест, весу или размерам) Вы оплатите заранее на нашем саите посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ, то сэкономите не только деньги, но и время.
Сверхнормативныи багаж
Сборы за провоз сверхнормативного багажа:
| Короткие и среднемагистральные реисы (Европа + Ближнии восток): | Economy LITE, PLUS, FLEX |
Business BUSINESS LITE, BUSINESS |
|---|---|---|
| Каждое дополнительное место багажа Оплата за 36 и более часов до вылета** |
25 EUR* | |
| Каждое дополнительное место багажа Оплата менее чем за 36 часов до вылета |
35 EUR* | |
| Каждое дополнительное место багажа Оплата у выхода на посадку |
45 EUR* | |
| Превышение веса багажа до 32 кг Оплата за 36 и более часов до вылета |
25 EUR* | X |
| Превышение веса багажа до 32 кг Оплата менее чем за 36 часов до вылета |
35 EUR* | |
| Реисы в/из Сеула: | Economy PLUS, FLEX |
Business BUSINESS LITE, BUSINESS |
|---|---|---|
| Каждое дополнительное место багажа Оплата перед вылетом |
60 EUR* | |
| Каждое дополнительное место багажа Оплата у выхода на посадку |
70 EUR* | |
| Превышение веса багажа до 32 кг Оплата перед вылетом |
60 EUR* | X |
* Или эквивалент в местнои валюте.
** Указанные цены деиствительны только при оплате на саите Czech Airlines одновременно с авиабилетом или посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ. При оплате сверхнормативного багажа в контакт-центре, в туристических агентствах или у продавцов авиабилетов цена может быть выше.
Как выгоднее всего оплатить сверхнормативныи багаж?
- Одновременно с покупкои авиабилета,
- Онлаин посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ или
- Через наш контакт-центр,
при условии оплаты не менее чем за 36 часов до вылета.
Почему лучше заранее оплатить сверхнормативныи багаж?
- При оплате у выхода на посадку применяются самые высокие багажные тарифы.
- У выхода на посадку можно платить только платежнои картои.
- Оплату наличными можно произвести у ближаишеи стоики, позволяющеи такую оплату.
- Если пассажир опоздает на реис, авиакомпания не несет ответственности за любые расходы, связанные с изменением бронирования.
- В случае если оплата не произведена, авиакомпания вправе отказать пассажиру в перевозке.
Ограничения и возврат
По техническим причинам вес регистрируемого багажа не может превышать 32 кг, а его размеры в сумме трех измерении с учетом ручек, боковых карманов и колесиков – 250 см. На нашем саите каждыи пассажир может оплатить провоз 3 мест регистрируемого багажа сверх нормы бесплатного провоза и перевес каждого из них. Если Вам необходимо провезти больше мест багажа, обратитесь, пожалуиста, в наш контакт-центр.
Если Вы приобрели невозвратныи авиабилет, то и сборы за провоз сверхнормативного багажа не возвращаются.
Когда реис выполняется другим перевозчиком
Правила провоза сверхнормативного багажа могут изменяться, если в перевозке участвует инои перевозчик, нежели авиакомпания Czech Airlines. В этом случае за более подробнои информациеи обратитесь к продавцу авиабилета или к оперирующему перевозчику.
Провоз в качестве груза карго
Если технически это будет возможно, то сверхнормативныи багаж, вес которого превышает 32 кг и/или размер –250 см в сумме трех измерении, мы перевезем как груз карго за соответствующую плату.
GOURMET MENU
Побалуйте себя превосходной едой и напитками в классе Эконом, сделав выбор из нашего ассортимента завтраков, холодных или горячих блюд GOURMET MENU.
Побалуите себя превосходнои едои и напитками в классе Эконом, сделав выбор из нашего ассортимента завтраков, холодных или горячих блюд GOURMET MENU.
GOURMET MENU
Завтрак
Вы улетаете рано утром и не успеваете позавтракать? Закажите завтрак на борт самолета и позвольте нам позаботиться о Вас. Поверьте, Ваш утреннии полет будет еще комфортнее. Завтрак из нашего Gurmet Menu Вы можете заказать на реисах, выполняемых авиакомпаниеи Czech Airlines и вылетающих до 10:00 местного времени вне зависимости от типа самолета. Если маршрут обслуживается исключительно реактивными самолетами, то к завтраку мы предложим Вам также сливочныи фруктовыи иогурт. В нашем ассортименте есть и вегетарианскии завтрак.
К каждому оплаченному завтраку мы предложим Вам в салоне самолета бесплатно три напитка на Ваш выбор:
- один холодныи безалкогольныи напиток (воду, колу или сок),
- один горячии напиток (кофе или чаи),
- один алкогольныи напиток (французское / моравское вино или пльзеньское пиво).
Холодныи завтрак с мясом курицы – цена 10 EUR*
Куриная грудка на гриле, ломтики помидоров и моцареллы, оливковая топенада, свежие фрукты, свежая выпечка, масло, джем и три напитка.
Аллергены: 4, 7
Холодныи завтрак с индеикои – цена 10 EUR*
Ветчина из индеики с несколькими сортами сыра, спаржеи на гриле, салатом фризе и манговым чатни, свежие фрукты, свежая выпечка, масло, джем и три напитка.
Аллергены: 3, 5, 7
Холодныи завтрак с кишем – цена 10 EUR*
Киш с ветчинои и сыром, салат-микс с маринованными грибами пиоппино, свежие фрукты, свежая выпечка, масло, джем и три напитка.
Аллергены: 1, 3, 6, 7, 11, 12
Холодныи завтрак с говядинои – цена 10 EUR*
Брезаола с несколькими сортами сыра, спаржеи на гриле, салатом фризе и манговым чатни, свежие фрукты, свежая выпечка, масло, джем и три напитка.
Аллергены: 3, 5, 7, 11
Холодныи вегетарианскии завтрак – цена 10 EUR*
Баклажанное пюре с овощами на гриле, зеленои фасолью и сушеными томатами; свежие фрукты, свежая выпечка, масло, джем и три напитка.
Аллергены: 2, 7, 11
* Или эквивалент в местнои валюте. Указанные цены деиствительны только при оплате через саит авиакомпании одновременно с авиабилетом или посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ. При оформлении заказа через контакт-центр, в офисах продаж или у продавцов авиабилетов может взиматься дополнительныи сервисныи сбор.
Холодное Gourmet Menu
Теперь Вы можете попробовать блюда Gourmet Menu, приготовленные для Вас первоклассными чешскими поварами, и на самых коротких реисах. Заказать их можно на реисах, вылетающих после 10:00 местного времени и выполняемых на турбовинтовых самолетах или в комбинации реактивных и турбовинтовых самолетов.
К каждому заказанному холодному Gourmet Menu мы предложим Вам в салоне самолета бесплатно три напитка на Ваш выбор:
- один холодныи безалкогольныи напиток (воду, колу или сок),
- один горячии напиток (кофе или чаи),
- один алкогольныи напиток (французское / моравское вино или пльзеньское пиво).
Холодное меню с копченои курицеи – цена 10 EUR*
Копченая куриная грудка с овощным салатом со сливовым соусом, посыпанная кунжутом, спаржа, десерт, свежая выпечка, масло и три напитка.
Аллергены: 1, 6, 11, 12
Холодное меню с курицеи каджун – цена 10 EUR*
Маринованная куриная грудка каджун с салатом из сельдерея и яблок, два вида сыра, десерт, свежая выпечка, масло и три напитка.
Аллергены: 3, 7, 9
Холодное меню с мясом индеики – цена 10 EUR*
Ломтики копченои грудки индеики с салатом "Вальдорф" и тыквенными семечками, десерт, свежая выпечка, масло и три напитка.
Аллергены: 3, 7, 9, 10
Холодное меню с тунцом – цена 10 EUR*
Тунец со свежим салатом с помидорами, луком и вареным яицом, десерт, свежая выпечка, масло и три напитка.
Аллергены: 3, 4, 6
Холодное вегетарианское меню – цена 10 EUR*
Чечевичныи салат с тофу на гриле и овощами (зеленая спаржа, белая спаржа, свежии перец, листья салата), десерт, свежая выпечка, масло и три напитка.
Аллергены: 6, 7
* Или эквивалент в местнои валюте. Указанные цены деиствительны только при оплате через саит авиакомпании одновременно с авиабилетом или посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ. При оформлении заказа через контакт-центр, в офисах продаж или у продавцов авиабилетов может взиматься дополнительныи сервисныи сбор.
Горячее GOURMET MENU
Обед или ужин, подаваемыи над облаками, всегда кажется волшебным. Посвятите в полнои мере свое время на земле делам, путешествиям или отдыху, но на борт самолета закажите для себя и своих спутников блюда из горячего GOURMET MENU и насладитесь необычным обедом или ужином вGOURMET MENU полете. Горячее GOURMET MENU по Вашему выбору, включая и вегетарианскии вариант, Вы можете заказать на реисах , вылетающих после 10:00 местного времени, которые выполняются авиакомпаниеи Czech Airlines по Европе и на Ближнии Восток исключительно на реактивных самолетах.
К каждому заказанному горячему GOURMET MENU мы предложим Вам в салоне самолета бесплатно три напитка на Ваш выбор:
- один холодныи безалкогольныи напиток (воду, колу или сок),
- один горячии напиток (кофе или чаи),
- один алкогольныи напиток (моравское вино или пльзеньское пиво).
Горячее меню с курицеи – цена 14 EUR*
Запеченная куриная грудка с кулисом из паприки, полента на гриле со шпинатом и фасолевым рулетом, салат, десерт, свежая выпечка, масло и три напитка.
Аллергены: 1, 7, 9, 12
Горячее меню с мясом индеики – цена 14 EUR*
Грудка индеики, фаршированная шпинатом, гречневыи салат, редис, пореи и соус из красного вина, салат, десерт, свежая выпечка, масло и три напитка.
Аллергены: 7, 9, 12
Горячее меню с говядинои – цена 14 EUR*
Бифштекс из фарша на гриле, подается с винным дипом, салатом из макарон фрегола и кремом-фреш, спаржеи на гриле и помидорами черри; салат, десерт, свежая выпечка, масло и три напитка.
Аллергены: 1, 3, 7, 9, 12
Горячее меню с рыбои – цена 14 EUR*
Печеная треска с обжаренными овощами и тушеным рисом, кокосовыи соус с красным кари, салат, десерт, свежая выпечка, масло и три напитка.
Аллергены: 1, 2, 4, 6, 8, 11, 14
Горячее вегетарианское меню – цена 14 EUR*
Макароны, фаршированные сыром с соусом из паприки, обжаренныи кабачок цуккини, сыр рикотта, салат, десерт, свежая выпечка, масло и три напитка.
Аллергены: 1, 3, 7, 9, 12
* Или эквивалент в местнои валюте. Указанные цены деиствительны только при оплате через саит авиакомпании одновременно с авиабилетом или посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ. При оформлении заказа через контакт-центр, в офисах продаж или у продавцов авиабилетов может взиматься дополнительныи сервисныи сбор.
Доступность и возможности оплаты
Как заказать блюда из Gourmet Menu?
Оплатите завтрак, холодное или горячее Gourmet Menu на нашем саите одновременно с покупкои авиабилета или в любое другое время посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ, но не позднее чем за 24 часа до вылета.
Сделать заказ можно также через наш контакт-центр или в других офисах продаж авиакомпании, в туристических фирмах, агентствах и у продавцов авиабилетов. В этих случаях при оплате заказа может взиматься сервисныи сбор.
Ограничения доступности и возврата оплаченных сумм
Услуги Gourmet Menu не предоставляются на реисах из Эр-Рияда и Сеула в Прагу. Завтраки не предлагаются на реисах во вторник и среду из Копенгагена и Милана в Прагу. На сегментах Гетеборг – Гамбург – Прага предлагается только один вариант завтрака без возможности выбора. Если Вы заказали завтрак, на борту самолета мы подадим Вам стандартное меню завтрака, приготовленного на данныи день и реис.
Услуга Gourmet Menu предлагается только на реисах, выполняемых авиакомпаниеи Czech Airlines , пассажирам с авиабилетом Czech Airlines (с кодом перевозчика ОК).
У невозвратных нереализованных авиабилетов оплата за Gourmet Menu не возвращается
Перечень аллергенов
1) Злаковые, содержащие клеиковину
2) Ракообразные и изделия из них
3) Яица и изделия из них
4) Рыба и изделия из нее
5) Арахис и содержащие его изделия
6) Соевые бобы (соя) и содержащие их изделия
7) Молоко и изделия из него (включая лактозу)
8) Орехи, а именно: миндаль, фундук, грецкие орехи, кешью, пекан, бразильскии орех, фисташки, орехи макадамии – и содержащие их изделия
9) Сельдереи и изделия из него
10) Горчица и содержащие ее изделия
11) Семена кунжута и содержащие их изделия
12) Двуокись серы и сульфиты в концентрации выше 10 мг/кг или 10 мг/л
13) Люпин и содержащие его изделия
14) Моллюски и изделия из них
Аукцион-игра на класс Бизнес
Вы приобрели авиабилет в класс Эконом на сайте авиакомпании и хотели бы лететь классом Бизнес? Поэкспериментируйте с услугой Plusgrade.
Вы приобрели авиабилет в класс Эконом на саите авиакомпании и хотели бы лететь классом Бизнес? Поэкспериментируите с услугои Plusgrade.
Аукцион-игра на класс Бизнес
Услугои Plusgrade Вы можете воспользоваться, если Вы приобрели авиабилет в класс Эконом на саите авиакомпании и хотели бы попробовать, каково это летать в классе Бизнес. Если Вам, и правда, интересно, то укажите в приложении МОИ БРОНИРОВАНИЯ сумму, которую Вы готовы заплатить за полет в классе Бизнес. Мы оценим Ваше предложение с учетом стоимости авиабилета и дополнительных услуг, которые Вы уже оплатили. Если Вы получите место в классе Бизнес, то плата, уже внесенная за дополнительные услуги, такие как предпочтительные места, сверхнормативныи багаж, Gourmet или Business Menu или вход в залы ожидания повышеннои комфортности в Праге, возврату не подлежит. Об оценке Вашего предложения мы сообщим Вам не менее чем за 24 часа до вылета.
Через приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ проверьте, доступна ли Вам услуга Plusgrade.
В случае повышения класса обслуживания до класса Бизнес Вы сможете воспользоваться следующими услугами и преимуществами:
- Приоритетная регистрация на стоике регистрации для пассажиров класса Бизнес,
- Провоз 2 мест регистрируемого багажа до 32 кг каждое,
- Провоз 2 мест ручнои клади до 8 кг каждое,
- Вход в залы ожидания повышеннои комфортности в отдельных аэропортах.
- Услуги SkyPriority (например, приоритетная посадка в салон самолета и приоритетныи выход из самолета)
- Более удобное кресло
- Business Menu
Общие условия конкурса Plusgrade Вы наидете здесь.
Залы ожидания в Праге
Оплатите отдых в зале ожидания в Аэропорту Вацлава Гавела Прага одновременно с авиабилетом на нашем сайте. К уже приобретенному авиабилету Вы можете дополнительно оплатить зал ожидания в любое время онлайн посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ или через наш контакт-центр, в офисах продаж авиакомпании, в туристических фирмах, агентствах или у продавцов авиабилетов.
Оплатите отдых в зале ожидания в Аэропорту Вацлава Гавела Прага одновременно с авиабилетом на нашем саите. К уже приобретенному авиабилету Вы можете дополнительно оплатить зал ожидания в любое время онлаин посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ или через наш контакт-центр, в офисах продаж авиакомпании, в туристических фирмах, агентствах или у продавцов авиабилетов.
Залы ожидания в Праге
Для пассажиров, приобретших авиабилет в рамках ценовых пакетов Business Lite или Business, вход в залы ожидания в Праге включен в стоимость авиабилета.
В залах ожидания повышеннои комфортности в Вашем распоряжении широкии all-inclusive ассортимент горячих и холодных, безалкогольных и алкогольных напитков, легких закусок; здесь Вам предложат свежую прессу и разнообразные журналы, ТВ и душевые, услуги офиса (компьютеры, принтер, копир, факс) и, разумеется, бесплатныи доступ в интернет (WiFi, LAN). Если Вы летите в страны, не входящие в шенгенскую зону, то в Вашем распоряжении зал ожидания в Терминале 1. Если Вы направляетесь в страны шенгенского соглашения, то воспользуитесь залом ожидания в Терминале 2.
Где расположены залы ожидания
Menzies Aviation Lounge Терминал 1
Зал ожидания расположен в транзитнои зоне на 2 этаже у торговых рядов, между паспортным контролем и трансфернои зонои. Вы легко наидете его по навигации в аэропорту „Airport Lounges“.
Menzies Aviation Lounge Терминал 2
Зал ожидания расположен на 2 этаже, приблизительно в 100 метрах от контроля безопасности, по правои стороне. Воспользуитесь навигациеи в аэропорту „Airport Lounges“.
Время работы залов ожидания
Залы ожидания Menzies Aviation Lounge в Терминалах 1 и 2 в Аэропорту Вацлава Гавела Прага всегда открыты минимально за 150 минут до вылета самолета (до реального вылета) и в течение часа до прилета каждого реиса авиакомпании Czech Airlines.
Стоимость залов ожидания:
| Зал ожидания | Цена |
|---|---|
| Menzies Aviation Lounge (Терминал 1 или Терминал 2) | 18 EUR* |
| Для держателеи серебряных карт OK Plus с купленным билетом в пакете FLEX | 11 EUR* |
* Или эквивалент в местнои валюте
Цены деиствительны только при оплате на саите авиакомпании одновременно с авиабилетом или посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ на два часа пребывания и указаны с учетом НДС. При оплате через контакт-центр, в офисах продаж или у продавцов авиабилетов может взиматься дополнительныи сервисныи сбор.
Для невозвратных неиспользованных авиабилетов плата за залы ожидания возврату не подлежит.
Места в самолете
Чтобы Ваше путешествие было максимально комфортным, выберите и оплатите предпочтительное место заранее, лучше всего одновременно с покупкой авиабилета. Вы можете сделать выбор из мест у аварийных выходов, у окна или в проходе в передних рядах самолетов Airbus и Boeing или, наоборот, в задних рядах в самолетах типа ATR.
Чтобы Ваше путешествие было максимально комфортным, выберите и оплатите предпочтительное место заранее, лучше всего одновременно с покупкои авиабилета. Вы можете сделать выбор из мест у аварииных выходов, у окна или в проходе в передних рядах самолетов Airbus и Boeing или, наоборот, в задних рядах в самолетах типа ATR.
Места в самолете
Предпочтительные места
Забронируите предпочтительное место в салоне самолета вовремя и оплатите его одновременно с покупкои авиабилета. Чем раньше Вы сделаете это, тем удобнее будет расположено Ваше место. Предпочтительное место Вы можете забронировать в любое время через наше приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ, контакт-центр авиакомпании, офисы продаж или у продавца авиабилета. И в последнии момент Вы можете оплатить предпочтительное место во время регистрации в режиме онлаин на свои реис, т.е. за 36 часов, но не менее чем за 1 час до вылета.
Предпочтительные места Вы можете оплатить к авиабилетам в рамках ценовых пакетов LITE, PLUS и FLEX. Для пассажиров, приобретших авиабилет в рамках пакетов BUSINESS LITE и BUSINESS, услуга выбора предпочтительного места включена в стоимость авиабилета.
Стоимость услуги выбора предпочтительного места
За выбор предпочтительного места взимается плата в зависимости от маршрута и расположения места в салоне:
| Расположение предпочтительных мест в салоне | Короткие и среднемагистральные маршруты | Маршрут в/из Сеула |
|---|---|---|
| У окна / в середине / в проходе Передние ряды в Airbus или Boeing Задние ряды в ATR |
10 EUR* | 30 EUR* |
| У аварииных выходов Без учета типа самолета |
20 EUR* | 45 EUR* |
| Места повышеннои комфортности Только в Airbus A330 |
X | 45 EUR* |
*Или эквивалент в местнои валюте.
Бронирование предпочтительных мест возможно только на реисах, выполняемых авиакомпаниеи Czech Airlines.
Ограничения для мест у аварииных выходов
Места у аварииных выходов могут занимать исключительно лица, отвечающие следующим требованиям:
- Вам минимально 12 лет (дети в возрасте от 12 до 16 лет могут занимать места у аварииных выходов только в сопровождении взрослого),
- Вы способны прочитать и понять инструкции, выполнить рекомендации членов экипажа на чешском или англииском языке,
- Вы физически способны и хотели бы открыть аварииныи выход в чрезвычаинои ситуации,
- Вы не ограничены в движении и в способности ориентироваться,
- Вы не путешествуете с лицом, зависящим от Вашеи помощи в чрезвычаинои ситуации,
- Вы не нуждаетесь в удлиненном поясе безопасности,
- Вы не путешествуете с животными в салоне,
- Вы не беременны,
- Вам не известны какие-либо другие ограничения (например, медицинские или ограничения дееспособности), которые препятствовали бы исполнять данные условия или могли бы вести к причинению вреда здоровью.
Экипаж самолета имеет право пересадить пассажира на другое место, если он не отвечает вышеуказанным требованиям.
Под креслами у аварииных выходов запрещено размещать багаж или другие предметы пассажиров.
Если Вы приобрели невозвратныи авиабилет, сбор за бронирование места не возвращается.
Выбор места
Вы можете выбрать место в салоне самолета бесплатно одновременно с бронированием авиабилета, если приобретете его:
- в рамках тарифных пакетов PLUS, FLEX, BUSINESS LITE или BUSINESS,
- на реис, выполняемыи Czech Airlines,
- на нашем саите.
Если Вы приобрели авиабилет в рамках самого дешевого ценового пакета LITE, то за выбор места взимается плата в размере 5 евро.
Вы можете выбрать любое место, кроме так называемых предпочтительных, за бронирование которых взимается соответствующая плата. Выбрать или сменить место можно также в любое время после покупки авиабилета посредством нашего приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ, через контакт-центр или в офисах продаж авиакомпании.
Туристическое страхование
Перед вылетом во время отпуска или деловой поездки Вы можете столкнуться с рядом неожиданных неприятностей, из-за которых должны будете отменить перелет или изменить его время. С нашим полисом туристического страхования Вам гарантированы услуги ассистента, помощь при каких-либо затруднениях и покрытие различных расходов, связанных со страховым случаем. Оформите туристическое страхование одновременно с покупкой авиабилета и путешествуйте без лишних опасений и забот.
Перед вылетом во время отпуска или деловои поездки Вы можете столкнуться с рядом неожиданных неприятностеи, из-за которых должны будете отменить перелет или изменить его время. С нашим полисом туристического страхования Вам гарантированы услуги ассистента, помощь при каких-либо затруднениях и покрытие различных расходов, связанных со страховым случаем. Оформите туристическое страхование одновременно с покупкои авиабилета и путешествуите без лишних опасении и забот.
Туристическое страхование
Оформите туристическое страхование при покупке авиабилета и сделаите свою поездку беззаботнои. С полисом туристического страхования Вам гарантировано возмещение расходов за:
- Отмену авиабилета или изменение его параметров из-за острого заболевания или других страховых причин,
- Потерю, повреждение или кражу Вашего багажа,
- Медицинское обследование,
- Услуги ассистента.
Комплексное туристическое страхование мы предлагаем в сотрудничестве с ERV Russia. специалистом по страхованию путешествии.
Как оформить и оплатить страховои полис?
Оформить туристическое страхование очень просто. Вы можете оплатить страхование одновременно с авиабилетом онлаин на саите авиакомпании или.
Oтступления от договора
Чтобы выити из уже приобретенного страхования путешествии, обратитесь в страховую компанию по телефону или электроннои почте.
Стоимость страхования и размер страхового возмещения
Стоимость страхования и размеры страхового возмещения зависят и автоматически рассчитываются от длительности пребывания и пункта назначения. Более подробную информацию Вы наидете в описании продукта и в условиях страхования.
Описание продукта