FAQ

Velikost textu:MaláStředníVelká

Našim zákazníkům v souvislosti s firemním věrnostním programem OK Plus Corporate nejčastěji odpovídáme na následující dotazy. Možná je mezi nimi odpověď i na ten váš. 

Jak máme při rezervaci bonusové letenky postupovat?
Bonusovou letenku můžete rezervovat ze stránek vašeho účtu v programu OK Plus Corporate, po vložení firemního členského čísla a PIN. Při rezervaci vám pomohou pokyny uvedené v menu. Bonusovou letenku můžete také rezervovat zavoláním na linku našeho kontaktního centra +420 239 007 600, a to 24 hodin denně.
Můžeme svou bonusovou letenku vrátit?
Již vystavené a neproletěné bonusové letenky je možné vrátit v době jejich platnosti před začátkem cesty. Míle jsou vráceny zpět na Firemní účet, ze kterého byly použity. V případě vrácení bonusové letenky je z Firemního účtu odečteno 1 000 bodů.
Je možné provádět změny na již vystavené bonusové letence?
Ano. Na již vystavené bonusové letence je možná dodatečná změna data a/nebo čísla letu. Před začátkem cesty je možné vyžádat i změnu směrování, avšak pouze v rámci stejné zóny. Změna jména v letence není možná.
Jaké změny lze provádět na již vystavené bonusové letence?
Na již vystavené bonusové letence je možná dodatečná změna data a/nebo čísla letu. Před začátkem cesty je možné vyžádat i změnu směrování, avšak pouze v rámci stejné zóny.
Je určen i pro naši firmu?
Velmi pravděpodobně ano. Podmínkou je jen to, aby vaše firma jako podnikatelský subjekt vlastnila identifikační číslo (IČ), příp. jiné registrační číslo. Z programu jsou vyloučeny pouze cestovní kanceláře a firmy, které mají s Českými aeroliniemi uzavřeny smlouvy o prodeji letenek.
Proč bychom se měli do programu OK Plus Corporate zaregistrovat?
Registrací pouze získáte. Výhody, které od nás dostáváte, jsou zdarma. Díky bonusovým letenkám můžete ušetřit na nákladech za služební cesty. Členství v programu OK Plus Corporate vám přinese řadu dalších výhod, které vás příjemně překvapí.
Jak se můžeme zaregistrovat?
Nejrychlejší a nejpohodlnější registraci vám nabízí internetové stránky www.czechairlines.com nebo www.okpluscorporate.com.
Kdo může naši firmu zaregistrovat?
Registraci může vyplnit kterákoli osoba pověřená vedením firmy.
Jak můžeme změnit naše registrační údaje?
V průběhu členství můžete vaše údaje aktualizovat přes internet. K přístupu k registračním údajům je třeba vložit firemní členské číslo a PIN. Název firmy však lze změnit výhradně na základě kopie výpisu z obchodního (příp. jiného) rejstříku, který změnu potvrzuje.
Kdy končí členství?
Členství je automaticky ukončeno v případě, že na firemním účtu nebyl zaznamenán za posledních 24 měsíců žádný pohyb, pokud vaše firma ukončila podnikání nebo byla-li z programu vyloučena.
Zapomněli jsme PIN. Jak máme postupovat?
Pokud jste zapomněli PIN, použijte formulář Poslat zapomenuté heslo.
Které lety nám budou započítány?
Na firemní účet vám budou připsány body za lety splňující současně všechny následující podmínky:
  • lety byly zakoupeny v zemi umožňující registraci do programu OK Plus Corporate
  • uskutečnily se na pravidelných linkách OK provozovaných Českými aeroliniemi
  • letenky byly řádně zaplaceny dle tarifu
  • započtení letenky není v podmínkách tarifu vyloučeno
  • letenky mají kód dopravce 064 a byly vystaveny do knihovací třídy J, C, D, Y, M, B, H, K, T, A, L, X, Q, U, V, N, S nebo W.
Které lety nám nebudou načteny?
Body do programu OK Plus Corporate nelze připsat v následujících případech:
  • let na bonusovou letenku
  • let na letenku AD, ID a letenky, které mají v endorsační rubrice označení NO FFP, NO MILEAGE ACCRUAL, NO CREDIT
  • letenka byla vystavena do cestovní třídy E, Z nebo R
  • let nepravidelnou přepravou (charter)
České aerolinie si vyhrazují právo z bonusového programu částečně, případně úplně vyloučit některé zvýhodněné tarify.
Kolik bodů za lety s Českými aeroliniemi získáme?
Počet získaných bodů za uskutečněný let zjistíte z bodové tabulky v sekci Vaše body / Získávání bodů / Bodová tabulka (odkaz na danou stránku)
Kolik bodů k získání bonusové letenky potřebujeme?
Počet bodů nutných k získaní bonusové letenky naleznete v tabulce Bonusových letenek v sekci Vaše body / Využívání bodů / Bonusové letenky (odkaz na danou stránku)
Dostaneme body i za lety s partnery Českých aerolinií?
V současné době nelze do programu OK Plus Corporate získávat body za lety s jinými společnostmi, tedy ani s partnery sdruženými v alianci SkyTeam.
Jak máme postupovat, když se náš let neobjevil na firemním účtu?
Pokud vámi zakoupený let není zobrazen ve výpisu z účtu ani v tabulce „Výpis rezervací“ nebo „Výpis registrovaných letů“, přejděte do nabídky Reklamace / Registrace letů a vložte do formuláře všechny požadované údaje z letenky. Pokud bude problém se zobrazením letů i nadále přetrvávat, napište nám.
Poradíte mi se správou účtu?
Pokud při práci s vaším účtem potřebujete pomoci, napište nám zprávu ze stránek vaší firmy v programu OK Plus Corporate nebo nám zavolejte na číslo z následujícího seznamu. Rádi se vám budeme věnovat.
Můžeme bonusovou letenku darovat třeba obchodnímu partnerovi?
Ano, bonusovou letenku je možné vystavit pro libovolnou vámi zvolenou osobu.
Jak máme při rezervaci bonusové letenky postupovat?
Bonusovou letenku můžete rezervovat ze stránek vašeho účtu v programu OK Plus Corporate, po vložení firemního členského čísla a PIN. Při rezervaci vám pomohou pokyny uvedené v menu. Bonusovou letenku můžete také rezervovat zavoláním na linku našeho kontaktního centra +420 239 007 600, a to 24 hodin denně.
Lze převádět body mezi firemními účty?
Bohužel, body nelze měnit za hotovost, nejsou převoditelné a nemohou být prodány, směněny, ani převedeny do zůstatku firemního účtu jiných firem. V případě sloučení firem nebo převzetí firmy jiným subjektem kontaktujte prosím Servisní středisko OK Plus Corporate.
Můžeme převádět body z účtu firmy na míle v programu OK Plus?
Bohužel, body z firemního programu nelze vyměnit za míle v rámci privátního programu OK Plus.
Naši zaměstnanci jsou členy OK Plus. Získají své míle i v případě, že letenky kupuje firma?
Ano, v případě kdy je na služební cestu vyslán zaměstnanec, který je členem OK Plus, budou příslušné body načteny na váš firemní účet. Současně však budou odpovídající míle připsány i vašemu zaměstnanci do programu OK Plus.
Můžeme svou bonusovou letenku vrátit?
Již vystavené a neproletěné bonusové letenky je možné vrátit v době jejich platnosti před začátkem cesty. Míle jsou vráceny zpět na Firemní účet, ze kterého byly použity. V případě vrácení bonusové letenky je z Firemního účtu odečteno 1 000 bodů.
Je možné provádět změny na již vystavené bonusové letence?
Ano. Na již vystavené bonusové letence je možná dodatečná změna data a/nebo čísla letu. Před začátkem cesty je možné vyžádat i změnu směrování, avšak pouze v rámci stejné zóny. Změna jména v letence není možná.
Jaké změny lze provádět na již vystavené bonusové letence?
Na již vystavené bonusové letence je možná dodatečná změna data a/nebo čísla letu. Před začátkem cesty je možné vyžádat i změnu směrování, avšak pouze v rámci stejné zóny.
Tisk
 | 
 | Domů

© 1998 - 2012 Czech Airlines j.s.c.