Aplikace MOJE REZERVACE vám umožňuje na jednom místě spravovat vaše rezervace i vystavené letenky on-line a dodatečně v nich měnit řadu parametrů. Měnit a dokupovat doplňkové služby lze pouze u letenek Českých aerolinií, tj. jejichž číslo začíná číslem 064, a na letech provozovaných ČSA.
Aplikace MOJE REZERVACE vám umožňuje:
Aplikace MOJE REZERVACE neumožňuje:
Kontrola ostatních rezervací
Rezervace a letenky Českých aerolinií, které nebylo možné obsloužit v aplikaci MOJE REZERVACE, si můžete zkontrolovat zde.
S mobilní aplikací Českých aerolinií si můžete rezervovat lety, spravovat rezervace, odbavit se online, dokupovat doplňkové služby a ukládat palubní vstupenky.
Díky mobilní aplikaci můžete rovněž sledovat stav vašeho nadcházejícího letu včetně oznámení o nástupu, zpoždění, odletové bráně apod., nebo vyhledávat informace o příletech a odletech u všech letů provozovaných Českými aeroliniemi.
Vyberte si cíl své cesty a proveďte kompletní rezervaci snadno na svém telefonu. Aplikace si může pamatovat vaše údaje, aby byla vaše další rezervace ještě rychlejší. Pokud si rezervujete let pomocí aplikace, bude rezervace automaticky uložena do vašich cest, ze kterých ji budete moci snadno spravovat.
Spravujte své rezervace
Provádějte změny ve své rezervaci, aktualizujte si své údaje, vyberte si oblíbené sedadlo nebo si objednejte občerstvení a další doplňkové služby.
Odbavte se online, ať jste kdekoliv. Pokud máte rezervaci uloženou v aplikaci, nebudete ji muset hledat.
Palubní vstupenky
Pokud se odbavíte pomocí aplikace, vaše palubní vstupenka se automaticky v aplikaci uloží a bude vám rychle k dispozici, až bude čas nastoupit do letadla. Už ji nemusíte tisknout na papír nebo stahovat soubory PDF do telefonu. Palubní vstupenku si můžete také uložit do aplikace Wallet.
Stáhněte si nativní aplikaci Českých aerolinií:
U každé vystavené letenky Českých aerolinií můžete změnit čas nebo datum odletu či návratu podle podmínek cenového balíčku, ve kterém byla letenka zakoupena. Pokud jste si letenku zakoupili u jiného subjektu než u Českých aerolinií a přejete si ji změnit, obraťte se prosím na svého prodejce letenky.
Změny rezervace u letenek zakoupených na našich internetových stránkách, na kontaktním centru nebo v našich prodejních kancelářích je nejvýhodnější provádět on-line prostřednictvím aplikace MOJE REZERVACE. V takovém případě za změnu rezervace nevybíráme servisní poplatek.
Za změnu termínu odletu či návratu si účtujeme následující poplatky:
Cenový balíček | Krátké a středně dlouhé linky Před odletem |
Krátké a středně dlouhé linky Do 72 hodin po odletu |
---|---|---|
LITE | 60 EUR* + případný rozdíl v jízdném |
100 EUR* + případný rozdíl v jízdném |
PLUS | 60 EUR* + případný rozdíl v jízdném |
100 EUR* + případný rozdíl v jízdném |
FLEX | za případný rozdíl v jízdném | za případný rozdíl v jízdném |
BUSINESS LITE | 60 EUR* + případný rozdíl v jízdném |
100 EUR* + případný rozdíl v jízdném |
BUSINESS | za případný rozdíl v jízdném | za případný rozdíl v jízdném |
* Nebo odpovídající částka v místní měně.
Uvedené ceny platí, pouze pokud změny realizujete on-line na internetových stránkách ČSA (csa.cz nebo czechairlines.com) prostřednictvím aplikace MOJE REZERVACE. Pokud změny rezervace provedete prostřednictvím kontaktního centra, prodejních kanceláří či prodejců letenek, k výše uvedeným poplatkům vám může být účtován dodatečný servisní poplatek.
Změna jména cestujícího
Z bezpečnostních důvodů nelze měnit jméno cestujícího na již vystavené letence. Pokud požadujete změnu jména, původní letenku lze zrušit podle podmínek cenového balíčku, ve kterém byla zakoupena a rezervovat letenku novou s jiným jménem cestujícího.
Refundace letenky se řídí podmínkami cenového balíčku, ve kterém byla zakoupena.
Nerefundovatelné letenky
Letenky zakoupené v cenových balíčcích LITE, PLUS a BUSINESS LITE jsou nerefundovatelné včetně poplatků za doplňkové služby zakoupené k letence. V takovém případě podléhají nároku na vrácení pouze nevyužité letištní poplatky.
Refundovatelné letenky
Letenky zakoupené v cenových balíčcích FLEX a BUSINESS jsou refundovatelné. Nároku na vrácení podléhají nevyužité části letenky včetně refundovatelných poplatků za doplňkové služby.
Z celkové částky vám odečteme příslušný poplatek za refundaci:
Cenový balíček | Krátké a střední linky |
---|---|
FLEX | 60 EUR za každý neproletěný úsek |
BUSINESS | zdarma |
Zrušený let
V případě zrušeného letu podléhá nároku na vrácení částka vztahující se ke zrušenému letu, kterou jste za letenku a doplňkové služby zaplatili. Pokud byl Váš let zrušen, můžete si termín cesty bezplatně změnit na jiné datum. Částku za nepoužitou část letenky Vám rovněž můžeme vrátit formou voucheru (dokladu EMD – Electronic Miscellaneous Document), který můžete využít na budoucí nákup letenky Českých aerolinií či doplňkových služeb.
Jak letenky refundovat?
V případě letenek zakoupených do 10.3.2021
Postupy pro uplatnění požadavků na vrácení finančních prostředků za nepoužité letenky naleznete zde.
V případě letenek nově zakoupených od 11.3.2021
Pokud jste letenky zakoupili na našich webových stránkách, tj. na csa.cz nebo czechairlines.com, pro jejich refundaci vyplňte on-line formulář uvedený níže. Refundaci provedeme nejpozději do 10 pracovních dnů.
S refundací letenek uhrazených v hotovosti se obraťte na prodejní kancelář, ve které jste je zakoupili.
Pokud jste si letenku zakoupili u jiného subjektu než u Českých aerolinií a přejete si ji refundovat, obraťte se prosím na svého prodejce letenky.