Cestování bez bariér

Pomoc cestujícím s omezenou pohyblivostí a nemocným cestujícím považujeme za samozřejmost a poskytujeme ji zdarma.

Pokud potřebujete asistenci během odbavení a letu, informujte nás o tom již při rezervaci místa. Speciální péče je poskytována zejména cestujícím, kteří jsou:

• Nemocní nebo s omezenou pohyblivostí
• nevidomí nebo neslyšící

Pokud si nejste jistí, zda váš zdravotní stav dovoluje cestování letadlem, přečtěte si pečlivě informace na stránce Péče o vaše zdraví a konzultujte svojí cestu s ošetřujícím lékařem.

Nemocní cestující nebo cestující s omezenou pohyblivostí

• doprava nemocných cestujících a cestujících s omezenou pohyblivostí musí být předem dohodnuta a potvrzena (minimálně 48 hodin před nastoupením cesty)
• přijímání nemocných cestujících a cestujících s omezenou pohyblivostí k letecké dopravě je omezeno v zájmu jejich vlastní bezpečnosti i bezpečnosti ostatních cestujících
• pokud velikost dveří pro nástup na palubu letadla nebo technické vybavení či omezený prostor na palubě letadla neumožňují bezpečnou dopravu, můžeme cestujícímu dopravu odmítnout
• k letecké přepravě nemocného cestujícího si můžeme vyžádat vyjádření lékaře (na speciálním formuláři MEDIF, který je k dispozici v prodejních kancelářích ČSA)

Cestujícím s omezenou pohyblivostí je během odbavení a cesty do/z letadla k dispozici letištní invalidní vozík. Skládací pojízdné křeslo pro nepohyblivé cestující je během letu k dispozici pouze na palubě letadel typu A310-321-320-319 a B737-400-500. Nepohybliví cestující mohou odbavit svůj invalidní vozík jako zavazadlo (přepravuje se zdarma). O podmínkách přepravy invalidního vozíku se informujte již při rezervaci.

Plánek prostoru letiště s vyznačením stanovišť odkud je poskytována asistenční služba (PDF 3Mb) >>

Nevidomí a neslyšící cestující

• V případě, že je nevidomý cestující doprovázen vodícím psem, je tento pes přepravován zdarma na palubě letadla. Pes musí být v postroji a na vodítku (náhubek pro psa je doporučen pro použití v případě nutnosti).
• Cestující musí mít potvrzení o výcviku psa pro službu postiženým lidem a požadované cestovní doklady
• Stejná pravidla platí i pro jinak postižené cestující, kteří jsou závislí na doprovodu psa

Služba Meet and Assist (asistence pasažérům za poplatek)

Pokud cestujete letadlem poprvé, neovládáte žádný cizí jazyk nebo pokud se obáváte, že na všechny procesy související s letem nestačíte, obraťte se na nás. Rádi Vám pomůžeme s odbavením, pasovou a bezpečnostní kontrolou a doprovodíme Vás až na palubu letadla. Naši kolegové Vám budou k dispozici i po přistání. Tuto službu poskytujeme za poplatek a můžete si ji objednat již při rezervaci.